常時稼働するITサポートでチームの業務を継続できます

現在、サポートは英語で提供しています。ただし、当社のグローバルチームは世界中のタイムゾーンにいるお客様を支援しており、国際的なチームにより良く対応できるよう対応範囲を拡大し続けています。

はい。Deel ITは分散型かつグローバルなチーム向けに24時間365日対応のテクニカルサポートを提供します。従業員の所在地や問題が発生する時間に関係なく、Deelを通じてサポートを受けられます。

• ハードウェアおよびデバイスの問題

• アクセスおよびログインの問題

• ユーザーアカウントの管理

• ライセンスおよびアプリのプロビジョニング

• Google Workspace、Slack、Zoom、HubSpotなどの主要ツールに関する管理サポート

従業員の生産性に影響するものであれば、対応して問題解決を支援できます。

はい。すべてのリクエストは実際に審査・選定されたIT専門家が対応します。チャットボットや定型的な引き継ぎは使わず、経験豊富なエンジニアが実践的で個別対応のサポートを提供します。

Deel ITはエンドユーザーサポートを完全に代行することも、御社の社内ITチームと連携して対応することもできます。定型的なリクエストや時間外対応を引き受けるため、御社のチームはより影響力の大きな施策に集中できます。

従来のITサポートはチケットベースでシステムと分断されています。Deelは従業員が既に使用しているツールにサポートを直接統合し、すべてのリクエストをデバイス、アクセス、担当者に紐付けるため、フォローアップが減り、問題をより迅速に解決できます。

いいえ。Deel ITのテクニカルサポートは社内のITエンジニアが担当しており、技術的知識とカスタマーケアに関する当社の厳格な基準を満たすように訓練されています。MDM、エンドポイント保護、IdPなど、当社のソリューションを支える製品についての深い理解も備えています。