BVSAがDeelで給与業務と顧客サービスを刷新した方法を紹介します

BVSAは30年近くにわたり、南アフリカ全土の企業に信頼される会計パートナーとして事業を展開してきました。22の支店、13,000社を超えるお客様、R30億を超える管理資産を抱え、品質や法令遵守の水準を維持しながら、サービスを拡大する必要がありました。

しかし、従来の給与ツールがその妨げとなっていました。手作業や分断されたシステム、状況の把握のしにくさによって事務作業に時間がかかり、戦略的な助言に充てる時間が減っていました。

「給与システムは、当社の業務で重要な役割を担っています。多くのお客様が、給与業務と会計業務の円滑な連携を望んでいます。」 —Chantell van der Nest、コミュニケーション・人事マネージャー、BVSA

BVSAは競争力を維持し、より現代的なサービスを提供するため、Deel Local Payrollへ移行しました。Deel Local Payrollは、Deel Payrollが展開する、法令に全面的に対応した自社開発の給与製品群の一部です。

この移行によって、時間のかかるプロセスを自動化し、手動でのアップロードをなくすことができました。また、安全で使いやすいポータルを通じて、お客様が給与データにリアルタイムでアクセスできるようになりました。

「給与業務を刷新することで、社内プロセスを効率化し、お客様がプラットフォームに直接アクセスできるようにすることを目指しました。入社1年目の事務スタッフでも使いやすく、研修時間と人件費を削減できています。」 —Chantell van der Nest、コミュニケーション・人事マネージャー、BVSA

現在、給与処理はより迅速かつ正確になっています。お客様は給与明細、税務証明書、レポートをすぐに確認できるため、メールで問い合わせる必要がありません。

BVSAはDeel Local Payrollを活用し、法令に対応した単一のプラットフォームで、複数のお客様のアカウントを管理しています。一括インポート、自動計算、カスタムレポートによって手作業を減らし、処理にかかる時間を短縮しています。

「Deel Local Payrollによって、業務効率が大きく向上しました。一括インポートとレポート機能により、スタッフの作業時間を短縮できています。お客様への給与処理の提供も早まり、法改正にも漏れなく対応できるようになった結果、苦情が大幅に減少しました。」 —Chantell van der Nest、コミュニケーション・人事マネージャー、BVSA

BVSAは、Power BIを含む財務・分析システム全体ともDeelを連携させ、生産性の把握とKPIの測定をリアルタイムで行っています。

サービスの拡大とサポートの簡素化

すべての支店とお客様の移行は大きな取り組みでしたが、Deelのチームの支援によって円滑に進みました。実務に即した助言、技術的な専門知識、現場に寄り添ったサポートにより、導入は最初から最後まで計画どおりに進みました。

現在、BVSAは給与業務をより迅速かつ効率的に運営しています。お客様には、安全なアクセス、業務に組み込まれた法令遵守の仕組み、事業拡大に対応できるサービスを提供しています。