Comment Proper a consolidé l’ensemble de son cycle RH dans cinq pays with Deel

Proper fournit une expertise de tenue de comptes immobiliers alimentée par l’IA pour les gestionnaires de biens et d’actifs aux États‑Unis. Derrière le service se trouve une équipe de plus de 430 personnes réparties en Argentine, Colombie, Mexique, Espagne et États‑Unis, composée d’employés directs, de prestataires et de travailleurs couverts par un PEO, que l’équipe People Ops gérait à travers des systèmes déconnectés.

Avant Deel, Proper utilisait Rippling comme SIRH, mais les contrats étaient traités séparément, les évaluations de performance étaient gérées dans un autre outil et l’historique des employés était stocké à plusieurs endroits. Retrouver l’historique d’une promotion ou d’un changement de salaire d’un collaborateur impliquait des recherches sur plusieurs plateformes.

"Avant Deel, les informations sur les collaborateurs étaient dispersées. Ce n’était pas convivial, et il n’était pas facile de trouver ce dont on avait besoin." — Merari Ocampo Caro, Analyste des opérations RH, Proper

Proper a migré vers Deel en mai 2025, et Merari Ocampo Caro, Analyste des opérations RH, est arrivée en plein milieu de la transition ; elle a été intégrée via des sessions de formation approfondies sur Deel couvrant tout, de l’extraction de rapports à la création de sondages depuis zéro.

Le SIRH a été mis en service au cours des premières semaines. La gestion des talents via Engage a été déployée auprès des responsables au cours du mois suivant, présentée progressivement lors des réunions mensuelles des managers de Proper pour que l’équipe découvre la plateforme ensemble. Aujourd’hui, elle alimente l’ensemble de leur cycle talents : entretiens d’évaluation dans tous les départements, intégration automatisée et sondages rapides, cours de formation et objectifs à l’échelle de l’entreprise — le tout lié au même dossier employé.

Le cycle complet de l’employé passe par Deel. En utilisant les outils d’automatisation de la plateforme, l’équipe People Ops de Proper a construit et configuré des flux de travail pour gérer chaque étape du parcours collaborateur. Lorsqu’une personne rejoint l’entreprise, des workflows automatisés déclenchent un e‑mail de configuration IT, un message Slack au responsable et des assignations de sondages d’intégration à 30 et 60 jours, sans qu’il soit nécessaire que quelqu’un surveille manuellement. Lorsqu’une personne part, les notifications de départ s’enclenchent de la même manière. Les contrats des prestataires sont stockés directement dans Deel. Les anniversaires de travail, les dates d’anniversaire, les modifications de salaire et l’historique des promotions sont tous centralisés au même endroit.

"Nous avons des employés, des prestataires et des travailleurs couverts par un PEO dans cinq pays, et ils sont tous dans Deel. Avant, cela signifiait des systèmes différents, des processus différents, des endroits différents où chercher. Maintenant, c’est une seule plateforme pour tous. Même endroit, même visibilité ; peu importe la modalité d’embauche ou le lieu." — Merari Ocampo Caro, Analyste des opérations RH, Proper

Proper gère désormais, via Engage, des cycles d’évaluation des performances à l’échelle de l’organisation, y compris un entretien d’essai pour les nouveaux arrivants qui se déclenche automatiquement 31 jours après la date de début. L’évaluation annuelle à 360 degrés de l’équipe de prestation de services a atteint un taux de complétion de 90 %. Les sondages d’intégration ont atteint des taux de complétion de 95 % et 88 % aux 30e et 60e jours, respectivement. Plus de 10 400 assignations de cours de formation ont été créées, avec plus de 8 700 complétions.

Au‑delà de tout, c’est l’automatisation qui a transformé le rythme quotidien. Affectations de sondages, notifications d’anniversaire, demandes informatiques, alertes aux responsables — tout s’exécute sans qu’il soit nécessaire que quelqu’un s’en souvienne.

"Avec Deel, nous gagnons une à deux heures par jour rien qu’avec les automatisations. Le suivi manuel de chaque élément représentait un coût réel en temps. Aujourd’hui, nous ne sommes pas seulement plus efficaces ; nous nous sentons véritablement soutenus." — Merari Ocampo Caro, Analyste des opérations RH, Proper