TXOne NetworksがDeelで世界各地のデバイス管理を効率化した方法を紹介します

TXOne Networksは、台北に本社を置き、欧州、南北アメリカ、アジア太平洋、台湾、日本、中東・アフリカで事業を展開する、急成長中のサイバーセキュリティ企業です。欧州の複数の国へ事業を拡大するにつれ、ハードウェアの調達と物流の管理は複雑さを増し、多くの時間を要するようになりました。

人事オペレーションマネージャーのJoke Baensは、複数のベンダーへのデバイス発注の調整、発送の管理、配送の追跡、交換や返品の対応を担当していました。このプロセスでは、スプレッドシートの使用やAppleとDellの法人アカウントを通じた手作業での調整、郵便局への持ち込みに加え、デバイスが期日どおりに正しい場所へ届くよう、継続的な確認が必要でした。

「実質的に、フルタイムの仕事1人分でした」とBaensは説明します。「現地の配送業者を通じて常に荷物を追跡し、ベンダーと調整し、配送の問題にも対応する必要がありました。6か月で従業員数が50人から70人に増えたときも、Deel ITのおかげでスムーズに対応できました。手作業で管理するのは不可能だったと思います。」

TXOneはDeel ITを導入し、欧州全域のデバイス管理を一元化しました。このソリューションによって部門別のデバイスカタログを作成し、従業員が自身の職務に合わせて承認された構成を選択できるようになりました。セールスエンジニアとサポート担当者で異なる仕様を用意しながら、デバイスの基準を統一しています。

「従業員は、部門別のカタログからデバイスを選択できます」とBaensは説明します。「ベンダーへの連絡や注文の管理、複数の配送元からの荷物の追跡は、もう必要ありません。郵便局に行くこともなくなりました。Deel ITがすべてを対応し、管理を一元化してくれます。」

このプラットフォームは、注文、従業員への直接配送、追跡、修理、交換、オフボーディング時の返却まで、ライフサイクル全体を自動化します。問題が発生した場合は、Deel ITのサポートチームが対応します。特に印象的だったのは、モバイルデバイスの配送で空箱が届いた事例です。Deel ITは2日以内に交換品を発送しました。

「素晴らしいサービスです」とBaensは話します。「新入社員にメールを1通送るだけで、Deelがすべてを自動で処理してくれます。確認やフォローアップの必要もなく、スムーズに進みます。」

Deelは、手作業によるデバイス手配の管理負担をなくし、Baensの業務時間の25%を戦略的な人事プロジェクトに充てられるようにしました。さらに重要なのは、管理担当者の増員や業務の複雑化を伴わずに、わずか6か月で従業員数を50人から70人に拡大できたことです。

従業員も、手続きの効率化によるメリットを実感しています。部門別のカタログと直接配送により、新入社員は必要なデバイスをより早く、間違いなく受け取れます。修理が必要な場合も、交換用デバイスが2日以内に届きます。一元管理によって、手作業での調整に伴う遅延やストレスが解消されます。