11 entreprises avec les meilleurs programmes d'intégration : trouvez l'inspiration

Créer un programme d'onboarding réussi est essentiel pour la rétention et l'engagement des employés.

Cet article explore 11 exemples d'entreprises reconnues pour leurs expériences d'intégration exceptionnelles, révélant les meilleures pratiques et stratégies pour intégrer vos futurs talents. Découvrez des idées concrètes comme l'intégration culturelle, le retour d'information continu et l'utilisation de la technologie.

1. Zapier : Intégration efficace grâce à l'automatisation

Le processus d'intégration de Zapier est réputé pour ses outils d'automatisation innovants et sa culture de travail à distance, intégrant parfaitement les nouveaux employés grâce à l'automatisation.

Zapier a rencontré trois principaux défis lors de l'intégration de nouvelles recrues :

1. Gérer des événements du calendrier
2. Intégrer des nouvelles recrues
3. Associer les nouvelles recrues à des employés expérimentés

L'équipe de Zapier a tiré parti de l'automatisation pour surmonter ces défis de la manière suivante :

• Événements de calendrier : en quelques clics, les responsables d'intégration de Zapier peuvent automatiquement supprimer les événements de calendrier indésirables et ajouter les événements nécessaires pour les nouveaux arrivants, ce qui évite de devoir cliquer et supprimer manuellement chaque événement
• Intégration des nouvelles recrues : les flux de travail d'intégration de Zapier sont automatiquement lancés depuis sa plateforme de recrutement, ajoutant ainsi les nouvelles recrues au programme de manière transparente. Cela élimine les processus manuels et permet d'économiser environ 30 minutes par nouvelle recrue
• Association des nouveaux talents : Zapier associe automatiquement les nouvelles recrues avec des employés expérimentés, évitant ainsi le jumelage manuel et garantissant que les nouvelles recrues sont associées à des mentors adaptés et compétents

Ashley Priebe Brown, spécialiste de l'intégration chez Zapier, estime que l'automatisation de l'intégration lui a permis d'économiser plus d'un an et demi en heures de travail au cours des dernières années, lui permettant ainsi de donner la priorité aux aspects humains de l'intégration des équipes.

L'automatisation de Zapier favorise la cohérence et l'évolutivité à travers n'importe quel emplacement, en présentiel ou à distance, facilitant une approche structurée mais flexible au sein de sa force de travail internationale.

2. Buffer : Rôle et intégration sociale avec un système de parrainage

Buffer, célèbre pour sa culture transparente et axée sur le télétravail, utilise un système de parrainage pour l'intégration des nouvelles recrues. Les parrains d'intégration de Buffer veillent à ce que les nouveaux employés reçoivent une présentation guidée de l'entreprise et leurs rôles.

Il y a trois acteurs clés dans le processus d'intégration de Buffer :

1. Responsable du recrutement : en général, le superviseur direct du nouvel employé initie le processus d'intégration. Il choisit un collègue avec un poste approprié (voir ci-dessous) et établit une feuille de route avec des étapes clés à 30, 60 ou 90 jours, en restant en contact avec les collègues d'intégration pour faciliter une transition en douceur pour le nouvel arrivant.
2. Compagnon de poste : un collègue qui occupe le même poste ou un similaire et qui est la personne de référence pour toutes les questions liées aux tâches. Il prend régulièrement des nouvelles de la recrue, par exemple une ou deux fois par semaine via Zoom, et maintient une communication régulière par email ou messagerie (par exemple, Slack). Le collègue aide le nouvel employé à se familiariser rapidement avec ses responsabilités professionnelles.
3. Parrain en culture d'entreprise : un collègue d'une équipe différente qui guide le nouvel employé à travers des discussions sur la culture de l'entreprise, son histoire et ses pratiques acceptées. Il offre également du coaching et des retours, soutenant les nouveaux arrivants alors qu'ils s'intègrent dans l'environnement de travail unique de Buffer. Une communication régulière est maintenue via des discussions hebdomadaires (pendant les six premières semaines) et des réunions (après six semaines).

Le système de parrainage de Buffer met l'accent sur un soutien personnalisé, facilitant ainsi pour les nouvelles recrues l'adaptation à leurs postes, la création de liens sociaux significatifs et l'intégration entièrement à distance. C'est un élément crucial du processus d'intégration de Buffer, garantissant que les nouveaux arrivants sont préparés pour réussir au cours de leurs 90 premiers jours.

3. Google : Le système Noogler pour une intégration fluide

Google, l'une des entreprises les plus reconnues au monde, a développé un processus d'intégration pour les nouveaux employés—les "Nooglers"—en utilisant un mélange de divertissement et de conseils structurés.

Voici comment fonctionne le système Noogler :

• Préparation du manager pour l'intégration : La veille de leur arrivée, les Nooglers reçoivent une notification automatique pour :

• Assigner un compagnon
• Expliquer le rôle et les responsabilités du Noogler
• Présenter les collègues
• Organiser des réunions régulières pour les six premiers mois
• Encourager une communication ouverte sur tout potentiel problème

• Premier jour : Les Nooglers reçoivent un « Noogler hat » distinctif lors de leur premier jour, symbolisant leur initiation à la culture de Google. Ils reçoivent également un ensemble de tâches concrètes livrées « juste à temps », garantissant qu'ils reçoivent les informations nécessaires sans être submergés.
• Soutien et intégration continus : Les parrains des Nooglers jouent un rôle crucial tout au long de leurs six premiers mois, offrant des conseils et un soutien pour les aider à s'orienter et à s'intégrer dans l'environnement de Google. Des points de contrôle réguliers avec les managers aident à suivre les progrès et à aborder toute préoccupation dès le début.

Le système Noogler de Google est conçu en tenant compte du comportement humain, avec une approche juste-à-temps, une focalisation sur la culture d'entreprise, ainsi qu'un soutien et des conseils continus. Cela rend l'intégration efficace et engageante, garantissant que les nouvelles recrues de Google sont bien préparées et connectées dès le départ.

4. Zappos : Formation immersive pour le support client

Zappos est connu pour son service client exceptionnel et sa forte culture d'entreprise. Son processus d'intégration met l'accent sur le support client et ses valeurs fondamentales de collaboration, d'objectifs à long terme et de bonheur afin de s'assurer que les nouvelles recrues sont pleinement intégrées dans la culture et les valeurs de l'entreprise.

Le processus d'intégration de Zappos comprend :

1. Un focus sur la culture : chaque nouvelle recrue reçoit une introduction complète à la culture de Zappos, comprenant une courte vidéo d'intégration qui met en avant les valeurs fondamentales de Zappos, l'environnement de travail, et le rôle de chaque employé dans le maintien de ces normes.
2. Formation au support client : une caractéristique remarquable du processus d'intégration de Zappos est la formation au support client qui dure plusieurs semaines et implique une expérience pratique dans les centres d'appels. Cela plonge les nouveaux employés dans la philosophie de Zappos axée sur le client et garantit qu'ils sont pleinement alignés avec les normes de service de Zappos.
3. L'offre : après leur période de formation, Zappos offre à chaque nouvelle recrue 4 000 $ (en plus du paiement pour leur période de formation) pour quitter l'entreprise si elle ne se sent pas en adéquation. Cela est connu sous le nom de « l'offre » que (apparemment) seulement environ 1 % des nouvelles recrues acceptent. Ceux qui choisissent de rester démontrent un fort alignement et un engagement envers la mission, la culture et la manière de faire des affaires de Zappos.

L'accent mis par Zappos sur le service client et la culture d'entreprise dote les nouvelles recrues de compétences essentielles et d'une compréhension approfondie de l'engagement de l'entreprise envers ses clients, ce qui aboutit à un processus d'intégration efficace et très engageant.

5. Hubspot : Formation complète sur le produit

Hubspot, un leader de logiciels marketing et service client, met en avant la formation sur ses produits dans son processus d'intégration. Cela permet aux nouveaux arrivants de se familiariser avec la suite complexe de produits Hubspot, quel que soit leur niveau d'expérience.

Le processus d'intégration de Hubspot met l'accent sur :

1. L'intégration structurée : Hubspot utilise un processus d'intégration structuré et complet appelé "Foundations". Cela inclut toutes les informations essentielles pour les nouveaux arrivants, de la culture d'entreprise aux attentes liées au poste.
2. La formation sur les produits : une formation approfondie sur les produits Hubspot est un élément central de son processus d'intégration. Des tutoriels vidéo et des modules de formation offrent aux nouveaux arrivants les ressources et connaissances nécessaires pour naviguer dans les produits de Hubspot et les utiliser efficacement, en particulier pour ceux qui ne les connaissent pas encore.
3. L'adaptation à distance : le processus d'intégration de Hubspot fonctionne efficacement dans un environnement à distance, avec un contenu d'intégration spécifique et une formation sur le produit pour rendre la transition vers le télétravail fluide pour les nouvelles recrues.

Le processus d'intégration de Hubspot va au-delà de l'orientation de base, en favorisant des relations durables et en équipant les nouveaux employés des outils dont ils ont besoin pour réussir.

L'expérience récente d'un nouvel employé met en évidence l'impact positif que le processus d'intégration de Hubspot a :

6. Meta : Intégration immersive en bootcamp

Meta, anciennement Facebook, utilise des bootcamps intensifs dans son processus d'intégration pour immerger les nouveaux ingénieurs dans la culture et l'environnement technique de l'entreprise. Cette approche accélère l'intégration dans la culture de Meta et renforce ses attentes élevées.

L'expérience du programme d'intégration de Meta comprend :

1. La rotation d'équipe : les nouveaux ingénieurs passent d'une équipe à l'autre sur des périodes de six semaines, travaillant sur des projets concrets. Cela leur permet de comprendre l'étendue de la base de code de Meta et les aide à identifier les équipes qui correspondent le mieux à leurs compétences et intérêts.
2. L'apprentissage pratique : pendant le bootcamp, les ingénieurs s'attaquent à des problèmes complexes et contribuent au code de production dès le premier jour, favorisant un apprentissage rapide et renforçant la confiance pour assumer rapidement des responsabilités importantes.
3. Le mentorat et retour d'information : les nouvelles recrues reçoivent un mentorat et un retour d'information continus pendant leur expérience de bootcamp, les aidant à naviguer dans les complexités de l'infrastructure et de la culture de Meta tout en se sentant valorisées et soutenues.

Le bootcamp de Meta accélère la maîtrise technique et intègre profondément les nouvelles recrues dans l'environnement dynamique de l'entreprise. Cette approche a incité certains employés récents de Meta à dire que leur expérience d'intégration au bootcamp "est l'une des meilleures choses à propos de rejoindre Facebook [Meta]."

7. Netflix : Intégration axée sur la culture

Netflix met fortement l'accent sur la culture de l'entreprise lors de son processus d'intégration afin de s'assurer que les nouvelles recrues sont profondément alignées avec les valeurs fondamentales de la société.

Le processus d'intégration de Netflix comprend :

1. L'immersion culturelle : les nouveaux arrivants sont plongés dans la culture de Netflix dès le premier jour, un environnement qui privilégie liberté et responsabilité. Le processus d'intégration comprend des discussions approfondies sur les valeurs de l'entreprise, telles que l'intégrité, l'innovation et l'ouverture, afin d'aider les nouvelles recrues à comprendre le fonctionnement de Netflix.
2. La formation spécifique au poste : Netflix propose une formation sur mesure qui se concentre sur les besoins spécifiques de chaque poste, offrant aux nouvelles recrues des compétences techniques et un contexte culturel.
3. Le soutien continu : les nouvelles recrues reçoivent un soutien et un retour d'information continus pendant leurs premiers jours chez Netflix, y compris un système de parrainage qui les associe à des collègues expérimentés et leur permet de s'intégrer de manière fluide et confiante dans l'environnement de travail dynamique de l'entreprise.

L'approche d'intégration centrée sur la culture de Netflix favorise l'engagement envers la mission et les valeurs de l'entreprise, créant ainsi une équipe unie et motivée. Cela reflète une philosophie de « bienvenue chez vous », démontrant l'engagement de Netflix à s'assurer que les nouvelles recrues se sentent valorisées et incluses dès le départ.

8. Spotify : Innovation par le biais du « chaos contrôlé »

Spotify est connu pour sa culture dynamique et créative, ce qui se traduit par une approche d'intégration centrée sur le « chaos contrôlé ». Cela favorise l'innovation et l'adaptabilité parmi les nouvelles recrues.

L'intégration au chaos contrôlé de Spotify comprend :

1. Une introduction immersive : les nouveaux employés sont immergés dans un environnement qui favorise l'innovation et la résolution de problèmes, y compris certaines zones délibérément non structurées qui encouragent les nouveaux arrivants à relever les défis de manière autonome et développer des solutions innovantes.
2. Une intégration à l'équipe : les nouvelles recrues s'intègrent rapidement à leurs équipes et participent à de vrais projets qui contribuent aux objectifs de Spotify, les aidant à s'acclimater à l'environnement de travail dynamique et en constante évolution de Spotify, tout en les encourageant à penser de manière innovante.
3. Un mentorat et soutien : les nouveaux employés ne sont pas laissés seuls en mer pour naviguer dans leur nouvel environnement de travail. Le mentorat et le soutien par les pairs sont des éléments essentiels du processus d'intégration, offrant des conseils et un équilibre entre structure et autonomie.

Katarina Berg, la DRH de Spotify, décrit l'utilisation du chaos contrôlé par Spotify pour un onboarding efficace :

9. Taktile : Retour d'information continu lors de l'intégration

Taktile, connue pour son logiciel de prise de décision automatisée, met l'accent sur le feedback comme élément central d'intégration. Cela aide les nouvelles recrues à s'intégrer rapidement dans l'environnement dynamique de l'entreprise.

Fonctionnalités d'intégration de Taktile :

1. Boucles de rétroaction structurées : des bilans réguliers et des sessions de rétroaction au cours des premiers mois fournissent aux nouveaux employés des retours d'information utiles et exploitables sur leur performance, les aidant à s'aligner sur les attentes de l'entreprise et à apprendre comment s'améliorer.
2. Soutien des pairs et managers : les retours des managers et pairs offrent aux nouveaux employés une perspective complète sur leur performance. Cette approche collaborative aide les nouveaux employés à se sentir soutenus de toutes parts.
3. Évaluations basées sur des étapes clés : le processus d'intégration est structuré autour d'étapes clés, avec des retours d'information fournis à chaque phase. Cela aide les nouvelles recrues à comprendre leur progression et les domaines à améliorer, contribuant ainsi à leur croissance et leur confiance dans l'entreprise.

L'accent mis par Taktile sur un retour d'information continu et structuré rend son processus d'intégration extrêmement efficace. Cela s'étend à la surveillance continue des performances et aux évaluations en utilisant des outils innovants tels que Deel Engage pour améliorer la transmission des retours d'information.

Cela favorise un environnement de soutien qui encourage la communication ouverte et le développement professionnel, aidant ainsi les nouvelles recrues à s'adapter rapidement et à prospérer.

10. Accenture : Intégration en réalité virtuelle dans le Metaverse

Accenture utilise la réalité virtuelle (VR) pour améliorer son expérience d'intégration grâce à son installation futuriste à One Accenture Park. Ce campus virtuel permet aux nouvelles recrues de s'immerger dans la culture d'Accenture dès le premier jour, favorisant ainsi des connexions plus solides et une transition fluide au sein de l'entreprise.

Le processus d'intégration d'Accenture comprend :

1. Une orientation immersive : les nouveaux employés commencent leur parcours chez Accenture dans le Metaverse, où ils vivent une orientation virtuelle à One Accenture Park. Cette expérience immersive leur permet de découvrir la culture de l'entreprise, de rencontrer des collègues et de commencer à établir des relations professionnelles dans un environnement dynamique et engageant.
2. Une intégration culturelle : l'onboarding (ou l'intégration) basé sur la réalité virtuelle familiarise les nouvelles recrues avec les valeurs et la culture de travail d'Accenture de manière unique et personnelle, créant ainsi une expérience de premier jour plus significative et mémorable.
3. Un engagement évolutif : Après avoir intégré plus de 150 000 nouvelles recrues dans le Metaverse, la réalité virtuelle aide Accenture à faire évoluer son programme d'intégration tout en offrant une expérience cohérente et personnalisée à sa vaste force de travail internationale.

L'utilisation de la réalité virtuelle par Accenture crée une expérience d'intégration unique et engageante qui s'aligne avec les tendances croissantes d'intégration dans le milieu du travail moderne.

11. Verisys : Intégration à distance personnalisée

Verisys, un leader dans la fourniture de données de santé, est passé au télétravail en 2020. En réponse, l'entreprise a développé un processus d'intégration solide pour intégrer les nouvelles recrues à distance et efficacement, tant d'un point de vue technique que culturel.

Les aspects clés de l'intégration à distance de Verisys sont :

1. Une préparation au télétravail : Verisys fournit aux nouveaux employés des vidéos tutoriels et des guides techniques complets pour les aider à installer correctement leur bureau à domicile et leur équipement de travail. Ces ressources sont conçues pour que même les employés néophytes du web puissent commencer sans délai.
2. Une expérience personnalisée : Les nouveaux employés reçoivent du matériel et des articles promotionnels de l'entreprise livrés à leur domicile, tels que des décorations et ballons. Cette touche personnalisée crée une atmosphère accueillante et une première impression positive malgré le cadre à distance.
3. Du soutien et de l'engagement : Les nouveaux employés reçoivent un chaleureux message de bienvenue dans les canaux de leur équipe respective sur Slack, favorisant une connexion et un engagement immédiats avec leurs collègues.

L'accent mis par Verisys sur la préparation à distance et l'intégration personnalisée garantit que les nouveaux arrivants se sentent pleinement soutenus dès leur premier jour.

Meilleures pratiques d'intégration pour les entreprises

Les principaux enseignements tirés des entreprises ayant les meilleures pratiques d'intégration incluent :

• L'intégration culturelle : Intégrer les nouvelles recrues dans la culture de l'entreprise, comme le font Netflix et Buffer, favorise un sentiment d'appartenance et une adhésion aux valeurs de l'entreprise, ce qui est crucial pour garder vos talents sur le long terme.
• Le retour d'information continu : Les boucles de rétroaction, comme celles chez Taktile, aident les nouveaux employés à s'aligner rapidement sur les attentes et à gagner en confiance dès le départ, améliorant ainsi leurs performances.
• La formation spécifique au poste : Une formation sur mesure, comme celle fournie par Hubspot, dote les nouvelles recrues de compétences spécifiques dont elles ont besoin pour contribuer efficacement dès le début.
• La technologie : En tirant parti de la technologie, comme le fait Accenture avec la réalité virtuelle, nous créons des expériences d'intégration immersives et évolutives qui engagent et préparent les employés de manière innovante.
• Des systèmes de parrainage : Le soutien par les pairs, comme le proposent Buffer et Spotify, offre aux nouveaux arrivants des conseils et une connexion personnelle, rendant l'expérience d'intégration plus fluide et engageante.
• L'intégration personnalisée : Des touches personnelles, comme l'équipement et les goodies livrés à domicile par Verisys, aident les employés à distance à se sentir accueillis et valorisés, améliorant ainsi leur expérience d'intégration.
• L'engagement évolutif : Des processus d'intégration évolutifs, comme ceux d'Accenture, offrent cohérence et qualité à une force de travail internationale et conséquente.

Améliorez votre programme d'intégration avec Deel

Deel Engage offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour simplifier et améliorer votre processus d'intégration, que ce soit à distance ou au bureau. Voici comment Deel peut vous aider :

• Flux de travail d'intégration personnalisables : Créez des flux de travail sur mesure pour des postes spécifiques, en intégrant des tâches automatisées, des modules de formation et des checklists pour les nouvelles recrues, offrant ainsi une expérience d'intégration structurée et personnalisée.
• Intégration transparente avec Slack : Facilitez l'intégration directement avec Slack, permettant aux nouvelles recrues d'accéder facilement aux documents d'intégration et de participer aux activités.
• LMS alimenté par l'IA : Développez des cours interactifs avec l'IA, suivez les progrès et évaluez les résultats d'apprentissage pour offrir un processus d'intégration éducatif et engageant.
• Création de contenu interactif : Concevez des supports d'intégration interactifs, y compris des tutoriels vidéo et des quiz, rendant l'intégration plus dynamique et agréable.
• Retour d'information continu : Recueillez les retours des nouvelles recrues sur leur expérience d'intégration et obtenez des insights pour affiner et améliorer le processus d'intégration.
• Évaluation des performances des nouvelles recrues : Évaluez les performances des nouvelles recrues et fournissez des retours constructifs pour soutenir leur croissance et intégration au sein de votre organisation.
• Support mondial en matière de conformité : Assurez-vous que vos processus d'intégration respectent les réglementations locales dans plusieurs pays grâce aux solutions internationales de RH et conformité de Deel.

De plus, la plateforme Deel est dotée de fonctionnalités RH, sans coût supplémentaire.

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