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10 mins
Qu'est-ce que l'IT Asset Management (ITAM) ?
IT & Gestion du Matériel

Auteur
L'équipe Deel
Publié
21 janvier, 2025
Dernière mise à jour
04 février, 2025

Sommaire
La gestion des actifs informatiques (ou IT Asset Management) : définition
Quel est le but de l’IT Asset Management ?
Quelles sont les composantes clés d’un bon système de gestion des assets IT ?
Quels sont les différents types d’IT Asset Management ?
Comment savoir si votre IT Asset Management est efficace ?
Processus ITAM : suivre le cycle de vie de vos assets IT
Qui sont les principaux concernés par l’ITAM et quelles sont leurs responsabilités ?
ITAM vs ITLM (Gestion du cycle de vie informatique) : différences clés et complémentarités
L’ITAM, une aide indispensable pour les équipes à distance ou en mode de travail hybride
Les avantages de la gestion des actifs IT pour les équipes RH
Comment les logiciels de gestion des actifs informatiques influencent-ils la dynamique des équipes et les opérations d’entreprise ?
Comment est-ce que l’ IT Asset Management contribue à la conformité ?
Quels sont les défis auxquels sont confrontées les entreprises avec l’ITAM ?
Prenez le contrôle de votre IT Asset Management avec Deel
Points clés à retenir :
- L'IT Asset Management, ou l’ITAM, suit les actifs IT depuis leur acquisition jusqu’à leur mise hors service.
- L’ITAM réduit les coûts, améliore la sécurité et facilite la collaboration entre services.
- Une gestion centralisée simplifie le suivi des actifs pour les équipes à distance et hybrides.
L’IT Asset Management (ITAM) est une approche qui permet de gérer et d’avoir une vue d’ensemble sur le parc informatique d’une entreprise, qu’il s’agisse de matériels, de logiciels ou solutions cloud. Deel vous permet de centraliser et d’optimiser ces actifs, pour vous aider à rationaliser processus et coûts, même dans une équipe internationale. Suivez le guide !
La gestion des actifs informatiques (ou IT Asset Management) : définition
L’IT Asset Management (ITAM) désigne l’ensemble des techniques utilisées pour suivre, gérer et optimiser les actifs informatiques d’une entreprise, et ce, tout au long de leur cycle de vie. Ces actifs peuvent être du matériel, des logiciels ou même des ressources cloud.
Faire un suivi précis de ces actifs informatiques permet de contrôler l’ensemble du parc informatique, de savoir si tous les éléments sont conformes, qui utilise quoi, s’il faut renouveler des licences, et s'assurer qu’ils ont une réelle valeur ajoutée pour votre structure.
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Quel est le but de l’IT Asset Management ?
Le but principal de la gestion des actifs informatiques est de s’assurer que ceux-ci ont une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise, et qu’ils sont alignés avec vos objectifs à long terme et à votre budget. L’ITAM vous permet d’avoir une vue d’ensemble et facilite donc le suivi des actifs et services informatiques.
Cette gestion de l’environnement informatique de votre entreprise n’est donc pas à négliger ! Elle permet de :
- Éviter les dépenses inutiles en rationalisant les actifs peu utilisés ou redondants ;
- Minimiser les risques associés à la non-conformité de certaines licences logicielles, comme des amendes ou des peines légales ;
- Améliorer la cybersécurité en faisant le suivi régulier de tous les logiciels et équipements disponibles et de leurs mises à jour ;
- Améliorer l’efficacité des équipes en utilisant au mieux les ressources IT ;
- Planifier pour l’avenir en évaluant les besoins futurs en informatique.
Quelles sont les composantes clés d’un bon système de gestion des assets IT ?
La bonne gestion des services informatiques repose sur plusieurs éléments essentiels :
- Suivi des actifs : gérez en temps réel l’emplacement, l’état et la performance de vos actifs informatiques. Cet inventaire des actifs vous permet de réduire les achats inutiles, de prévenir des pertes ou des vols liés à une négligence et facilite la prise de décision pour l’allocation des budgets IT.
- Surveillance de la conformité : maintenez des registres et générez régulièrement des rapports de conformité pour vous assurer que vous respectez les accords de licences logicielles et des réglementations en matière de protection des données.
- Intégration avec la gestion du cycle de vie des actifs : en alignant la gestion des actifs IT avec les données sur leur cycle de vie, cela vous permet de les mettre à jour quand nécessaire ou de planifier leur renouvellement, ce qui fait gagner du temps à vos équipes.
- Intégration cloud : les systèmes d’IT Asset Management modernes utilisent les solutions cloud pour offrir une gestion centralisée, une meilleure évolutivité, et proposer des mises à jour en temps réel. C’est particulièrement important pour les équipes internationales qui sont très dépendantes d’un parc informatique de qualité.
- Analyses avancées : certains systèmes utilisent de l’IA et des analyses prédictives pour optimiser la gestion des systèmes IT.
Quels sont les différents types d’IT Asset Management ?
Une gestion efficace des actifs IT doit prendre en compte trois grandes catégories : les logiciels, le matériel, le cloud.
La gestion des actifs logiciels
La gestion des logiciels, dit software asset management en anglais, vise à assurer la conformité des licences, éviter les surutilisations ou sous-utilisations, et optimiser les coûts liés aux abonnements ou aux achats. Cela inclut :
- La gestion des licences : assurez-vous que toutes les licences sont utilisées à bon escient, pour éviter tout coût inutile.
- Shadow IT : identifiez et surveillez l’utilisation de logiciels non autorisés, afin d’assurer la cybersécurité de l’entreprise.
- IoT (Internet des Objets) : suivez les logiciels utilisés par les appareils IoT pour vous assurer qu’ils fonctionnent et qu’ils sont sécurisés.
La gestion des actifs matériels
La gestion du matériel informatique nécessite d’effectuer un suivi régulier pour savoir où se situe le matériel, qui l’utilise, etc. Vous pourrez savoir quel collaborateur utilise quel ordinateur portable, et ainsi assurer non seulement qu’aucun actif ne se perd, mais aussi faciliter la sécurité des données informatiques en effectuant un tracking. Cela permet de mettre en lumière les vulnérabilités de vos actifs matériels, et de les changer ou de les mettre à jour lorsque c’est nécessaire.
Parmi les actifs matériels courants se trouvent :
- Ordinateur portable et tablette ;
- Téléphone portable ;
- Claviers ;
- Imprimantes et photocopieurs ;
- Serveurs et équipements réseau.
La gestion des actifs cloud
La gestion des actifs cloud permet aux entreprises de surveiller les coûts, d’optimiser l’utilisation du cloud et de garantir la conformité avec les contrats de service. Les principales ressources incluent :
- SaaS (Software as a Service) : gestion des plateformes logicielles par abonnement (ex. : suites collaboratives, CRM).
- IaaS (Infrastructure as a Service) : suivi des serveurs virtuels, du stockage et de l’infrastructure cloud.
- PaaS (Platform as a Service) : surveillance des plateformes utilisées pour le développement et le déploiement d’applications.
Comment savoir si votre IT Asset Management est efficace ?
Pour savoir si votre gestion des actifs IT fonctionne, vous pouvez analyser plusieurs paramètres, comme :
- Taux d’utilisation des assets : il permet de suivre le pourcentage d’assets IT réellement utilisés par rapport à ceux qui restent de côté. Cela aide à rationaliser l’environnement IT en réallouant des ressources si nécessaire.
- Taux de conformité : il mesure à quel point les logiciels et actifs IT respectent les accords de licence et les règlementations locales (comme la loi RGPD, particulièrement importante dans l’Union européenne).
- Économies de coûts : cela vous permet d’évaluer les économies et le retour sur investissement réalisés grâce à la rationalisation des actifs informatiques.
- Délai de résolution des problèmes : mesure du temps nécessaire pour résoudre les problèmes liés aux actifs IT (pannes de matériel, erreurs logicielles, etc.).
- Coût du cycle de vie par actif : calcule le coût total de possession (TCO) d’un actif, depuis son achat jusqu’à l’entretien ou sa mise en hors service.
- Taux de récupération des actifs : mesure le nombre d’actifs récupérés lors de la démission ou de l’offboarding d’un employé, afin d’éviter les pertes et/ou les vols.
Mesurer ces éléments clés permet d’identifier si votre stratégie d’IT Asset Management fonctionne, ou s’il faut modifier des éléments pour la rendre encore plus efficace. Dans tous les cas, c’est un élément indispensable de la bonne gestion de votre entreprise qui n’est surtout pas à négliger.
Par exemple, si vous identifiez que certains actifs informatiques ne sont pas utilisés par la majorité de votre masse salariale, vous pouvez décider de réallouer ce budget vers des assets plus en ligne avec vos objectifs. Améliorer le taux de récupération des actifs après le départ de vos collaborateurs vous permet non seulement de faire des économies, mais aussi de vous assurer qu’aucune donnée sensible sur votre entreprise ne sorte dans le domaine public.
Dédier des équipes informatiques à l’IT Asset Management, et en faire l’une des priorités de votre entreprise, est donc crucial pour la pérennisation de votre structure.
Processus ITAM : suivre le cycle de vie de vos assets IT
La gestion des actifs informatiques (ou solution ITAM) repose sur un suivi précis du cycle de vie des actifs, depuis leur acquisition jusqu'à leur mise hors service. Bien que les étapes puissent varier d’une organisation à l’autre, le cycle de vie typique d’un actif IT comprend les phases suivantes :
- Identification des besoins (request) : c’est le début du processus, lorsque vos équipes font part d’un besoin pour un asset. C’est le moment de décider le type d’actif nécessaire pour répondre à ce besoin, comment le financer et les limites de son utilisation.
- Acquisition (fulfillment) : cette phase du processus correspond à l'acquisition de l’actif, via un achat, une location, un leasing ou une licence logicielle.
- Déploiement (deployment): une fois l’actif acquis, il faut vérifier la gestion des configurations, l’installer et l’intégrer dans un système IT existant. Cette étape s’assure que l’actif en question est prêt à l’emploi et correspond aux standards de l’entreprise.
- Suivi et surveillance (monitoring) : après le déploiement de l’actif, celui-ci est constamment surveillé pour s’assurer de son bon fonctionnement, de sa sécurité et de sa conformité avec les législations locales en vigueur. C’est une phase d’évaluation.
- Maintenance et support (service): le service management permet de mettre à jour régulièrement les actifs pour prolonger leur cycle de vie au sein de l’entreprise. Cela inclut l’installation de mises à jour et de correctifs logiciels, la maintenance matérielle, comme le remplacement de composants défectueux et les ajustements nécessaires pour garantir une performance optimale.
- Mise hors service (retirement) : lorsqu’un actif atteint sa fin de vie, il est désactivé. Une étape clé durant laquelle il faut annuler les licences en cours de l’actif, effacer les données sensibles, mettre à jour les registres pour refléter le retrait de l’actif.
Si l’actif IT est du matériel, il faudra alors y ajouter une étape d’inventaire, afin de suivre l’emplacement physique de l’actif, s’assurer qu’il soit bien enregistré et réduire les risques de perte ou de vol.
Qui sont les principaux concernés par l’ITAM et quelles sont leurs responsabilités ?
Les acteurs principaux sont :
- Les équipes IT : elles ont pour responsabilité la mise en œuvre et le maintien des processus ITAM, le suivi et la surveillance des actifs, de leur mise à jour et de leur performance.
- Les équipes RH : elles collaborent avec les équipes IT pour gérer les actifs, notamment pendant leur onboarding ou offboarding dans l’entreprise, et facilitent ainsi la prise en main par l’ensemble des collaborateurs.
- Les équipes finance : Ce sont elles qui allouent ou non les budgets, évaluent la rentabilité des actifs et s’assurent du bon alignement entre le coût et les objectifs de l’entreprise.
- Les équipes d’approvisionnement : elles doivent gérer l’acquisition des nouveaux actifs IT en fonction des besoins métiers.
- Les employés : ce sont les principaux utilisateurs des actifs. Ils doivent signaler tout bug ou problème d’utilisation.
- Les responsables conformité : ce sont eux qui veillent à ce que les processus ITAM respectent les réglementations en vigueur et les accords de licence.
ITAM vs ITLM (Gestion du cycle de vie informatique) : différences clés et complémentarités
Si l’ITAM et l’ITLM semblent similaires, ce sont néanmoins deux processus ayant des buts différents pour les entreprises.
- L’IT Asset Management (ITAM): ce processus permet de suivre, d’optimiser et de gérer les actifs informatiques tout au long de leur utilisation. L’objectif est de garantir la bonne utilisation des ressources, le respect des règlementations en vigueur et des budgets. En pratique, cela inclut par exemple la gestion des inventaires, le suivi des coûts et de l’allocation des ressources.
- L’IT lifecycle management (ITLM): l’ITLM couvre quant à lui tout le parcours d’un actif IT, depuis son acquisition et mise en service jusqu’à son déploiement et mise hors ligne. C’est une approche qui vise à maximiser les performances des différents actifs tout en limitant les risques opérationnels.
Ces deux approches se complètent. L’ITAM fournit les données nécessaires pour optimiser l’utilisation des actifs, tandis que l’ITLM veille à leur gestion fluide à chaque étape de leur cycle de vie. En les combinant, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations, réduire leurs coûts et améliorer leur productivité.
Il existe également une troisième stratégie dans la gestion de l’écosystème IT : l’ITSM (IT Service Management ou gestion des services IT). Alors que l’ITAM et l’ITLM se concentrent sur les actifs eux-mêmes et leur gestion à travers leur cycle de vie, l’ITSM se concentre sur la fourniture de services IT pour répondre aux besoins des utilisateurs et soutenir les objectifs de l’entreprise.
Pour résumer :
- ITAM : se concentre sur les actifs IT (matériel, logiciel, licences) et leur suivi.
- ITLM : gère le cycle de vie complet d’un actif IT, de l’achat à la mise hors service.
- ITSM : se concentre sur la gestion des services IT, comme les tickets d’incidents, les changements et les demandes des utilisateurs.
Les trois approches fonctionnent en synergie pour maximiser l’efficacité des ressources IT tout en répondant aux besoins des utilisateurs.
L’ITAM, une aide indispensable pour les équipes à distance ou en mode de travail hybride
Les équipes travaillant à distance ou en hybride se reposent souvent sur des actifs informatiques pour faciliter la gestion de projet, leur communication et le suivi des performances. La gestion des actifs informatiques prend alors tout son sens pour ce type d’équipes ultra-dépendantes des outils tech. Elle permet de :
- Suivre l’allocation et la location des outils informatiques envoyés aux employés travaillant à distance ;
- Assurer la conformité des outils informatiques avec les règlementations locales, en particulier concernant la loi RGPD et les diverses licences logicielles ;
- Faciliter la maintenance et la résolution des problèmes informatiques pour les équipes à distance ;
- Permettre un onboarding et offboarding efficace pour tous les nouveaux collaborateurs, en leur donnant rapidement accès aux outils et aux ressources nécessaires pour leur arrivée, ou, au contraire, en les supprimant lors de leur départ.
L’ITAM facilite la gestion des employés à distance ou en présentiel, à temps plein ou en freelance, en leur donnant tous les outils et accès nécessaires pour leur travail.
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Les avantages de la gestion des actifs IT pour les équipes RH
Pour les équipes RH, une bonne gestion des actifs IT est souvent indispensable pour faciliter l’onboarding ou au contraire le départ des employés. En effet, dès qu’un futur collaborateur a signé sa promesse d’embauche, les équipes RH peuvent s’assurer qu’il reçoive en temps et en heure tous les équipements informatiques et accès nécessaires à sa bonne intégration. C’est un gain de temps et en efficacité non négligeable pour l’onboarding de nouveaux collaborateurs. De plus, cela donne souvent une excellente image de l’entreprise dès le premier jour.
Pendant l*’offboarding*, l’ITAM aide les équipes RH à récupérer tous les actifs informatiques que possédait l’employé sortant, ce qui permet d’éviter les vols ou oublis et aussi de protéger les données de l’entreprise. Cela permet également de réallouer rapidement ces actifs à un remplaçant, par exemple, ce qui réduit les coûts.
Comment les logiciels de gestion des actifs informatiques influencent-ils la dynamique des équipes et les opérations d’entreprise ?
L’ITAM a un impact direct sur la dynamique des équipes d’une entreprise en améliorant la collaboration et la responsabilité des collaborateurs. Par exemple :
- Les équipes IT ont une meilleure visibilité sur l’ensemble du parc technologique de l’entreprise, ce qui leur permet d’apporter un soutien plus rapide et de meilleures solutions en cas d’incident IT.
- Les équipes RH utilisent les outils ITAM lors de l’onboarding et l’offboarding des employés, ce qui leur permet de suivre les outils et actifs IT au sein de l’entreprise.
- Les équipes finance utilisent la méthode ITAM pour suivre la durée de vie des actifs informatiques, savoir quand il faut payer de nouveaux outils ou licences et ainsi mieux planifier les budgets.
- Les employés de l’entreprise travaillent plus efficacement grâce à des actifs régulièrement actualisés.
Comment est-ce que l’ IT Asset Management contribue à la conformité ?
L’ITAM vous permet d’assurer la conformité et de réduire les risques liés au non-respect des règlementations en vigueur en :
- Faisant un suivi régulier des licences logiciel pour éviter tout manquement ou non-respect des conditions générales ;
- S’assurant que les actifs IT respectent les exigences de sécurité et de confidentialité des données (ex. : RGPD) ;
- Maintenant des registres précis pour les audits et diverses inspections légales ;
- Établissant des politiques claires pour la mise hors service et le recyclage des équipements afin d’éviter toute faille de sécurité.
L’ITAM permet ainsi aux entreprises de minimiser les risques légaux et financiers en gardant des registres précis de tous les actifs et en implémentant des processus pour faciliter la conformité informatique.
Quels sont les défis auxquels sont confrontées les entreprises avec l’ITAM ?
Les organisations rencontrent plusieurs obstacles courants en matière de gestion des actifs informatiques (ITAM), notamment :
- Manque de visibilité : sans système centralisé, suivre tous les actifs IT devient complexe, surtout dans les structures grandes ou distribuées.
- Conformité des licences logicielles : la gestion des accords de licence, souvent complexes et en constante évolution, peut s’avérer difficile.
- Problèmes d’intégration : les systèmes ITAM doivent s’intégrer à d’autres outils et processus. Un manque d’intégration entraîne des inefficacités.
- Risques en cybersécurité : les actifs non gérés ou obsolètes peuvent devenir des vulnérabilités, augmentant le risque de violations de sécurité.
- Résistance au changement : l’adoption de nouveaux processus ou outils ITAM peut être retardée par l’hésitation des employés ou des dirigeants.
Il est néanmoins facile de surmonter ces défis, notamment en utilisant des logiciels ITAM performants, en favorisant une bonne communication inter équipes et une collaboration fluide entre tous les départements.
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Gérer les différents actifs informatiques d’une équipe internationale est complexe. Avec Deel IT, vous avez accès à une solution de gestion d’actifs intuitive, qui vous permet de livrer les éléments à l’international, de les suivre en temps réel et de supprimer facilement les données sensibles des outils après le départ d’un collaborateur.
Que vous souhaitiez accueillir un nouveau collaborateur à l’étranger ou gérer son départ en toute sécurité, Deel vous facilite toutes les étapes de ce processus, à tous les moments du cycle de vie de vos actifs informatiques.
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