¿Tienes empleados que no se “ponen la camiseta” de la empresa? ¿Te gustaría saber cómo incentivar el compromiso laboral y de qué manera esto puede jugar un rol clave en tu organización?
Ya sea que eres el CEO de una empresa o un profesional del departamento de Recursos Humanos, tienes que conocer las claves que permiten trabajar sobre un aspecto tan crucial como el compromiso de los empleados.
Aquí te contamos qué significa este término, por qué es importante que tus empleados estén comprometidos, y cómo incentivar el compromiso laboral de tu equipo.
¿Qué es el compromiso laboral?
El compromiso laboral es un concepto de RRHH relacionado con el sentido de responsabilidad que los empleados tienen respecto a la empresa. Esto se refleja en el trabajo diario, el rendimiento o desempeño, las metas y objetivos logrados y la sintonía con los valores de la organización y su misión. A veces también se utiliza el término en inglés: employee engagement.
Un empleado comprometido es aquel que dedica su máximo esfuerzo para que los proyectos sean exitosos y los objetivos se logren. Al mismo tiempo que trabaja con pasión y se identifica con lo que la empresa busca, persigue y proyecta a corto, mediano y largo plazo.
Se pueden distinguir dos tipos de compromiso laboral:
- Compromiso afectivo: se establece cuando un empleado siente un vínculo emocional con su empresa
- Compromiso normativo: es establece cuando un empleado siente deber y lealtad a su empresa
¿Por qué es importante el compromiso laboral?
Estos son los principales efectos positivos de una fuerza de trabajo comprometida:
Mayor productividad
El compromiso de los trabajadores tiene sus efectos a nivel organizacional respecto al rendimiento alcanzado, ya sea de forma individual como en equipo. Esto también se refleja en la experiencia de los clientes. De esta forma, las organizaciones con una gran conexión con sus empleados tienen un porcentaje menor de absentismo, por ejemplo.
De acuerdo con lo publicado en Forbes, los empleados felices aumentan su productividad en torno a un 12% a los que son menos felices. Asimismo, según un relevamiento por Harvard Business Review, el 78% de los encuestados señaló que su compromiso con la empresa disminuyó ante el comportamiento tóxico. Por consiguiente, es importante ponderar la relevancia que tienen otros factores en la productividad, como el clima laboral y los procesos de selección de talento.
Elevamiento de la reputación
Las empresas que tienen trabajadores comprometidos se caracterizan por contar con una cultura empresarial sólida y fructífera. Por ende, la imagen de marca empleadora es positiva y la misma contribuye al ahorro de costos (como efecto, se da la atracción de talento, incluso el mejor cotizado y demandado por el mercado).
Incremento de la rentabilidad
Aunque puede catalogarse como un efecto secundario, la rentabilidad es una consecuencia del compromiso laboral. Así, un alto índice de rotación de personal significa un elevado costo en procesos de reclutamiento de empleados. A su vez, se genera un ambiente de trabajo negativo por la reestructuración constante del personal y la distribución de carga de trabajo.
En cambio, cuando el compromiso laboral es una constante, hay motivación y la misma se contagia entre las personas que forman parte de la empresa. En consecuencia, esto se refleja en las finanzas por una menor dedicación a la búsqueda de nuevos empleados para reemplazar otros. Quienes están verdaderamente comprometidos con su labor, no solo buscan crecer a nivel profesional y personal, sino que esta idea se extienda a toda la organización.
Fortalecimiento de la empresa
Sí, el compromiso laboral también trae aparejado el éxito de toda la organización. Si las tareas diarias se cumplen como es debido y los objetivos se alcanzan (o incluso se superan con creces), la empresa se convierte en imbatible para el mercado y tendrá una ventaja competitiva inigualable. Además, se ha demostrado que la satisfacción laboral de un equipo puede tener efectos positivos en la satisfacción del cliente.
¿Qué pasa si tus empleados no se sienten comprometidos?
Estos son los principales efectos negativos:
- Baja productividad: los equipos no funcionan como deberían. Si hay empleados desmotivados, que no están comprometidos con su puesto de trabajo y la organización en sí, es muy común que la comunicación no fluya y que los proyectos se estanquen rápidamente.
- Fuga de capital humano: un clima de trabajo negativo y la sobrecarga de trabajo por la alta rotación de personal trae como consecuencia la huida masiva de empleados. Incluso los mejores talentos (esos de alto rendimiento) renuncian.
- Pérdida financiera: si los objetivos de negocio no se cumplen y hay un alto índice de rotación de trabajadores, hay pérdida. A su vez, la pérdida no solo es en términos monetarios (ingresos) sino también en cuanto a tiempo y dedicación de recursos. Aquí algunas estrategias efectivas probadas para la retención de personal.
- Menor dedicación: los empleados perciben el clima organizacional. Si la inestabilidad es recurrente, al igual que la incertidumbre, el clima no los incentivará a una mayor dedicación de tiempo y esfuerzo para que los resultados tengan lugar en la empresa.
6 maneras de aumentar el compromiso laboral en tu equipo
Por suerte, ¡todo tiene arreglo! Eso sí, “es mejor prevenir que curar”. Ya sea que el compromiso laboral haya disminuido en tu empresa o quieres aplicar buenas prácticas para mantener un alto sentido de pertenencia y responsabilidad en tu equipo, aquí te compartimos algunos consejos que te serán de ayuda para tu estrategia de compromiso:
1. Implica a tus empleados de lleno
Los trabajadores se sienten motivados y comprometidos con los proyectos en los que participan cuando pueden proponer ideas, sus opiniones y puntos de vista son tomadas en consideración (incluso, algunas de ellas se implementan con éxito). Si a los empleados se los deja al margen de los resultados y la toma de decisiones, es común que el compromiso disminuya. En cambio, la implicación implica valoración y el hecho de que sientan que son una pieza relevante para el buen funcionamiento de la empresa.
Pero, ¿cómo llevarlo a la práctica?
- Genera espacios de intercambio de ideas (brainstorming).
- Solicita feedback sobre el trabajo que están realizando.
- Solicita retroalimentación sobre cómo creen que podrían mejorarse los procesos.
2. Democratiza el acceso a la información
Cuando los empleados perciben que la empresa confía en su labor y en la manipulación y/o difusión de la información (con criterio sobre qué sí y qué no se puede divulgar), el compromiso se eleva. Por lo tanto, las organizaciones deben contar con un software integrable a las aplicaciones de uso frecuente, en el que puedan centralizar información clave.
Tal es el caso del Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH) que permite concentrar información relativa a los empleados y cuenta con la función de autoservicio, lo cual reduce costos y ahorra tiempo para el área de RRHH.
De esta manera, cuando los departamentos de gestión de talento disponen de herramientas como estas, puede eliminar el error humano y reducir tiempo en tareas mecánicas para dedicarlo a la estrategia. Entre otras ventajas del SIRH, se encuentran menos problemas a nivel operativo y administrativo, además de mayor organización y una gestión de tareas más ágil y práctica.
Una política de PTO ilimitado permite a tus colaboradores usar sus días libres con gran flexibilidad, reduce el burnout y mejora la felicidad de tu equipo.
3. Mejora la comunicación interna
¿Qué piensan los empleados? ¿Cómo reciben las novedades sobre su equipo? ¿Cómo se realiza la “bajada de información” sobre actualizaciones en las herramientas que utilizan o en la oferta comercial (productos y/o servicios de la empresa)? La comunicación interna es un factor clave que demuestra qué tan comprometida está una organización con sus empleados.
Si se trabaja en una cultura organizacional basada en la comunicación efectiva y asertiva, esto evitará que haya malos entendidos. Además, permitirá que todas las áreas estén alineadas y en sintonía con el minuto a minuto de la empresa.
Veamos algunos ejemplos:
- Reuniones de equipo para el seguimiento interno.
- Buzón de RRHH para sugerencias.
- Definición de herramientas (aplicaciones) y formas de uso para comunicar.
- Actividades y dinámicas de team building para equipos remotos.
4. Brinda flexibilidad y construye un propósito compartido
No es novedad que la flexibilidad tiene como consecuencia una mayor productividad y compromiso por parte de los empleados. De hecho, de acuerdo a una encuesta a la que hace referencia una publicación en Gartner, cuando los empleados tienen más opción sobre dónde, cuándo y cuánto trabajan, el 55 % de los empleados presentan una mayor productividad.
¿Y cómo se refleja la flexibilidad en el compromiso? Más concretamente, el fortalecimiento de la conciliación entre vida laboral y vida personal repercute en el rendimiento y el desempeño de los empleados. Porque el personal no desconoce que este beneficio aún lo ofrecen pocas empresas en el mercado (a pesar de que es una tendencia en alza, todavía hay mucho por hacer).
Asimismo, cuando las organizaciones actúan (por ejemplo, reasignando recursos, cambiando proveedores, dando a los empleados tiempo libre para ser voluntarios), el número de empleados altamente comprometidos aumenta de forma significativa.
Prácticas para trabajar en la flexibilidad:
- Ofrece horarios de trabajo flexibles.
- Libertad de elección sobre la modalidad de trabajo (teletrabajo, formato híbrido o totalmente presencial en oficinas o espacios de coworking).
- Ofrece días off para la realización de trámites sin necesidad de una justificación.
- Implementa actividades que promuevan la inclusión laboral en tu empresa remota (para conocerlas, revisa este otro artículo).
5. Crea incentivos
¿Cómo lograr que más empleados estén comprometidos? Un buen programa de incentivos o recompensas puede contribuir a este objetivo. Después de todo, se trata de un “dar y recibir”. Los empleados también necesitan que las empresas le den muestras de valoración sobre su compromiso, dedicación y esfuerzo. Por eso, ¿qué mejor que un programa que retribuya el excelente rendimiento?
Los incentivos no necesariamente tienen que ser todos monetarios, como un bono por rendimiento. Algunas ideas que favorecen a una mejor experiencia del empleado:
- Gift cards.
- Más tiempo libre.
- Nota de agradecimiento por parte del líder, gerente o CEO.
- Más responsabilidades.
- Ascenso (por reclutamiento interno).
- Aumento de sueldo.
- Anuncio del empleado del mes.
- Capacitación extra paga por la empresa.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
6. Detecta quiénes tienen una actitud positiva y quiénes una negativa
La desmotivación en el lugar de trabajo puede revertirse. Sin embargo, si esta está acompañada por bajo rendimiento, bajo potencial y desinterés por crecer, además de actitudes negativas con otras personas del equipo de trabajo, está todo dicho. El siguiente paso es la desvinculación.
Por lo tanto, aquí resulta crucial diferenciar los distintos tipos de niveles de compromiso organizacional:
- Empleados comprometidos: están entusiasmados con su trabajo y el rol que cumplen en la organización. Participan en las reuniones, proponen nuevas ideas y buscan mejorar su rendimiento a diario.
- Empleados no comprometidos: este tipo de compromiso significa que los trabajadores no están alineados con lo que la organización promueve. Si bien dedican tiempo a la realización de las tareas, no proponen oportunidades de mejora. Sin embargo, esto puede revertirse con prácticas que fortalezcan el compromiso y la motivación profesional.
- Empleados no comprometidos con actitudes negativas: las empresas que tienen personas que expresan su descontento e interfieren en el buen funcionamiento de los equipos o en la labor de los demás trabajadores, esto puede perjudicar seriamente el clima laboral porque debilitan los logros del personal e influyen negativamente en aspectos como la motivación. Cuando se identifican estas personas, la organización puede crear estrategias para ayudarles a cambiar la actitud y mejorar su experiencia en la empresa.
A propósito, aquí te compartimos las claves sobre el bienestar laboral (qué es, importancia, beneficios y cómo crear un programa de bienestar laboral).
Apunta a una cultura de compromiso
Empleados comprometidos, empresas exitosas y rentables. Esta premisa debe ser el norte a trabajar en tu empresa si quieres que los objetivos de la organización se cumplan y que ésta cuente con un ROI óptimo. Revisa las buenas prácticas que te hemos compartido en este artículo para mejorar el compromiso de tu equipo de trabajo.
¿Quieres saber más sobre estos temas de gestión de talento? Continúa leyendo:
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