常時稼働するITサポートでチームの生産性を維持

サポートは現在英語で提供されています。ただし、当社のグローバルチームは世界中のタイムゾーンでユーザーをサポートしており、国際チームへの対応強化を続けています。

はい。Deel ITは分散およびグローバルチーム向けに常時稼働（24/7）のテクニカルサポートを提供します。従業員の所在や問題発生時刻に関係なく、Deelを通じてサポートを利用できます。

• ハードウェアおよびデバイスの問題
• アクセスおよびログインの問題
• ユーザーアカウント管理
• ライセンスとアプリのプロビジョニング
• Google Workspace、Slack、Zoom、HubSpotなど主要ツールに関する管理サポート

従業員の生産性に影響する事象であれば、解決を支援します。

はい。すべてのリクエストは実際の審査済みITプロフェッショナルが対応します。チャットボットや定型的な引き継ぎはなく、経験豊富なエンジニアが実務的で個別対応のサポートを提供します。

Deel ITはエンドユーザーサポートを完全に代行することも、内部ITチームと協働することもできます。定型的なリクエストや時間外の対応は当社が担当するので、御社のチームはよりインパクトの高い施策に集中できます。

従来のITサポートはチケットベースでシステムと分断されがちです。Deelは従業員が既に使用しているツールにサポートを直接統合し、各リクエストをデバイス、アクセス、担当者に紐付けることで、追跡を減らし、より迅速に問題を解決します。

いいえ。Deel ITのテックサポートは社内のITエンジニアが担当しており、当社の厳格な技術力と顧客対応基準を満たすよう訓練されています。Deelプラットフォームや当社のソリューションを支えるモバイルデバイス管理 (MDM)、エンドポイント保護、IdP（アイデンティティプロバイダ）などの製品に関する深い理解も備えています。