8 tendencias del futuro del trabajo en Panamá

Según el Banco Mundial, se estima que la economía crecerá un 5,80%.

¿Qué impulsa el crecimiento económico? El sector servicios, encabezado por el comercio mayorista y minorista, el transporte, el almacenamiento y las comunicaciones, principalmente. Ahora bien, las empresas de Panamá tienen muchas posibilidades de seguir ampliando sus negocios gracias a la globalización y la adopción de tendencias del futuro del trabajo que se han convertido en imperativos ineludibles.

Es una realidad que la situación laboral en Panamá refleja una necesidad urgente de adaptarse a un mercado de trabajo en constante evolución: capacitación ineficiente en función de las nuevas tendencias del mercado, labores presenciales y empleos de baja calidad. Frente a esto, las formas tradicionales de trabajo están siendo transformadas por la tecnología, la automatización y la globalización, lo que requiere una redefinición de habilidades, roles y estructuras organizativas. ¿Quieres saber más? Aquí te compartimos las 8 principales tendencias del futuro del trabajo en Panamá.

Tendencia 1: Trabajo remoto y flexibilidad

Con la pandemia, Panamá adoptó la modalidad de teletrabajo como tendencia tecnológica principal, la cual representó una excelente solución para la mayoría de las organizaciones. A su vez, permitió continuar con el desarrollo de las actividades económicas. Incluso, en febrero de 2020, se promulgó la Ley de Teletrabajo en este país. Pero, ¿cómo es la situación actual? Las empresas están manteniendo el trabajo remoto en todos los niveles post pandemia, de acuerdo con la Agencia de Noticias Panamá. Asimismo, este país se posiciona cuarto en la desconexión digital, con un total respeto por las horas de descanso y vacaciones.

Así, el trabajo remoto representa una tendencia del futuro del trabajo que, junto a la flexibilidad, están redefiniendo a las empresas panameñas en sus estructuras operativas. Pues, anteriormente, se requería la presencia física de los empleados en el lugar de trabajo (oficinas). Pero, con la evolución tecnológica y la accesibilidad que brindan las herramientas de colaboración en línea, los equipos pueden coordinarse eficazmente desde distintas ubicaciones.

Sin lugar a dudas, las plataformas digitales están permitiendo la flexibilidad con contratación de talento internacional. Estas ofrecen a las empresas la flexibilidad de contratar especialistas para proyectos específicos, ampliar sus equipos en momentos de alta demanda o acceder a habilidades difíciles de encontrar localmente. 

Por ejemplo, un equipo de desarrollo de software en Panamá puede integrar programadores de Centroamérica, diseñadores de Perú y expertos en calidad del Caribe, creando un equipo virtual altamente competente y diverso. ¿Imaginas tener talento distribuido por América Latina y otras regiones, de esta manera, según los nuevos modelos de trabajo?

Tendencia 2: Digitalización y automatización de tareas y procesos

La digitalización y automatización de procesos es otra tendencia del futuro del trabajo que está revolucionando la forma de desarrollar la actividad económica en Panamá. Antes, un equipo de recursos humanos dedicaba horas a revisar y procesar solicitudes de licencia de empleados de forma manual. Luego, con la incorporación de un sistema de gestión de recursos humanos automatizado que permite a los empleados solicitar y aprobar licencias de manera autónoma, se liberó una buena cantidad de tiempo al personal de RR.HH. para tareas más estratégicas. 

Como así también, un equipo de ventas dedicaba tiempo significativo a ingresar datos de clientes manualmente en una base de datos. Más tarde, gracias a un CRM adecuado, que permite la automatización de la entrada de datos y proporciona información en tiempo real sobre la actividad del cliente, mejoró la eficiencia de las ventas. ¿Alguna de estas dos situaciones hacen eco en tu empresa?

Esta tendencia tiene la particularidad que se basa en la implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y todo lo que forma parte de la cuarta Revolución Industrial. Las mismas presentan solución de problemas comunes y ayudan a que el personal disponga de más tiempo para dedicarse a lo verdaderamente importante: lo estratégico. En otras palabras, la digitalización y automatización de procesos favorece la optimización y a obtener mayores niveles de productividad al automatizar tareas manuales y repetitivas (reemplaza la intervención humana por sistemas y softwares inteligentes).

Para activar una estrategia exitosa sobre la base de esta tendencia, puedes seguir las siguientes recomendaciones:

• Evalúa las necesidades de automatización 

Es necesario plantearse estas interrogantes para identificar las necesidades: ¿Cuáles son aquellas tareas que consumen más tiempo y recursos? ¿Qué actividades son propensas a errores humanos? Comienza por la identificación de las mismas.

• Investiga posibles soluciones tecnológicas efectivas a largo plazo 

Selecciona herramientas y software adecuados para la digitalización y automatización de procesos. Procura que respondan a las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, si tienes interés en ampliar tu pool de talento global y quieres automatizar las incorporaciones con contratos de trabajo acordes a las regulaciones locales (cumplimiento), Deel es la solución indicada.

• Monitorea la situación y haz ajustes 

Establece métricas de rendimiento para evaluar el impacto de esta estrategia en la eficiencia y la calidad del trabajo. Pregúntate si se están alcanzando los resultados esperados y si se pueden hacer mejoras.

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Tendencia 3: Enfoque en la experiencia del empleado

El Gran Abandono es un fenómeno global que atraviesa a todos los países del mundo. Este patrón de comportamiento está dificultando cada vez más la contratación. Como se explica en Mckinsey, “la tendencia a renunciar a los puestos de trabajo es la que simplemente no renuncia, se toman un descanso para ocuparse de su vida personal o se embarcan en años sabáticos. El Gran Abandono se ha convertido en la Gran Renegociación”. 

Una vía potable y efectiva para hacer frente a este escenario es por medio de la aplicación de mejoras en las estrategias de gestión del talento, las cuales deben estar centradas en lo humano. Por eso mismo, la tendencia actual en Panamá y a nivel global es orientar la atención hacia la experiencia del empleado, reconociendo que un empleado comprometido y satisfecho es fundamental para lograr el máximo rendimiento posible.

Pero, ¿qué implica este enfoque desde el área de Recursos Humanos de cualquier empresa en Panamá? Tiene que ver con el rediseño y gestión del entorno laboral y la cultura organizacional de una forma que resulte atractiva y significativa para el capital humano. Aspectos como el bienestar laboral, el cuidado de la salud mental, el equilibrio o balance entre la vida personal y laboral, la calidad de las interacciones y las oportunidades de desarrollo profesional son algunos ejemplos de factores sobre los que puedes trabajar y profundizar para ofrecer una experiencia del empleado superior.

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Antes de avanzar con la siguiente tendencia, también es importante que adoptes en tu empresa este enfoque respecto de los freelancers, contratistas o trabajadores independientes que colaboran en tus proyectos. Es necesario garantizar un buen onboarding para que estos prestadores de servicios puedan tener mejores herramientas para encarar las actividades. Preguntarte “¿qué es lo que necesitan?” es una buena práctica para comenzar. 

Tendencia 4: Trabajo basado en resultados

El trabajo basado en resultados es una tendencia que tiene un enorme impacto en la forma en la que se abordan las labores y tiene una íntima relación con la modalidad asincrónica y remota para el desarrollo de funciones. Veámoslo de la siguiente forma: anteriormente, los empleados eran evaluados en función de su puntualidad y horas de trabajo en la oficina. 

Ahora, se valora más la consecución de metas y proyectos, sin importar tanto dónde o cuándo se llevan a cabo, siempre que se cumplan en tiempo y forma. De la misma manera, la supervisión constante y el microcontrol era muy común en aras de garantizar la productividad. Hoy en día, lo que se fomenta es la confianza y se le permite al talento gestionar su tiempo para lograr los objetivos.

Además, el fenómeno de la Gran Renuncia o Gran Renegociación tiene mucha relación con esta tendencia. La falta de políticas basadas en la flexibilidad y los resultados motiva a que la fuerza laboral salga en búsqueda de nuevas oportunidades dentro del mercado laboral, no solo en Panamá sino cualquier otro país latinoamericano.

Por consiguiente, esta forma de trabajar se aleja bastante del modelo tradicional basado en el control del tiempo y la presencia física en la oficina. En contraste, el trabajo basado en resultados promueve que el foco de la atención debe estar en los objetivos y los logros de los empleados. Así, en vez de medir la productividad en función del tiempo que los equipos dedican a los proyectos, lo que se valora son los esfuerzos y los resultados que estos entregan.

Tendencia 5: Diversidad e inclusión

Algunos datos que exponen la situación de las empresas panameñas respecto a tendencia, según La Estrella:

• “El 58% cuenta con políticas sobre diversidad e inclusión laboral”.

• “El 40% de las empresas lleva un registro demográfico de su población laboral, en términos de diversidad e inclusión solamente”.
• “1 de cada 10 realiza diagnósticos o mediciones sobre diversidad e inclusión”.
• “3 de cada 4 empresas sostienen que las posiciones de miembros de autoridad en su organización son muy empáticas con los temas de diversidad e inclusión”.

¿Te gustaría que tu empresa integre esta tendencia? Para eso, puedes implementar estrategias que tengan la fase de contratación como punto de partida. Así, puedes buscar y atraer talento diverso, asegurando que los procesos de selección sean imparciales y basados en competencias. 

Por otra parte, podrías producir programas de formación corporativa que fomenten el crecimiento de todos tus talentos, sin importar su origen u otras características personales. No olvides celebrar la diversidad, escuchar las diferentes perspectivas y tomar decisiones considerando todos los puntos de vista. 

De esta forma, puedes promover la igualdad de oportunidades y valorar la contribución única que cada persona de tu equipo puede aportar, al mismo tiempo que mejoras el posicionamiento como marca empleadora.

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Tendencia 6: Colaboración y comunicación virtual

La colaboración y comunicación virtual es una tendencia que implica la adopción de herramientas tecnológicas que son clave para que los empleados puedan mantenerse alineados y cumplir con los proyectos en tiempo y forma.

En la última década, las aplicaciones de mensajería, videoconferencias y plataformas para la gestión de proyectos comenzaron a instalarse cada vez más. En la actualidad, resultan imprescindibles porque facilitan la interacción y colaboración entre los miembros del equipo. Sin importar que se encuentren distribuidos en ubicaciones radicalmente diferentes (como la Ciudad de Panamá y otras ciudades de América Latina o Europa, por ejemplo). 

Crea vínculos sólidos en Slack

Ayúdale a tu equipo a conectarse y a forjar relaciones más duraderas con conversaciones entre ellos, grupos de interés y reuniones virtuales.

Recomendaciones para mejorar la colaboración y comunicación virtual en tu equipo de trabajo: 

• Fomenta la conexión por medio de plataformas de videoconferencia para discutir proyectos y compartir ideas.
• Usa aplicaciones como Slack para la comunicación instantánea u otras redes sociales o plataformas de mensajería que consideres pertinentes.
• Define pausas concretas sobre cómo tu equipo debe comunicarse en la virtualidad para mantener un ambiente profesional y respetuoso.
• Utiliza herramientas colaborativas como la suite de Google para editar documentos en simultáneo.

• Promueve la implementación de plataformas como Trello, Click Up o Asana para la asignación de tareas, el seguimiento del progreso y la coordinación eficiente de proyectos.

Tendencia 7: Adaptabilidad y agilidad empresarial

Hay empresas panameñas que están adoptando metodologías ágiles, como Scrum o Kanban, en pos de desarrollar y mejorar la calidad de sus productos de forma iterativa, incorporando el feedback de sus clientes. Otras empresas utilizan el análisis de datos en tiempo real para tomar decisiones informadas, sobre la base de datos concretos, objetivos y libres de prejuicios, lo que les sirve para adaptarse a las tendencias del mercado y no quedarse atrás. 

Según el informe sobre el futuro del trabajo en Latinoamérica y el Caribe del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la cuarta revolución industrial es una oportunidad que la región no puede dejar pasar. Hasta qué punto esto se convierta en una realidad dependerá, en parte, de qué tan transformadoras sean las nuevas tecnologías, así como del ritmo al que los gobiernos, empresas y trabajadores sean capaces de adoptarlas y absorberlas. La gran promesa de todos estos avances es que van a incrementar la productividad de las economías y, por ende, a mejorar las vidas de los ciudadanos.

Pero, ¿qué puedes hacer tú para incorporar esta tendencia del futuro del mundo del trabajo a tu empresa? Veamos algunas recomendaciones prácticas:

• Cultivar una mentalidad de aprendizaje continuo y basada en datos objetivos.
• Promover la toma de decisiones descentralizada.
• Flexibilizar las estructuras y procesos.
• Fomentar la colaboración y la comunicación abierta.

Tendencia 8: Economía digital y fintech

La economía digital y las empresas de tecnología financiera (fintech) de a poco están comenzando a instalarse en Panamá. Este fenómeno refleja la tendencia global hacia una economía cada vez más digitalizada, como ocurre desde los últimos años, donde las transacciones comerciales, los servicios financieros y las interacciones cotidianas se realizan en línea.

¿Cómo se manifiesta esta tendencia? En la adopción de métodos de pago electrónicos, banca en línea, inversiones digitales, préstamos peer-to-peer y plataformas de crowdfunding. De esta forma, las empresas panameñas están incorporando soluciones fintech para optimizar sus operaciones financieras y acceder a servicios financieros más ágiles y personalizados.

A continuación, presentamos dos claves para incorporar la economía digital y fintech: 

• Explora asociaciones con fintech y otras empresas de la economía digital para fomentar la innovación y ofrecer servicios más avanzados a tu cartera de clientes.
• Analiza las posibilidades de integración de soluciones fintech que se adapten a las necesidades y operaciones de tu empresa para mejorar la eficiencia y la agilidad financiera.

7 consejos para aplicar estas tendencias en tu empresa

Aquí te compartimos los principales consejos para que puedas empezar a llevar a cabo acciones para aplicar las tendencias del futuro del trabajo en Panamá en esta nueva era:

• Invierte en capacitación y desarrollo continuo: destina recursos para programas de capacitación que actualicen las habilidades de tus empleados en concordancia con las nuevas tecnologías y métodos.
• Define objetivos que sean medibles y específicos: con metas claras, puedes implementar las tendencias del futuro del trabajo y conocer cuál es el progreso. Utiliza indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el progreso y realizar ajustes en la medida que sea necesario.

• Mantente informado y actualizado: dedica tiempo para informarte acerca de las últimas tendencias para tu industria o sector. Para eso, puedes participar en conferencias y grupos de discusión relacionados con la tecnología financiera y el ecosistema digital.

• Identifica aliados estratégicos para la contratación: investiga y colabora con plataformas de contratación en línea que faciliten la contratación de talento remoto. Como te contamos antes, Deel es el EOR n°1 en todo el mundo para contratar colaboradores. Déjanos contratar empleados por ti para incorporarlos rápidamente en más de 100 países sin costos ni trámites administrativos adicionales.

• Automatiza tareas de Recursos Humanos: evalúa el sistema de información de recursos humanos (SIRH) más adecuado que ofrezca soluciones de automatización eficiente de procesos como la gestión de nómina. 

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