Proper が 5カ国で HR ライフサイクル全体を Deel で統合した方法

Proper は、米国全域のプロパティマネージャーと資産マネージャー向けに、AI を活用した専門的なプロパティ管理ブックキーピングを提供しています。サービスの背景には、アルゼンチン、コロンビア、メキシコ、スペイン、アメリカ合衆国にまたがる430+名のチームがあり、直接雇用の従業員、契約者、PEO 管理下の労働者が混在していて、People Ops チームはそれらを分断されたシステムで管理していました。

Deel 導入前は、Proper は Rippling をコアの HR システムとして利用していましたが、契約は別管理、パフォーマンスレビューは別ツールで運用され、従業員の履歴はさまざまな場所に保存されていました。ある従業員の昇進履歴や給与変更を見つけるには複数のプラットフォームを横断して検索する必要がありました。

"Deel 導入前は、従業員情報が散在していました。使いやすくなく、必要な情報を見つけるのが難しかったです。" —Merari Ocampo Caro, 人事オペレーションアナリスト, Proper

Proper は2025 年 5 月に Deel へ移行し、Merari Ocampo Caro（人事オペレーションアナリスト）は移行の最中に参加し、レポートの抽出からゼロからの調査作成までをカバーする、Deel の詳細なトレーニングセッションを受講しました。

HRIS は最初の数週間で稼働しました。Engage を使ったタレントマネジメントはその翌月にマネージャー向けに段階的に導入され、チームが一緒にプラットフォームを学べるように Proper の月次マネージャーミーティングで紹介されました。現在では、全ての部署でのパフォーマンスレビュー、自動化されたオンボーディングとパルス調査、学習コース、会社全体の目標管理など、従業員の同一レコードに紐づく形でフルなタレントサイクルを支えています。

従業員ライフサイクル全体が Deel を通じて動いています。プラットフォームの自動化ツールを活用して、Proper の People Ops チームは従業員の旅路の各段階を管理するワークフローを構築・設定しました。誰かが入社すると、自動ワークフローが IT セットアップのメール、マネージャーへの Slack メッセージ、入社30日・60日のオンボーディング調査の割当を誰の手も借りずにトリガーします。退職時も同様にオフボーディング通知が自動で送信されます。契約者の契約は Deel に直接保存されています。勤続記念、誕生日、給与変更、昇進の履歴はすべて一元管理されています。

"従業員、契約者、PEO による労働者が5カ国にまたがっていても、すべてが Deel に入っています。以前は異なるシステム、異なるプロセス、確認する場所がバラバラでした。今では一つのプラットフォームで管理できます。採用形態や拠点に関係なく、同じ場所、同じ可視性が確保されています。" —Merari Ocampo Caro, 人事オペレーションアナリスト, Proper

Proper は社内全体のパフォーマンスレビューサイクルを Engage を通じて運用しており、入社日から31日後に自動でトリガーされる新入社員向けトライアルレビューも含まれます。サービスデリバリーチームの年次360度フィードバックは90%の完了率に達しました。オンボーディング調査は入社30日と60日の時点でそれぞれ95%と88%の完了率を記録しました。10,400件以上の学習コース割当が作成され、8,700件以上が完了しています。

全体を通して、日々のリズムを変えたのは自動化でした。調査の割当、周年通知、ITリクエスト、マネージャーへのアラートなど、すべて誰かが覚えておく必要なく自動で動いています。

"Deel のおかげで、自動化だけで1日当たり1〜2時間を節約できます。手作業でそれぞれを追跡するのは大きな時間コストでした。今では効率化しただけでなく、本当にサポートされていると感じています。" —Merari Ocampo Caro, 人事オペレーションアナリスト, Proper