How switching to Deel saves Teamflow one week of admin per month

Teamflowは、分散チームが即座につながりリアルタイムで会話をするための仮想2Dオフィススペースです。同社は、オフィスにいる感覚、同じ部屋でコラボレーションをするときの活気、廊下で自然に起こる会話、チームであると感じるときの高揚感を取り戻すことに重点を置いています。

Flo Crivello, Founder and CEO of Teamflow, wanted his company to be 100% remote so they could experience the same day-to-day life as their customers. He also wanted his international teams to have the choice to get hired as contractors or employees, so he looked for an Employer of Record.

Initially, Teamflow chose a Deel competitor to hire and pay their global team with the promise of a cheaper price, but they found the experience to be quite difficult.

The problems with their previous provider began when Teamflow realized there was over $100,000 of unreconciled cash in their account. They reached out to their EOR provider for an explanation, and they replied that they (the provider) made a mistake by using US dollars instead of Mexican pesos when running their Mexican Payroll.

EORプロバイダーは口座から差額を差し引くのではなく、Teamflowの口座から給与計算サイクル全体を引き出していました。Teamflowのビジネス運営責任者、Chris Baugh氏によると、EORプロバイダーが事件の真相を認めるまでに1週間以上かかっただけでなく、プロバイダーがTeamflowに返金を行うまでさらに7週間を要しました。

「全体的なサポート対応が最大の問題でした。なぜなら、彼らには重大なミスを解決する緊急性がまったくなかったからです」 said Baugh.

But the frustrations didn’t stop there. Teamflow ran into another issue when their provider incorrectly processed an employee termination and continued paying the person for over two months before it was caught and rectified.

For Teamflow—and for most software companies—a significant portion of their expenses come from payroll. Because that core cost was routinely incorrect, they chose to move on from that provider’s services.

But even the offboarding process presented challenges—taking over two weeks, with the provider setting arbitrary, undocumented rules.

給与計算に対して同様のエラーが発生する可能性のある、手作業ですべてを処理する別のEORプロバイダーとの提携を回避しようと、Teamflowは新しいソリューションを探しました。コミットメント、自動化、迅速なサポート、効率性を求めていたTeamflowはこれらすべての要件を満たすDeelに連絡しました。

“We chose Deel mostly because of its extreme commitment to their mission and prioritization of customer success,” said Baugh.

Ultimately, Teamflow gets about a week’s worth of admin time back every month since switching to Deel.

Deelのおかげで、Teamflowは人事業務の合理化に役立つプロセスを大幅に改善できました。

自動化に関しては、DeelとQuickbooksを連携しました。すべてのデータをすばやく同期し、毎月末により迅速かつ正確に決算することであらゆる財務諸表の問題を防止できるため、同社はこの機能を愛用しています。以前のプロバイダーは国際的な給与計算を手動で処理していたため大きなミスをすることがあり、Teamflowは問題を解決するまで約2カ月にわたりサポートをリクエストする必要がありました。

Deelには専任のカスタマーサクセスマネージャーがいて、すべてのプロセスを通じてガイドとサポートを提供し、問題を迅速に解決してくれます。以前のプロバイダーは待ち時間が長く、問題をエスカレーションしても何も解決しませんでした。

They have also managed voluntary terminations faster and simpler, everything can be done within 3 easy steps in Deel's platform and previously, everything was handled through email with an arbitrary and long process requiring more coordination with the employees. Plus, the provider continued paying the terminated employee for over two months.