24時間稼働のITサポートでチームの動きを止めない

サポートは現在英語で提供されています。ただし、当社のグローバルチームは世界中のタイムゾーンでユーザーをサポートしており、国際チームへの対応強化を続けています。

はい。Deel ITは分散およびグローバルチーム向けに24時間365日の常時稼働テクニカルサポートを提供します。従業員がどこにいても、いつ問題が発生しても、Deelを通じてサポートを受けられます。

• ハードウェアやデバイスの問題

• アクセスおよびログインの問題

• ユーザーアカウント管理

• ライセンスおよびアプリのプロビジョニング

• Google Workspace、Slack、Zoom、HubSpotなどの主要ツールに関する管理者サポート

従業員の生産性に影響する場合は、解決に向けて支援します。

はい。すべてのリクエストは実際の審査済みITプロフェッショナルが対応します。チャットボットや定型的な引き継ぎはなく、経験豊富なエンジニアが実務的で個別対応のサポートを提供します。

Deel ITはエンドユーザーサポートを完全に代行することも、内部ITチームと協働することもできます。定型的なリクエストや時間外の対応は当社が担当するので、御社のチームはよりインパクトの高い施策に集中できます。

従来のITサポートはチケットベースでシステムと分断されがちです。Deelは従業員が既に使用しているツールにサポートを直接統合し、各リクエストをデバイス、アクセス、担当者に紐付けることで、追跡を減らし、より迅速に問題を解決します。

いいえ。Deel ITのテックサポートは社内のITエンジニアが担当しており、当社の厳格な技術力と顧客対応基準を満たすよう訓練されています。Deelプラットフォームや当社のソリューションを支えるモバイルデバイス管理 (MDM)、エンドポイント保護、IdP（アイデンティティプロバイダ）などの製品に関する深い理解も備えています。