Deel Employer of Record vs Papaya Global EOR (2025)

Descripción general del Employer of Record

Al considerar un servicio de Employer of Record (EOR), las empresas necesitan un socio que ofrezca alcance internacional, garantía de cumplimiento legal, operaciones fáciles de usar e integración fluida con los procesos de RR. HH. Deel y Papaya Global son dos de los principales actores en este espacio, permitiendo contratar talento internacional sin necesidad de establecer entidades legales o subsidiarias locales en cada país. Pero, ¿cuál ofrece el mejor valor?

Papaya Global se presenta como una solución EOR impulsada por tecnología para contratar internacionalmente. Ofrece cobertura en 160 países, pero depende de una amplia red de socios locales e integraciones.

Deel es conocida por ser la solución completa para contratación internacional, nómina y cumplimiento legal. Ofrece servicios EOR en más de 150 países a través de sus propias entidades respaldadas por infraestructura interna, herramientas impulsadas por IA y un equipo dedicado de expertos en cumplimiento legal, nómina y RR.HH. Deel es ideal para empresas pequeñas, medianas y grandes que buscan una solución única y unificada para la expansión internacional y la gestión de equipos.

Esta comparación analiza Deel y Papaya Global en áreas clave: cumplimiento legal, onboarding, beneficios y nómina, soporte, integraciones y escalabilidad. Al final, comprenderás qué solución se adapta mejor a las necesidades de tu empresa, ya sea una startup, una pyme o una gran corporación.

Veamos en detalle cómo estos dos Employer of Record se comparan en los criterios más importantes.

Características clave de Deel vs la de Papaya Global

Papaya Global:

• Cobertura internacional en 160 países mediante una red de socios locales
• Motor de nómina impulsado por IA para cálculos y procesamiento automatizados
• Automatización del cumplimiento legal respaldada por un equipo interno de expertos legales
• Analíticas en tiempo real para obtener información de nómina
• Arquitectura API-first para integraciones con sistemas
• Soporte para inmigración, gestión de equity y gestión de trabajadores independientes

Deel:

• Entidades locales propias en más de 150 países para contratar talento internacional
• Infraestructura interna de nómina internacional impulsada por IA para control total de extremo a extremo
• Amplias herramientas de cumplimiento legal, incluidos expertos legales internos, un asistente de IA y Compliance Hub
• Soporte al cliente 24/7 multicanal y multilingüe con puntaje CSAT del 90%
• Integraciones nativas con herramientas populares de RRHH, finanzas y comunicación, además de una potente API para integraciones personalizadas
• SIRH internacional integrado para gestionar registros de empleados, ausencias, documentos, reportes de fuerza laboral, control de tiempo y más
• Herramientas avanzadas integradas de gestión de fuerza laboral, incluyendo Deel Engage para gestión de desempeño, Deel Immigration para movilidad de empleados, dotación de equipos con Deel IT, Equity Consulting para compensación basada en acciones y más
• Gestión de trabajadores independientes, Contractor of Record y servicios de Professional Employer Organization (PEO)
• Soluciones white glove y white label para apoyar a grandes empresas

Pros y contras de cada uno de los Employer of Record

Papaya Global:

Pros:

• Cobertura EOR internacional mediante socios locales, lo que permite nómina y cumplimiento legal multinacional
• Ofrece servicios adicionales para gestión de trabajadores independientes
• Nómina impulsada por IA que ayuda a reducir el trabajo manual
• Brinda soporte de cumplimiento legal localizado

Contras:

• Dependencia de socios locales, lo que puede dar lugar a calidad de servicio inconsistente
• Sistema de nómina menos flexible con fechas de cierre tempranas
• Tiempos de respuesta lentos en soporte al cliente

Deel:

Pros:

• Cobertura internacional mediante entidades propias e infraestructura interna de nómina impulsada por IA
• Soporte integral para nómina internacional, EOR, gestión de trabajadores independientes y operaciones de TI, todo gestionado internamente
• Soporte al cliente ágil, disponible 24/7 en múltiples canales
• Amplias integraciones de RR. HH. para flujos de trabajo optimizados e intercambio de datos en tiempo real
• Automatización integrada, experiencia legal localizada y alertas en tiempo real para una gestión de cumplimiento legal continua
• Onboarding rápido y conforme a las leyes, completado en minutos

Contras:

• La amplitud de la plataforma puede intimidar a nuevos usuarios, pero el soporte dedicado ayuda a adaptarse rápidamente
• El precio puede ser elevado para presupuestos ajustados, aunque la automatización y las funciones integradas de RRHH y cumplimiento legal reducen el costo a largo plazo

Costo de Papaya Global vs el de Deel

Papaya Global:

El precio del servicio EOR de Papaya Global comienza en 599 USD por empleado al mes. Este precio incluye contratos localizados, incorporación, nómina y soporte de cumplimiento legal.

Más allá del EOR, Papaya Global ofrece gestión de contratistas, así como gestión de inmigración y de acciones. Sin embargo, estas soluciones carecen de funcionalidades avanzadas, por lo que aún sería necesario invertir en herramientas de terceros.

Deel:

El precio del servicio EOR de Deel también comienza en 599 USD por empleado al mes. Este costo incluye nómina automatizada, cumplimiento global, administración de beneficios, generación de contratos, incorporación y un sistema global de RRHH integrado.

El valor de Deel radica en la amplitud de servicios que ofrece. Además de las funciones incluidas en el servicio EOR, se pueden añadir servicios como:

• Gestión de trabajadores independientes y servicios de Contractor of Record
• Gestión de acciones
• Servicios de búsqueda de talento
• Planificación de fuerza laboral
• Gestión de compensaciones Usar proveedores separados para estos servicios puede costar miles de dólares y generar procesos inconsistentes.

Resumen:

Deel y Papaya Global ofrecen precios base similares para servicios EOR, pero Deel ofrece un valor significativamente mayor gracias a su conjunto más amplio de funciones integradas y herramientas de RR.HH.

Cumplimiento y fiabilidad legal de cada Employer of Record

Papaya Global:

Papaya Global ofrece gestión de cumplimiento legal y localiza contratos laborales para cumplir con las regulaciones laborales locales.

Cuenta con un sistema impulsado por IA (Ask AI) para responder preguntas de cumplimiento legal, pero no da orientación personalizada específica para la fuerza laboral.

Además, la fuerte dependencia de Papaya Global en socios locales externos para ofrecer servicios EOR implica que carece de control directo en algunas regiones, lo que puede aumentar los riesgos de cumplimiento.

Deel:

Deel cuenta con un cumplimiento legal automatizado integrado. La plataforma localiza contratos y procesos laborales para garantizar el cumplimiento de las leyes laborales locales. Está respaldada por un equipo interno de expertos legales en cada país en el que opera, lo que ofrece soporte directo de compliance a los usuarios.

También cuenta con un asistente de IA (Deel AI) que brinda información de cumplimiento legal instantánea y relevante, adaptada a los datos de tu fuerza laboral.

El Compliance Hub de Deel, único en su tipo, refuerza la gestión de cumplimiento legal con monitoreo continuo en más de 150 países. Este sistema alerta sobre posibles riesgos en tiempo real y permite tomar decisiones de contratación conformes a las leyes de distintas jurisdicciones.

El Compliance Hub incluye:

• Compliance Monitor: rastrea y resume en tiempo real los cambios regulatorios globales.
• Workforce Insights: alertas mensuales sobre riesgos como vencimientos de visas, clasificación incorrecta y problemas salariales.
• AI Worker Classifier: evalúa con precisión la clasificación de los trabajadores utilizando leyes locales y precedentes legales.

Resumen:

Deel ofrece un cumplimiento legal y una fiabilidad legal más sólidos que Papaya Global. Combina experiencia legal localizada con monitoreo en tiempo real, información impulsada por IA y control directo de operaciones para reducir el riesgo de incumplimiento legal.

La gran dependencia de Papaya Global de socios externos y sus funciones básicas de cumplimiento legal limitan su capacidad para manejar necesidades complejas de compliance.

Velocidad de onboarding que ofrece Deel vs el de Papaya Global

Papaya Global:

Papaya Global ofrece un proceso de incorporación automatizado, con la opción de incorporar en masa a los trabajadores. Genera automáticamente contratos laborales legales y permite que las nuevas contrataciones los firmen directamente en la plataforma.

Completar la configuración inicial del empleado puede tardar varios días. Dado que Papaya Global depende de socios externos, los empleadores pueden enfrentar retrasos y experiencias de incorporación inconsistentes entre países.

Puedes crear flujos de trabajo de incorporación, pero en lugar de estar integrados directamente en la plataforma, Papaya Global depende de integraciones con herramientas como BambooHR. También tendrías que recurrir a integraciones de terceros para crear cursos de incorporación para empleados.

Deel:

El proceso de incorporación de Deel está automatizado. En minutos, puedes generar contratos localizados para el país que elijas, solicitar los documentos legales requeridos y añadir al empleado a la nómina. También puedes incorporar en masa a empleados e iniciar su onboarding de forma simultánea.

Los empleados pueden cargar su documentación y firmar contratos electrónicamente directamente en la plataforma. Si lo necesitan, pueden recibir asistencia de expertos locales en recursos humanos desde el mismo dashboard.

El Workflow Builder de Deel te permite crear flujos de trabajo personalizados para los programas de incorporación de tu empresa. Te da la opción de asignar tareas automáticamente según criterios como departamento o puesto. Además, puedes usar el plugin de Deel para integrar estos flujos en Slack, permitiendo que las nuevas contrataciones completen tareas y accedan a recursos sin cambiar de plataforma.

Deel lleva sus capacidades de onboarding un paso más allá al ofrecer herramientas de gestión de aprendizaje con IA a través de Deel Engage. Puedes crear y asignar cursos de incorporación en minutos y hacer seguimiento de su progreso.

Resumen:

Mientras que el onboarding de Papaya Global puede tardar días, Deel lo completa en minutos. Su automatización avanzada y sus herramientas integradas hacen que la incorporación sea rápida y eficiente, brindando a los nuevos empleados todo lo que necesitan para sentirse preparados y empezar a contribuir de inmediato.

Gestión de beneficios y nómina de los EOR

Papaya Global:

Papaya Global ofrece procesamiento de nómina global, pero no posee las entidades ni la infraestructura que ejecutan estos procesos. Esto puede traducirse en menor flexibilidad, control limitado sobre la ejecución de la nómina, resolución más lenta de problemas y posibles inconsistencias en el servicio entre regiones.

Por ejemplo, el corte mensual de nómina de Papaya Global es el día 4, lo que deja poco tiempo para finalizar cambios como bonos o reembolsos.

Además, los empleados solo pueden recibir pagos mediante transferencias bancarias.

La plataforma ofrece gestión de beneficios, incluido un Plan Global de Salud estandarizado que brinda cobertura física y mental a todos los empleados locales e internacionales. Sin embargo, al igual que con sus servicios de nómina, Papaya Global entrega los beneficios a través de socios locales en lugar de gestionarlos directamente.

Deel:

Deel usa su propia infraestructura para ofrecer procesamiento de nómina global en tiempo real y gestión de beneficios. Su sistema impulsado por IA está respaldado por un equipo interno de expertos en nómina que garantizan el cumplimiento de las leyes fiscales locales.

La plataforma ofrece una flexibilidad de nómina sin igual:

• Corte mensual el día 20, lo que te da tiempo para cerrar bonos, reembolsos y ajustes
• Posibilidad de pagar fuera de ciclo y ajustar la nómina incluso después del corte
• Función de variación de nómina para explicar cambios en el salario
• Opción de ofrecer adelantos salariales
• Compatibilidad con 15 métodos de pago y todas las monedas, incluidas criptomonedas

Deel gestiona paquetes de beneficios localizados y competitivos, asegurando la inscripción correcta de los empleados en los planes. Además, ofrece una Herramienta Global de Beneficios para ayudarte a diseñar las ofertas más competitivas.

También ha establecido alianzas con múltiples proveedores de primer nivel para que las empresas ofrezcan beneficios líderes a precios con descuento.

Resumen:

Deel ofrece una infraestructura de nómina y beneficios totalmente propia e integrada, brindando a los empleadores mayor control, flexibilidad y consistencia en todos los países. Sus beneficios localizados están respaldados por alianzas con múltiples proveedores de alto nivel, lo que permite adaptar los paquetes a las normas locales y expectativas de la fuerza laboral.

En cambio, Papaya Global se limita a un único Plan Global de Salud estandarizado, que puede no ajustarse a las preferencias de empleados en todas las regiones.

Soporte y experiencia de usuario de Deel vs el de Papaya Global

Papaya Global:

El soporte de Papaya Global está disponible 24/7 e incluye:

• Sistema de tickets
• Correo electrónico
• Chatbot de WhatsApp
• Gerente de Éxito del Cliente dedicado

Papaya Global responde a las consultas de los clientes en un promedio de 48 horas. Aunque la interfaz de usuario es intuitiva, obtener ayuda puede tardar horas.

Deel:

Deel ofrece soporte al cliente multilingüe 24/7 para todos los usuarios, en canales de fácil acceso tanto para empleadores como para empleados. Sus opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo en la app y la web
• Correo electrónico
• Teléfono
• Solicitudes de devolución de llamada
• WhatsApp
• Videollamadas
• Slack
• Microsoft Teams
• WeChat
• Agente de soporte con IA
• Gerente de Éxito del Cliente dedicado
• Soporte para onboarding

El equipo de soporte de Deel es reconocido por su eficiencia, manteniendo un puntaje CSAT del 90%. Responden al chat en vivo en aproximadamente un minuto y resuelven el 91% de los problemas en el primer contacto. El promedio para resolver la mayoría de los problemas de EOR es de seis minutos.

La interfaz de usuario de Deel es fácil para principiantes, con flujos de trabajo guiados e indicaciones que simplifican la navegación. Cuando necesitas ayuda, el asistente de IA integrado ofrece respuestas personalizadas en tiempo real según tu tarea actual, evitando que tengas que buscar en documentos de ayuda o esperar soporte.

Resumen:

En comparación con los canales de soporte limitados de Papaya Global, Deel ofrece una experiencia de soporte más accesible y rápida. Los usuarios pueden recibir ayuda, incluida la guía en tiempo real, directamente dentro de sus flujos de trabajo existentes.

Integraciones de Papaya Global vs las de Deel

Papaya Global:

Papaya Global solo ofrece alrededor de 10 integraciones con herramientas de terceros, incluyendo plataformas SIRH como SAP SuccessFactors y BambooHR.

No cuenta con integraciones para herramientas de reclutamiento, comunicación de equipos o ciberseguridad, que son importantes para gestionar un equipo global. También faltan herramientas contables populares como Sage, Xero y QuickBooks.

Papaya Global depende en gran medida de conexiones API para estas integraciones. Aunque esto permite una personalización más sencilla, requiere una configuración técnica más avanzada y mantenimiento constante.

Deel:

Deel ofrece una excelente integración con más de 120 herramientas como Slack, SAP SuccessFactors, BambooHR, QuickBooks y HubStaff. Cubren todas las áreas de gestión de equipos globales, incluyendo gestión de RR. HH., finanzas, reclutamiento y comunicación de equipos.

A pesar de estas capacidades, la mayoría de los usuarios no necesita estas integraciones, ya que la plataforma de Deel ofrece estas herramientas internamente, incluido un SIRH integrado.

La API de Deel también está disponible para integraciones personalizadas, reduciendo el trabajo administrativo al permitir flujos de trabajo conectados y en tiempo real que minimizan el trabajo manual y mantienen los datos de los empleados actualizados en todos los sistemas.

La API es pública, bien documentada y fácil de usar, con un entorno sandbox accesible.

Resumen:

Papaya Global ofrece un número limitado de integraciones nativas y una API que requiere mayor esfuerzo técnico. En cambio, Deel ofrece más de 120 integraciones nativas y una API potente y fácil de usar para conexiones personalizadas.

Además, Deel da la mayoría de las funciones principales de RRHH directamente en su plataforma, reduciendo la necesidad de herramientas de terceros.

Escalabilidad de cada Employer of Record

Papaya Global:

Papaya Global cuenta con cobertura EOR en más de 160 países a través de sus socios, lo que permite a las empresas aventurarse en nuevos mercados con menos riesgos. Sin embargo, el uso de diferentes socios para cada país puede generar procesos fragmentados entre regiones, lo que complica los esfuerzos de escalabilidad.

Papaya Global ofrece servicios adicionales como gestión de trabajadores independientes, soporte de inmigración y gestión de acciones, para ayudar a manejar una fuerza laboral en crecimiento.

No obstante, estos servicios por sí solos no cubren por completo las complejidades de la expansión global a gran escala. Por ejemplo, carece de aprovisionamiento interno de TI y de herramientas integrales para la gestión del compromiso del personal, elementos clave a medida que el equipo crece y se diversifica.

Deel:

Deel ofrece servicios propios en más de 150 países, brindando un marco fiable para expandir la fuerza laboral globalmente. Garantiza experiencias consistentes para los empleados y procesos de RRHH uniformes en todos los mercados.

La plataforma soporta el nivel de sofisticación que necesitan las empresas globales sin abrumar a equipos más pequeños. Su diseño modular permite activar solo las funciones necesarias, lo que la hace rentable y adaptable en cada etapa de crecimiento.

Puedes empezar con servicios esenciales como Contractor of Record y soporte de inmigración, y luego ampliar hacia capacidades avanzadas como desarrollo profesional y herramientas de desempeño a través de Deel Engage.

Para empresas más grandes, los servicios white glove y white label ofrecen soluciones personalizadas que simplifican operaciones globales complejas.

Resumen:

Deel ofrece una plataforma global de gestión de personas totalmente integrada para manejar cada etapa del crecimiento empresarial. Además, incluye herramientas para mantener a los empleados comprometidos y conectados, incluso cuando la fuerza laboral se vuelve más diversa y se distribuye en varios países. Papaya Global carece de herramientas clave para respaldar una fuerza laboral global en crecimiento.

Calificaciones en sitios de reseñas

Papaya Global:

• G2: 4.5/5
• Trustpilot: 3.1/5

Deel:

• G2: 4.8/5
• Trustpilot: 4.8/5

Conclusión de la comparación de los diferentes Employer of Record

Deel es el líder indiscutible en servicios EOR globales, ofreciendo una plataforma completa, fácil de usar y con un cumplimiento legal global sin igual, soporte al cliente sólido y una amplia gama de funciones para empresas en todas las etapas de crecimiento. Aunque el precio de Deel es igual al de Papaya Global, la amplitud de sus servicios la convierte en la mejor opción para empresas que buscan una solución EOR escalable y fiable.

Papaya Global cuenta con una buena oferta central, pero su dependencia de socios externos y sus capacidades limitadas de integración pueden generar experiencias fragmentadas y una ejecución más lenta, especialmente para empresas en expansión.

Para las empresas que buscan escalar globalmente garantizando el cumplimiento legal, Deel destaca como la mejor solución EOR para 2025.

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Deel es más que una solución EOR para la expansión global: es una plataforma integral de gestión de personas a nivel mundial, confiada por más de 20.000 organizaciones. G2 la reconoce como el principal servicio EOR, con la mayor satisfacción de usuarios y la mayor presencia en el mercado.

Deel te ayuda a:

• Retener el mejor talento con una gestión constante y de alta calidad que mejora la experiencia del empleado.
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• Reducir costos con una sola plataforma para contratar, pagar y gestionar contratistas, empleados EOR y empleados directos en un solo lugar.
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