Artículo
13 min read
Outsourcing de TI: tips para gestionar equipos globales
TI y gestión de dispositivos

Autor
Mayteck Arenas
Publicado
19 diciembre, 2024
Última actualización
31 enero, 2025

Tabla de contenidos
1. Busca los mejores talentos en el mercado global
2. Ofrece una remuneración justa
3. Asegúrate de que la gestión de nómina global sea precisa, oportuna y legal
4. Mantén los datos de los empleados seguros
5. Vigila de cerca tu cumplimiento legal
6. Fortalece tu apoyo a los trabajadores remotos
7. Prepara a tu fuerza laboral para el futuro mediante el aprendizaje y desarrollo continuo
8. Controla los costos de gestión de tu fuerza laboral
Usa Deel para optimizar la gestión de tu fuerza laboral y contratar a nivel global
Puntos clave
- La gestión eficaz de la fuerza laboral en el outsourcing (subcontratación) de TI se basa en desarrollar un equipo capacitado, alineado con el cumplimiento legal y capaz de responder de manera constante a las necesidades de los clientes.
- Las empresas de outsourcing de TI deben adoptar estrategias para encontrar talento de TI diverso y de alto nivel a nivel global, además de satisfacer sus necesidades. Esto incluye garantizar una compensación justa, ofrecer herramientas esenciales para el trabajo remoto, proteger la privacidad de los datos y fomentar un sentido de pertenencia.
- Deel, como solución integral para la gestión global de la fuerza laboral, simplifica los procesos de RR.HH. y permite gestionar el talento de manera proactiva y legal. También reduce significativamente los costos asociados con la contratación, onboarding y retención de talento altamente calificado.
Los trabajadores especializados son la base de la industria de outsourcing de TI, y la calidad de esta fuerza laboral tiene un impacto directo en el éxito de este tipo de empresas.
Sin embargo, alcanzar y mantener esta calidad no depende únicamente de contratar a los mejores talentos. También implica enfocarse estratégicamente en retener a los empleados y desarrollar sus fortalezas para convertirlas en activos clave que respondan tanto a las demandas actuales como a las futuras necesidades de los clientes.
Cuando tu equipo es global, los desafíos se multiplican. Entre ellos, gestionar diferentes culturas, superar barreras de comunicación y lidiar con leyes complejas.
Para tener éxito, necesitas implementar estrategias de gestión global que maximicen el potencial de los trabajadores mientras minimizas costos y riesgos legales.
Con Deel como tu herramienta integral para la gestión global de la fuerza laboral, puedes convertir tu equipo en un grupo unido, sólido y preparado para responder a las necesidades cambiantes de tus clientes.
Estas son algunas de las formas en las que Deel potencia tu estrategia de gestión global de la fuerza laboral.
1. Busca los mejores talentos en el mercado global
El éxito en la subcontratación de TI radica en ofrecer a los clientes las habilidades específicas que necesitan. Sin embargo, las innovaciones tecnológicas avanzan más rápido que el desarrollo de esas habilidades, lo que dificulta cumplir con las expectativas de los clientes.
Cerca del 90% de las empresas tecnológicas afirman que encontrar talento calificado es todo un desafío, especialmente en áreas como la IA, donde los perfiles son altamente demandados y escasos.
No contar con el talento adecuado puede resultar en contratos perdidos, daño a la reputación y desconfianza por parte de los clientes.
Con nuestros servicios Deel EOR y Contractor of Record, puedes acceder a una red global de talentos. Esto te permite contratar empleados, freelancers y trabajadores independientes en más de 150 países sin necesidad de establecer entidades locales.
La verdadera diferencia de Deel frente a otros proveedores es que elimina por completo las complicaciones de contratar a nivel global, y eso no tiene precio.
—Helen Yildiz,
Chief Customer Officer, Data Talks
En un mercado laboral competitivo, donde los mejores talentos reciben buenas ofertas constantemente, un proceso de onboarding rápido es clave para atraer a los candidatos ideales. Con Deel, esto es posible de la siguiente manera:
- Reduciendo el tiempo de onboarding a solo 3 días mediante la automatización de flujos de trabajo
- Automatizando las verificaciones de antecedentes
- Adaptando los contratos y acuerdos laborales a las leyes locales, lo que brinda a los empleados seguridad y confianza en sus condiciones de trabajo.
- Ofreciendo una plataforma de autoservicio para que los trabajadores carguen los documentos necesarios y completen el onboarding a su propio ritmo
- Integrándose con Slack para enviar alertas y recordatorios para las tareas asignadas
Para los nuevos empleados que necesitan trasladarse a tu sede principal o a las oficinas de los clientes, Deel Immigration garantiza una experiencia fluida.
Gestionamos todo el proceso de traslado, incluida la verificación de la elegibilidad para la visa, el patrocinio y el procesamiento acelerado. Los nuevos empleados pueden hacer un seguimiento de sus solicitudes de visa mediante un rastreador dentro de la app y obtener acceso a descuentos exclusivos de apoyo para la reubicación.
Estas herramientas crean una experiencia de incorporación positiva, preparando a los nuevos empleados para destacar en sus roles.
Descubre cómo App Bar usa Deel EOR para contratar y retener talento especializado del sudeste asiático y Norteamérica. Con la ayuda de Deel, App Bar puede contratar profesionales por sus capacidades independientemente de donde estén ubicados.
Deel respalda nuestras ambiciones globales al permitirnos retener talento de Hong Kong mientras contratamos y sumamos a nuestro equipo a los mejores ingenieros del sudeste asiático de manera 100% legal.
—Jack Cheung,
Co-founder at App Bar
Ver también: gestión de expatriados: estrategias y mejores prácticas
2. Ofrece una remuneración justa
Casi el 40% de los empleados a nivel global considera que una remuneración alineada con su desempeño es el factor más importante para elegir un empleador.
En la outsourcing de TI, una compensación competitiva es esencial para atraer y retener a los mejores talentos.
Para lograrlo, se necesita una estrategia de compensación integral basada en estudios de mercado. Deel ofrece las herramientas y los recursos para recopilar datos precisos, lo que le permite crear una estructura salarial competitiva que incluye:
- Remuneración basada en habilidades adaptada a las tasas del mercado local: Salary Insights Tool de Deel ofrece datos salariales globales en tiempo real para diferentes roles, garantizando que la compensación refleje la experiencia única de los trabajadores y, al mismo tiempo, siga siendo competitiva a nivel local.
- Paquetes de beneficios flexibles: Global Benefits Tool de Deel ayuda a identificar los beneficios comunes, obligatorios y atractivos según cada país.
- Perks adicionales: Deel Contractor Perks te permite ofrecer incentivos adicionales que mejoran la experiencia general del empleado. Esto incluye beneficios de bienestar, crecimiento personal y productividad disponibles directamente desde el perfil del trabajador en la plataforma Deel.
Un benchmarking constante del mercado te permitirá ajustar tus escalas salariales para mantener tu ventaja competitiva como empleador.
Descubre cómo LiquidX utiliza Deel para comparar rangos salariales mientras gestiona a más de 70 ingenieros de software, diseñadores de juegos y desarrolladores.
Una de nuestras funciones favoritas es la herramienta de salarios. Cuando necesitamos contratar a alguien, podemos comparar los rangos salariales con la ayuda de Deel. Esto ha sido invaluable, ya que antes dependíamos de datos de varias fuentes, que nos daban datos que no siempre eran precisos.
—Rilla Amrullah,
Director of People Operations en LiquidX
Ver también: mejora la experiencia de tus empleados remotos usando un EOR
3. Asegúrate de que la gestión de nómina global sea precisa, oportuna y legal
Gestionar nóminas globales puede ser uno de los mayores retos para las empresas de outsourcing de TI ya que tienes que lidiar con:
- Diferentes regulaciones fiscales y requisitos de cumplimiento legal
- Conversiones de divisas
- Una gran variedad de estructuras de pago y beneficios.
- Distintas obligaciones contractuales para los servicios subcontratados
Incluso el más mínimo error puede causar pagos retrasados, problemas de cumplimiento legal o desconfianza por parte de los empleados.
Aunque procesar la nómina de cada país por separado con distintos proveedores puede parecer una opción, no es sostenible. Esto crea silos de datos, dificulta la consistencia en los pagos y limita la visibilidad de los costos, además de complicar la gestión de múltiples proveedores.
La solución está en un servicio integral de gestión de nómina global, como el nuestro. Con Deel, puedes gestionar todo el procesamiento de nóminas de manera sencilla, incluyendo cálculos de salarios, beneficios, deducciones y cumplimiento legal en más de 150 países.
Con solo un clic, puedes hacer pagos puntuales a todos los freelancers, trabajadores de EOR y empleados directos en la moneda que prefieras.
Además, estos pueden acceder a sus fondos hasta 30 días antes a través de Deel Advance o gastarlos como quieran con la Deel Card. Las opciones de retiro incluyen transferencias instantáneas con tarjeta, transferencias bancarias, PayPal, Payoneer, Revolut, Wise y más.
Estas opciones no solo mejoran la satisfacción y el compromiso general de los empleados, sino que también les dan más control sobre sus finanzas.
Los servicios adicionales de nómina de Deel que mejoran la gestión de la fuerza laboral global incluyen:
- Procesamiento de nómina fuera de ciclo para ajustarse a cambios sin demoras en los pagos
- Generación de recibos de sueldo para reducir el trabajo administrativo
- Un punto de contacto exclusivo para cada país, brindando asistencia en el idioma y zona horaria local
- Expertos en nómina con experiencia local en regulaciones fiscales y beneficios para resolver cualquier duda
Y lo mejor de todo: una plataforma de software de RR.HH. integrada que elimina los errores de datos y facilita la generación de informes en tiempo real. Puedes comparar los costos laborales en todos los países en una sola moneda, analizar el gasto en áreas específicas y mucho más.
Descubre cómo Gecko Robotics, Inc. ha mejorado un 70% la eficiencia usando Deel Global Payroll.
Otros proveedores de nómina global no tenían los conocimientos internos ni los sistemas necesarios para satisfacer nuestras necesidades. Deel fue la única solución que realmente nos facilitó la contratación y la nómina a nivel global.
—Marion Passalinqua,
Mobility and Legal Operations Specialist, Gecko Robotics, Inc.
Ver también: costos ocultos de nómina: efectos en el presupuesto global
4. Mantén los datos de los empleados seguros
Proteger los datos de los empleados contra accesos no autorizados, brechas de seguridad y ciberataques es crucial en la gestión de la fuerza laboral.
Esto se vuelve aún más importante en un entorno global, donde el intercambio de datos entre países aumenta los riesgos de seguridad. Cuanto más viajan los datos a través de redes en diferentes países, mayor es el riesgo de exposición a ciberataques.
Una brecha de datos puede generar desconfianza generalizada entre los trabajadores, especialmente si sienten que la empresa no está protegiendo adecuadamente sus derechos de privacidad.
Además, cada país tiene regulaciones únicas sobre privacidad de datos. Una brecha en tus sistemas expone a tu empresa de outsourcing de TI a riesgos de incumplimiento legal en múltiples jurisdicciones, cada una con sus propias sanciones.
Por eso, es esencial contar con un sistema de gestión de la fuerza laboral que garantice una protección de datos sólida. Deel cumple con las normativas más exigentes, como GDPR, SOC1, SOC2, SOC3 e ISO 27001, asegurando el más alto nivel de seguridad y protección de datos, incluso cuando los empleados acceden al sistema desde diferentes redes.
La encriptación de datos y controles de acceso avanzados, como el inicio de sesión único y el control de acceso basado en roles, aseguran que solo el personal autorizado pueda interactuar con información crítica.
Nuestra infraestructura alojada en AWS, respaldada por un monitoreo SOC 24/7, garantiza una plataforma segura, escalable y confiable. A medida que tus operaciones crecen, Deel se adapta a las demandas crecientes sin comprometer la seguridad.
Cuando contrato a nivel internacional, me doy cuenta de que la gente conoce Deel. Se sienten seguros porque confían en la plataforma, lo que les da tranquilidad y confianza.
—Ben Cheng,
Founder and Project Manager en Oursky
Ver también: 11 consejos sobre ciberseguridad en el trabajo remoto.
5. Vigila de cerca tu cumplimiento legal
Estar atento y ser proactivo en el cumplimiento de las leyes y regulaciones minimiza los riesgos legales y contribuye a crear un entorno de trabajo estable y confiable.
Sin embargo, no puedes depender únicamente de tu equipo de RR.HH. para garantizar que los procesos y prácticas de gestión de la fuerza laboral cumplan con las leyes correspondientes. Estar al tanto de los marcos legales en diversas jurisdicciones puede restar tiempo y recursos a otras iniciativas estratégicas.
Una alternativa es delegar esta tarea a un equipo legal interno o tercerizado, lo que puede costar cientos de miles de dólares.
Otra opción más eficiente y rentable, es aprovechar el Compliance Hub de Deel.
El Compliance Hub tiene tres características principales diseñadas para facilitar el cumplimiento legal continuo sin que tengas que hacer mucho esfuerzo:
- Compliance Monitor: escanea automáticamente los cambios regulatorios globales y ofrece resúmenes simplificados de su impacto en tu negocio.
- Monthly Workforce Insights: analiza los datos de los empleados y hace un seguimiento de los cambios normativos. A partir de esto, entrega informes personalizados que destacan posibles riesgos y proporcionan ideas prácticas para una gestión proactiva del cumplimiento legal.
- AI-based Worker Classifier: minimiza los riesgos de clasificación errónea utilizando AI avanzada para evaluar de forma precisa la clasificación de trabajadores, basadas en las leyes laborales locales y precedentes legales.
Descubre cómo Turing usa Deel para garantizar el cumplimiento legal mientras gestiona a 550 desarrolladores de 60 países encargados tanto de trabajos subcontratados como de proyectos internos.
Cuando nos dimos cuenta de lo importante que es para Deel respetar las leyes locales y asegurarse de que los contratos estén bien estructurados, realmente marcaron la diferencia. Y aunque algunos competidores ofrecen pagos, ninguno lo hace tan fácil como Deel.
—Sudarshan Sivaraman,
Head of Customer Success & Sales en Turing
Ver también: compliance para Startups: 8 problemas que Deel puede resolver
6. Fortalece tu apoyo a los trabajadores remotos
Con una fuerza laboral global, el trabajo remoto es una necesidad, por esto es importante centrarse en crear una experiencia positiva y enriquecedora para tus trabajadores.
Empieza por ofrecer las herramientas adecuadas para que tu equipo de TI trabaje de manera efectiva. Deel IT ofrece una solución integral, entregándole a tu equipo el hardware necesario para que puedan trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar.
Nos encargamos de todo el proceso: desde el envío de los dispositivos necesarios hasta su seguimiento y gestión. Con soporte disponible las 24 horas, tus empleados siempre tendrán acceso a la ayuda que necesiten. Funciones como el envío automatizado de dispositivos para empleados que dejan la empresa y la gestión en tiempo real de inventarios mantienen todo organizado y accesible.
Para mejorar aún más el trabajo remoto, Deel ofrece acceso a espacios de coworking para tu gente en diferentes ubicaciones. Cada uno cuenta con Wi-Fi de alta velocidad, salas de reuniones y áreas colaborativas, creando un entorno ideal para la productividad.
La comunicación intencional también es clave para crear una fuerza laboral remota conectada. Al integrar Deel con Slack, puedes hablar claramente sobre las expectativas, hacer reuniones de seguimientos con los trabajadores y ofrecer feedback de manera oportuna.
Puedes crear canales dedicados a conversaciones informales y actividades de team-building, lo que ayuda a recrear el sentido de comunidad que generalmente se da en entornos presenciales.
Con Deel, tenemos una solución fácil para el trabajo remoto, gracias a una plataforma sencilla de usar y un proceso fluido. Esto ha sido clave para mantener a nuestro personal más valioso y conservar conocimiento crucial para nuestro negocio.
—Lysette Randall,
Executive, HR Performance & Partnering en Quantium
Ver también: 7 beneficios de la herramienta gratuita de RR.HH de Deel para startups
7. Prepara a tu fuerza laboral para el futuro mediante el aprendizaje y desarrollo continuo
Las habilidades en TI pueden volverse obsoletas rápidamente debido a los avances tecnológicos y las prácticas del sector. Para mantenerte al día sin incurrir en elevados costos de reclutamiento y capacitación, tu estrategia de gestión de talento debe priorizar la mejora de las habilidades del personal actual. El desarrollo continuo garantiza que tu equipo siga siendo flexible y competitivo.
Sin embargo, no te limites solo a las necesidades de la empresa al diseñar los programas de aprendizaje y desarrollo. Considera también las necesidades de los empleados y personaliza los programas de capacitación para que coincidan con sus aspiraciones profesionales.
Una encuesta de Gartner reveló que alinear los programas de desarrollo con las expectativas de crecimiento profesional hace que los empleados se sientan un 45% más respaldados. Esto mejora su compromiso, lo cual es clave, ya que solo el 29.1% de los trabajadores de TI a nivel mundial planean quedarse en sus empleos actuales.
Deel ofrece una suite completa de herramientas para gestionar el desarrollo profesional, el rendimiento y los programas de capacitación. A través de Deel Engage, puedes:
- Llevar a cabo evaluaciones 360 para identificar brechas en las habilidades y competencias clave de los empleados desde diversas perspectivas.
- Formar a los empleados utilizando programas de capacitación personalizados, que incluyen cursos internos y externos.
- Crear trayectorias profesionales flexibles para los empleados mediante marcos de progresión de carrera basados en competencias.
- Utilizar plugins de Slack para integrar herramientas de RR.HH. como Kudos para el reconocimiento y feedback de compañeros.
Descubre cómo Reev reemplazó cuatro de sus herramientas para gestionar el plan de carrera, el feedback, las conversaciones de crecimiento y las competencias, con Deel Engage.
Deel Engage es nuestra herramienta todo-en-uno para el desarrollo profesional y personal, que conecta todos los temas. Esto nos permite gestionar el talento de manera más eficiente, basándonos en datos.
—Christina Bacher,
Team Lead, People and Organisation en Reev
Ver también: stack tecnológico: la clave del éxito para empresas
8. Controla los costos de gestión de tu fuerza laboral
A medida que tu equipo crece, la necesidad de herramientas de gestión efectivas y personal de RRHH para coordinar los flujos de trabajo se vuelve más crítica. Si operas globalmente, este desafío se complica aún más, ya que requiere inversiones en herramientas locales y personal para lidiar con las diferentes leyes y relaciones laborales específicas de cada región.
Además, la demanda estacional de los clientes complica la gestión de costos y la planificación del personal. Esto suele requerir la contratación de empleados adicionales en los picos de demanda, lo que aumenta los costos laborales. Por otro lado, durante los períodos más tranquilos, puede haber personal extra, generando gastos innecesarios.
Este ajuste constante dificulta mantener el control del presupuesto sin comprometer la calidad de los servicios.
Dos estrategias de ahorro de costos implementadas con Deel pueden mejorar la eficiencia en la gestión de la fuerza laboral:
1. Aprovecha nuestros servicios de EOR y Contractor of Record para contratar y despedir trabajadores temporales
Recurrir a freelancers y empleados bajo EOR para cubrir las demandas estacionales es una estrategia eficaz para evitar los costos del exceso de personal y los largos procesos de contratación.
Con Deel, que se encarga de la contratación, puedes integrar rápidamente al personal temporal durante los picos de demanda y desvincularlos cuando esta disminuye, todo con mínima intervención de tu equipo interno de RR.HH.
2. Consolida múltiples funciones de RR.HH. bajo la plataforma todo-en-uno de Deel
Esto incluye:
- Administración de nómina y beneficios
- Gestión del rendimiento
- Manejo de gastos
- Solicitudes de tiempo libre
- Provisión de apps
Deel localiza todas estas funciones para garantizar el cumplimiento legal.
Al automatizar estos procesos, reduces la dependencia de varios especialistas en RR.HH., lo que permite que tu equipo se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de tareas administrativas rutinarias.
Al cambiarnos a Deel, hemos ahorrado aproximadamente entre 2 y 3 días en tareas administrativas. Antes teníamos a varias personas en todo el mundo tratando de coordinar y resolver problemas o llevar a cabo procesos manuales. El tiempo ahorrado se traduce en varios salarios y en un aumento de la productividad.
—Bec Donnelly,
Vice President of People en SiteMinder
Ver también: reto Acelera la expansión global de tu empresa
Usa Deel para optimizar la gestión de tu fuerza laboral y contratar a nivel global
La gestión estratégica de la fuerza laboral es una ventaja clave en la industria de outsourcing de TI. Con Deel como tu partner, puedes:
- Contratar, integrar y actualizar constantemente a los mejores talentos a nivel global para satisfacer las demandas actuales y futuras de tus clientes de forma rápida y eficiente.
- Construir una marca empleadora sólida que retenga talento a través de una compensación competitiva, pagos flexibles y una experiencia de trabajo remoto de primer nivel.
- Mantener la reputación de tu empresa a través de un cumplimiento legal continuo y proactivo, junto con medidas sólidas de protección de datos.
- Mantener la agilidad para responder a cambios del mercado, escalando tu fuerza laboral sin inflar costos ni sobrecargar los recursos.
Si no usáramos Deel, ni siquiera consideraríamos contratar en otros países, especialmente por nuestras experiencias pasadas. Ahora, si encontramos a alguien increíble en Australia, por ejemplo, podemos contratarlo de inmediato sin preocuparnos por cómo gestionar el cumplimiento legal, los pagos, etc.
—Megan Reed,
Chief Human Resources Officer en oVice
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Sobre el autor
Mayteck es una profesional y yoguini, apasionada por el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como por el desarrollo personal. Es una líder creativa en comunicaciones y marketing con más de una década de experiencia. Mayteck es Content Manager para Latam en Deel, y con su pasión por contar historias aporta nuevas perspectivas sobre las oportunidades para trabajadores y empresas.