Cocoroco.comがDeelでグローバルなタレントマーケットプレイスを拡大した方法

Cocoroco.comはオランダを拠点とするオンラインのタレントマーケットプレイスで、企業と世界中の一流のカスタマーサービスおよびコンプライアンスのプロフェッショナルをつなげます。審査済みのリモートワーカーからなるグローバルなタレントプールを活用することで、Cocoroco.comは企業が顧客サポートの体制を効率的かつ柔軟、かつコスト効率よく拡大できるようにします。Cocoroco.comは固定および柔軟な採用モデルを提供しています。

40カ国以上への展開を行う際、コンプライアンスの維持や雇用コストの管理が大きな課題となりました。Cocoroco.comは、より迅速にオンボーディングし、コンプライアンスを維持しつつ、マーケットプレイスを利用する企業や候補者に統一されたブランド体験を提供できる、スケーラブルでシームレスな採用インフラを必要としていました。

これらの課題に対応するため、Cocoroco.comはDeelと提携し、初期のリセラーの一社としてDeelのEORおよびコントラクターソリューションを再販しました。Deelの国際採用に関する専門知識は、API連携とコンプライアンス支援と相まって、Cocoroco.comに柔軟でスケーラブルな採用インフラとマーケットプレイスを提供しました。

「いくつかのプロバイダーを検討しましたが、Deelはシームレスな統合、コンプライアンスの専門性、そしてスピードにおいて際立っていました。彼らのパートナーシップ型アプローチは、運用上のボトルネックなしに国際展開するための適切なエコシステムを私たちに与えてくれました。」 — Gerhard Jansen、共同創業者、Cocoroco.com

競争が激しく不安定なカスタマーサービス業界では、スピードと透明性が重要です。Cocoroco.comのマーケットプレイスを利用する企業は、労働力が不足する市場で役割を埋めるために迅速な採用ソリューションを求めています。Deelのインフラは、すべての採用を効率的かつ現地の労働法に準拠して処理することを保証し、採用に要する期間を短縮し、予期せぬコンプライアンスリスクを排除します。

「当社のお客様は即時の採用ソリューションを求めています。従来のプロバイダーは時間がかかり、不要な手数料を請求していました。Deelはすべての採用を迅速かつコンプライアンスに則り、市場の期待に沿った形で実現します。」 — Gerhard Jansen、共同創業者、Cocoroco.com

さらに、Deel AIは即時のコンプライアンス洞察を提供するため、Cocoroco.comはマーケットプレイスを利用する企業が国際的な採用の複雑さを乗り越えるのをサポートできます。

「グローバル採用はクライアントにとって圧倒されることがあります。Deel AIはコンプライアンスに関する洞察へ直接アクセスを与え、クライアントの懸念にリアルタイムで対応するのに役立ちます。」 — Wouter Fluitman、共同創業者、Cocoroco.com

適時かつ信頼できる支払いの確保

すべての労働者にとって、適時かつ正確な支払いは重要です。Deelの自動化された給与管理システムにより、Cocoroco.comはグローバルな労働者が異なる通貨で期日どおりに給与を受け取ることを保証し、定着率と全体的な仕事満足度を向上させています。

「支払いの遅延や誤りは労働者にとって大きなフラストレーションです。Deelはその問題を完全に解消し、タレントにとってスムーズな体験を提供します。」 — Floor van Haaren、共同創業者、Cocoroco.com

ホワイトラベルソリューションでブランド体験を統一

Cocoroco.comが拡大するにつれて、一貫したブランド体験を維持することが優先事項となりました。当初、候補者と企業はCocoroco.comとDeelの双方から別々の連絡を受け取り、混乱が生じていました。Deelのホワイトラベルソリューションを導入することで、Cocoroco.comは採用プロセス全体でのブランディングを統一することができました。

現在、契約署名、オンボーディング、更新を含むすべての候補者とのやり取りはCocoroco.comのブランドで行われ、シームレスでプロフェッショナルな体験が提供されています。

大規模なグローバル採用を可能にする

マーケットプレイスの採用インフラとしてDeelのソリューションを統合することで、Cocoroco.comは事業をスケールさせ、クライアントに次の価値を提供しています：

• 採用完了までの期間の短縮により、グローバルなカスタマーサービス職の採用サイクルが速くなる。
• 法的リスクを排除する完全なコンプライアンス保証。
• 自動化された期日どおりの給与支払いにより、労働者の満足度と定着率を向上。
• 一貫したブランド体験により、クライアントの信頼とエンゲージメントを強化。

Deelを戦略的な支援者として採用することで、Cocoroco.comは単に企業の労働力不足を埋めるだけでなく、国境を越えたカスタマーサービス人材の発掘、評価、採用方法を再定義しています。

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