Cómo crear una cultura empresarial exitosa en España

El mundo laboral en 2024 podría resumirse en cuatro palabras: competitivo, cambiante, colaborativo y conectado. Por otro lado, la sociedad global, las necesidades de la clientela, la modas, la tecnología y el mercado laboral en sí mismo evolucionan a velocidad de delirio. En este contexto, aquellas organizaciones capaces de establecer una cultura empresarial sólida no solo logran una ventaja competitiva sobre el resto, sino que además obtienen una serie de beneficios vitales para destacarse en un ambiente de competición feroz.

Una cultura organizacional fuerte atrae y retiene los mejores talentos en un mercado laboral competitivo a la vez que hace que los empleados se sientan apreciados e identificados con los valores de la empresa. Además, mejora el ambiente de trabajo y la satisfacción laboral, y en consecuencia reduce la rotación de personal y mejora el desempeño.

A continuación, explicaremos en detalle en qué consiste la cultura laboral, ahondaremos en la importancia de establecer una cultura organizacional sólida y explicaremos los pasos a seguir para desarrollarla y consolidarla a largo plazo.

¿Qué es la cultura empresarial?

Antes de continuar, haremos un pequeño inciso para aclarar que a menudo hablamos de cultura organizacional y cultura empresarial de manera indistinta, y en este artículo usaremos ambos términos como sinónimos. Dicho esto, conviene saber que en ciertos contextos el concepto de cultura empresarial podría entenderse de manera más amplia, abarcando no solo los procesos internos, sino también la proyección externa de la empresa.

Aclarado este punto, pasemos a definir qué es exactamente la cultura organizacional o empresarial. Según el diccionario económico de Economipedia, la cultura empresarial se define como "el conjunto de presunciones básicas y creencias compartidas por los miembros de una empresa" que influye en el entorno de trabajo, la toma de decisiones, y las relaciones internas y externas. Es responsable, además, de promover la satisfacción laboral, el bienestar de los empleados y la retención de talento. En resumen, sin una cultura empresarial, sería complicado establecer la identidad de una empresa.

Lo cual nos lleva a la siguiente pregunta: ¿por qué es importante la cultura de la empresa?

La importancia de la cultura empresarial

Una cultura empresarial sólida y claramente definida es un elemento crítico para asegurar el éxito de cualquier empresa, ya que influye directamente en la gestión de la misma, en el entorno laboral y, por lo tanto, en el día a día de cada miembro de la organización, entre otras muchas razones. A continuación te detallamos las más importantes:

• En primer lugar, una cultura organizacional positiva atrae y retiene a los mejores talentos, lo que minimiza la rotación de personal y los costes que conlleva la contratación de nueva mano de obra. Y cuando esas personas se sienten identificadas con el conjunto de valores de la empresa, adquieren un mayor sentido de pertenencia, lo que se traduce en un mayor compromiso de los trabajadores.
• En segundo lugar, un entorno de trabajo positivo y motivador incrementa la productividad. Los empleados que se sienten valorados y respaldados son más eficientes, lo que en última instancia impacta en la rentabilidad de la empresa. Además, una cultura organizacional exitosa promueve la colaboración y el trabajo entre todos los miembros del equipo.
• No podemos olvidar la satisfacción del cliente como resultado de una cultura empresarial positiva. Cuanto más satisfecha y realizada se encuentre una plantilla, más motivada estará en desempeñar su labor y mejores serán también el servicio al cliente, su satisfacción y su lealtad. Sobra decir que esto tendrá un impacto positivo sobre el éxito tanto a corto como a largo plazo de la empresa.
• Además, promover un clima laboral positivo reduce el estrés y aumenta el bienestar de la fuerza laboral y el ambiente saludable en el lugar de trabajo.
• Por último, una buena cultura de empresa también impulsa la innovación y la adaptabilidad, elementos clave para mantener una ventaja competitiva en un mercado global en constante cambio donde la creatividad y las novedades están a la orden del día.

Y ahora llegamos a la pregunta del millón: ¿cómo crear una cultura laboral exitosa en España?

Cómo se establece la cultura de una empresa

1. Definiendo los valores fundamentales El primer paso para construir una cultura organizacional sólida es definir los valores fundamentales que reflejen los principios y creencias en los que se basará la toma de decisiones. Hecho esto, deben comunicarse continuamente a todos los miembros del equipo para que la organización al completo esté alineada. Esto se puede hacer a través de la documentación oficial y un onboarding eficaz, mediante talleres y eventos, mostrando los valores en lugares visibles de la empresa o sencillamente ejemplificándolos en el comportamiento y las decisiones de la organización.
2. Promoviendo el bienestar de los empleados Una mano de obra descontenta es la ruina de cualquier organización. Lo contrario también es cierto: cuando tu equipo está contento y siente que es una prioridad para la empresa, la productividad, la retención de empleados y la satisfacción laboral aumentan. Se está convirtiendo en una práctica común en las empresas modernas ofrecer programas de bienestar físico (gimnasios y snacks saludables en la oficina) y mental (programas de terapia y mindfulness), así como bonos de bienestar, flexibilidad horaria para conciliar la vida personal o un seguro de salud privado.
3. Fomentando el desarrollo profesional Has hecho grandes esfuerzos por encontrar y contratar, con la ayuda de tu equipo de recursos humanos, al mejor talento global posible. Ahora debes asegurarte de que tus nuevos empleados no se vayan con la competencia a la primera de cambio. Una de las mejores formas de ganarte su lealtad es establecer un sólido programa de desarrollo profesional como parte de la cultura de tu empresa. Ofrece cursos, talleres, certificados, promociones internas, evaluaciones de desempeño, sesiones de coaching y más. Incentiva una cultura de aprendizaje continuo para mantener a tu plantilla satisfecha e interesada y así garantizar la retención de talento y afianzar tu posición en el mercado.
4. Facilitando la comunicación abierta Las organizaciones más influyentes del mundo incluyen la comunicación abierta entre sus principales valores. Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, organiza sesiones de preguntas y respuestas con los altos cargos de la empresa todas las semanas para fomentar el diálogo, mientras que Google envía una encuesta interna llamada Goooglegeist cada año a todos sus empleados para entender su grado de satisfacción en todos los aspectos de su experiencia laboral. Estas y muchas otras empresas comprenden la importancia de fomentar una política de puertas abiertas a nivel organizacional que invite a la plantilla a expresarse, lo que da lugar a un ambiente de trabajo más positivo y colaborativo.

Google, ejemplo de una cultura organizacional exitosa

Google es un ejemplo destacado de cómo una cultura organizacional bien definida es capaz de impulsar el éxito de la empresa. La misión de Google, organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil, se refleja en los valores fundamentales de su cultura corporativa. Es una empresa que fomenta la comunicación abierta y que se preocupa profundamente por el bienestar de los empleados, lo cual demuestran los numerosos beneficios que Google ofrece a su plantilla, entre ellos las oportunidades constantes de desarrollo profesional y adaptación.

El enfoque de la cultura empresarial de Google se traduce en una alta retención de talento y un fuerte compromiso de los empleados, lo cual se traduce en un entorno de trabajo y un clima laboral muy positivos que ayudan a generar un sentido de pertenencia y satisfacción laboral entre sus empleados. Este es uno de los secretos, no tan secretos, que ha hecho de Google una de las empresas con mayor éxito de la historia en el sector tecnológico.

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