Assistance technique 24 h/24

Maintenez l'activité des équipes grâce à une assistance technique disponible en permanence

Des experts disponibles en permanence résolvent rapidement les problèmes — des bugs et réinitialisations de mot de passe aux pannes et dépannages nocturnes — afin que vos équipes restent productives et que les RH puissent se concentrer sur les personnes, et non sur les problèmes informatiques.

15 384+ avis

Opérations pilotées par les RH

Un support qui évolue avec votre équipe mondiale

À mesure que les équipes grandissent, les demandes informatiques augmentent — et les ressources humaines en pâtissent souvent. Une couverture flexible 24h/24 et 7j/7 garantit que chaque employé reçoit une aide concrète lorsqu'il en a besoin, sans recourir à de nouveaux prestataires ni instaurer des équipes de nuit. Une qualité de service constante maintient tout le monde productif et soutenu à l'échelle mondiale.

Assistance pour les employés disponible en continu

Des solutions fiables, de vrais experts et aucune distraction informatique pour les RH

Obtenez des résolutions plus rapides sans suivi supplémentaire.

Les employés peuvent contacter le support technique directement via Deel Inbox, Slack et e-mail — sans attendre les horaires locaux et sans changer de plateforme. Les problèmes sont résolus dès la première intervention, permettant aux RH de rester concentrées sur les personnes plutôt que de courir après les demandes.

Claudia Korenko

People Operations Manager at Sastrify

Cath Hammond

People Operations Manager at Filtered

Renjith Radhakrishnan

Head of IT at Tamara

Fredrik Falk

Chief of Staff at Beam AI

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FAQs

Do you support multiple languages?

Actuellement, l'assistance est fournie uniquement en anglais. Cependant, notre équipe accompagne des clients dans le monde entier et nous améliorons continuellement notre offre pour mieux prendre en charge les équipes globales.

Are you truly available 24/7?

Oui — nous proposons une assistance technique 24h/24 et 7j/7 pour les équipes à distance et mondiales, fournie directement via Deel. Quelle que soit la localisation de vos équipes ou le moment où survient un problème, nous sommes toujours disponibles.

What’s included in 24/7 tech support?

Notre équipe couvre un large éventail de besoins informatiques, notamment :

Problèmes informatiques généraux (par ex. : problèmes d'accès, problèmes matériels)
Problèmes de comptes utilisateurs
Gestion des licences et de l'approvisionnement des applications
Gestion des utilisateurs, des autorisations et des paramètres au sein de vos outils principaux — y compris Google Workspace, Zoom, Slack, HubSpot, et autres

Will I be speaking to real humans?

Oui. Vous interagirez toujours avec de véritables professionnels informatiques vérifiés qui offrent un support personnalisé (dans des limites raisonnables).

Que vous souhaitiez externaliser l'ensemble des charges informatiques ou compléter votre équipe actuelle par un équivalent mondial, nos experts sont là pour vous aider.

Ressources pour démarrer

Nous avons mis notre expertise dans une série de guides, de blogs et de webinaires soigneusement conçus et faciles à suivre, destinés aux entreprises de toutes tailles.