Hyqoo が Deel を活用してグローバルなコントラクターチームを拡大する方法

本ケーススタディは、3Sixty Insights が発行した2025年のレポート（“Anatomy of a Decision”シリーズ）の知見に基づくものです.

リモートワークの増加は、特に契約雇用の領域で、世界の労働市場を大きく変えました。分散化した労働力を管理する人材派遣会社は、複雑な国際労働法の対応、各法域における税務および規制のコンプライアンス確保、データセキュリティ、勤怠管理、成果物の検証に関する課題への対処を求められています。

Hyqoo はグローバルなタレントクラウドプラットフォームで、契約ベースの優秀な人材を選定、トレーニングし、世界中のクライアントプロジェクトに配属することを専門としています。Hyqooは社内で人材を育成し、厳選されたトッププロフェッショナルのネットワークを維持しており、それらをクライアントのプロジェクトにマッチングします。300人を超えるコントラクターから成るグローバル人材は、ラテンアメリカ、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東など、複数のタイムゾーンと地域に広がっています。

Hyqooは、複雑なコンプライアンスおよびコントラクター管理の要件に対応できるグローバル給与パートナーを必要としていました。複数のプロバイダーを評価した結果、Hyqooは、幅広い国カバレッジ、包括的なコンプライアンス保護、使いやすさ、そして安定したカスタマーサービスを理由にDeelを選びました。

Hyqooの独自モデルでは、しばしば法制度が複雑な地域において、クライアント案件ごとにコントラクターチーム全体を派遣します。主要な課題は、次のことが可能なグローバル給与とコンプライアンスのインフラを構築することでした：

• 世界中でのコントラクターおよび従業員のオンボーディングをサポートする。 クライアントはコントラクターが迅速に参加し、即戦力として稼働することを求めます。Hyqooはオンボーディングを円滑に実行し、人材が正確かつ期限どおりに稼働し支払いを受けられるHCMソリューションを必要としていました。これはクライアントにとって重要であるだけでなく、有資格のプロフェッショナルを維持するためにも極めて重要です。
• 現地の労働法および税法を順守する。 現地のコンプライアンスや税法は急速に変化しており、常時現地に人員を置いて監視していない限り追跡はほぼ不可能です。Hyqooは、現在のコンプライアンスおよび税法を把握するだけでなく、それらを最新の状態に維持する手助けをしてくれるパートナーを必要としていました。
• 従業員誤分類によるリスクを最小化する。 労働者の誤分類は賃金、労働時間、解雇に関する保護に関する労働法に違反する可能性があり、高額な訴訟につながり得ます。リスクは法域によって異なり、米国、EU、ラテンアメリカ、アジアの一部などでは執行が特に厳格です。これらのリスクを軽減するために、Hyqooは現地の雇用法の順守を確実にし、補償を提供できるパートナーを必要としていました。
• 迅速なカスタマーサービスを提供する。 Hyqooはクライアントの国やタイムゾーンに関係なく迅速に対応する必要があります。問題が発生した際にも同様に迅速に対応してクライアント満足を確保してくれるプロバイダーを求めていました。

当初、HyqooはDeelと並行して別の大手給与ベンダーとも連携していました。しかし、そのベンダーには隠れた手数料、応答のないカスタマーサービス、高額なコンバージョン費用などの課題があり、コンサルタントからの不満を招きました。最終的にHyqooはそのベンダーを段階的に排除し、給与管理業務をDeelに統一しました。

Hyqooは、グローバルな採用を簡素化し、法的なコンプライアンスを確保するソリューションを必要としていました。Deel、Remote、Oyster、Rippling、Multiplierなど複数のプロバイダーが評価され、最終的にDeelが選ばれた理由は次の通りです：

比類のないグローバルなリーチ。 Deelは、ネパール、スリランカ、チリ、アフリカや中東の一部など、インフラが限られた地域を含め、50か国以上で人材の採用と管理を可能にします。決定時点で、これほど包括的で堅牢なソリューションを提供するベンダーは他にありませんでした。

組み込みのコンプライアンス。 Deelは各市場での法的コンプライアンスの確保を支援しました。Deelのコントラクター・オブ・レコード（COR）および雇用主記録代行（EOR）製品は法的補償を提供し、ドイツ、フランス、イスラエルなどリスクの高い市場における分類リスクを緩和します。

「Deelが法的側面を徹底的に対応してくれるので、コンプライアンスに自信が持てます。それが安心につながります。」—Kunal Patel, Global Talent Partner, Hyqoo

透明で予測可能な価格設定。 追加料金や為替マークアップがないため、Hyqooは予算を計画し、コントラクターを満足させることができます。グローバル採用キットや手取り給与計算ツールのようなツールは、どの国で採用する場合でも、従業員が受け取る手取り給与の額、それを得るために必要な総支給額、そして会社にとっての総コストを明確に示します。

「コンサルタントに支払っている金額だけでなく、その支払いに上乗せされる追加費用、特に関連するサービス手数料を理解することが私にとって重要です。」—Kunal Patel, Global Talent Partner, Hyqoo

専任のパーソナライズされたサポート。 Hyqooは専任のアカウントマネージャーと連携し、Deelのチームと長期的な関係を築いています。質問には迅速に回答され、問題は速やかに解決されます。

「私たちはDeelの同じチームと4年以上一緒に仕事をしています。この分野でそのような継続性は稀です。質問すれば数分以内に明確な回答が得られます。タイムゾーンをまたいで運営しているとき、その対応の速さは非常に貴重です。」—Kunal Patel, Global Talent Partner, Hyqoo

カスタムレポート。 カスタムで作成されたレポートは労働力の活動に関する詳細な洞察を提供し、Deelの使いやすいダッシュボードとモバイルアプリは地域を越えた管理を簡素化します。例えば、PatelはHyqooがDeelの標準レポートスイートに含まれていないカスタムMISレポートを必要としていたことを説明しています。Deelのチームはそのレポートを1週間以内に作成・納品し、Hyqooはアプリケーションから直接生成およびダウンロードできるようになりました。

「彼らはフィードバックに迅速に対応してくれる点が、私が最も評価している点の一つです。」—Kunal Patel, Global Talent Partner, Hyqoo

使いやすく、スケールできる設計。 勤務時間を入力すると、システムが自動的に請求書を生成します。請求書が準備できれば、ワンクリックで支払いを完了できます。

「プロセス全体がシンプルで効率的で、数クリックで数百人のコントラクターをオンボードして管理できます。合理化され直感的で、スケールできる設計です。」—Kunal Patel, Global Talent Partner, Hyqoo

Hyqoo にとって、Deel は多くの点で競合他社よりも際立っていましたが、特に顧客サービスにおいてそうでした。

“彼らのサービスの一貫性は変わったことがなく、それが私たちが忠実な顧客でいる理由だと思います。”—Kunal Patel、Hyqoo のグローバルタレントパートナー

Patel が説明する例の一つは、フィードバックをどれだけ真剣に受け止めているかです。Hyqoo はブラジルチームで、雇用主記録代行 (EOR) の取り決めの下で働くコンサルタントに関する HRX の問題を抱えていました。Hyqoo チームは、Deel の人事チームからの回答が当初伝えられていた内容と一致していないと懸念を示しました。Hyqoo は誰かをオフボードする必要がありましたが、手続きが期待どおりに進んでいませんでした。問題が提起されるとすぐに、Deel が即座に対応し、是正措置を取りました。

別の例として、Deel が成長を始めた初期段階で、Hyqoo はシステム内で多数の従業員を別のマネージャーに移管する必要がありました。当時、プラットフォームにはその機能が存在していませんでした。

“私たちはこれを課題として指摘したところ、リストを提供すればチームが手作業で移行を引き受けると素早く提案してくれました。”—Kunal Patel、Hyqoo のグローバルタレントパートナー

5か月後、Deel はアプリケーション内でシームレスに内部異動を行える新機能を展開しました。それは Hyqoo だけでなく、すべての顧客向けのものでした。

“彼らは注意深く耳を傾け、顧客が直面する課題を理解し、それに応じて製品を改善するために積極的に取り組んでいることが明らかです。”—Kunal Patel、Hyqoo のグローバルタレントパートナー

さらに、Hyqoo はいくつかの Deel の機能とシステムを特に有益だと評価しています：

• コントラクターおよび給与管理： Hyqoo の 300 名以上のグローバルなコントラクターの多くは Deel の COR を使って管理されており、ハイリスクの国では EOR が使用されています。
• 機材物流： Deel IT により、特にラテンアメリカなど配送が難しい地域でも作業機材の配送が容易になります。“ラテンアメリカへの機材配送は大変で、関税がとんでもないことがある。でも Deel はこの管理を驚くほどうまくやってくれた。”—Kunal Patel、Hyqoo のグローバルタレントパートナー
• Deel Knowledge Hub、Global Hiring Kit、および Deel AI： 関連する国別ガイドやコンプライアンスの最新情報を提供するグローバルな採用および給与リソースです。Deel の AI ツールはユーザーが必要な情報を素早く見つけられるようにします。Hyqoo はこれらのツールを給与ベンチマーク、給与構造分析、戦略的計画、採用前の給与計算に活用しています。

今後の展望

Hyqoo にとって、Deel は世界水準のタレントソリューションを提供する戦略的パートナーとなりました。グローバルなインフラ、透明性のある運用、信頼できる人的サポートにより、Deel は Hyqoo が自信と機動性を持って事業を拡大することを可能にしました。