ProperがDeelで5か国の人事ライフサイクル全体を一元化した方法を紹介します

Properは、米国全土の不動産管理者や資産管理者に、AIを活用した専門的な不動産管理向け記帳サービスを提供しています。サービスを支えるのは、アルゼンチン、コロンビア、メキシコ、スペイン、米国に分散する430人以上のチームです。直接雇用の従業員、コントラクター、PEOを通じて雇用されているメンバーが混在し、人事オペレーションチームは連携していない複数のシステムで管理していました。

Deelの導入前、Properは基幹人事システムとしてRipplingを使用していました。しかし、契約は別途処理し、パフォーマンスレビューは別のツールで管理し、従業員の履歴もさまざまな場所に保管していました。1人のメンバーの昇進記録や給与の変更を確認するだけでも、複数のプラットフォームを探す必要がありました。

「Deelの導入前は、メンバーの情報があちこちに分散していました。使いやすいとは言えず、必要な情報を見つけるのも簡単ではありませんでした。」 —Merari Ocampo Caro、人事オペレーションアナリスト、Proper

Properは2025 年 5 月にDeelへ移行しました。人事オペレーションアナリストのMerari Ocampo Caroは、移行の真っただ中に入社し、Deelの詳しい研修を通じて業務を習得しました。研修では、レポートの抽出からサーベイの新規作成まで、幅広い内容を学びました。

最初の数週間でHRISの運用が始まりました。その後の1か月で、Engageを使ったタレントマネジメントをマネージャー向けに展開しました。チーム全体でプラットフォームを学べるよう、Properの月例マネージャーミーティングを通じて段階的に導入しました。現在は、全部門のパフォーマンスレビュー、オンボーディングサーベイとパルスサーベイの自動化、学習コース、全社目標まで、人材管理のサイクル全体を支えています。これらはすべて、同じ従業員レコードに紐づいています。

従業員ライフサイクル全体をDeelで管理しています。Properの人事オペレーションチームは、プラットフォームの自動化ツールを使い、従業員の各段階を管理するワークフローを構築・設定しました。入社時には、IT環境のセットアップに関するメール、マネージャーへのSlackメッセージ、入社30日後と60日後のオンボーディングサーベイの割り当てが、手作業での確認なしに自動で実行されます。退職時のオフボーディング通知も、同じように自動で送信されます。コントラクターの契約書はDeelに直接保管しています。勤続記念日、誕生日、給与の変更、昇進履歴も、すべて1か所にまとまっています。

「5か国に従業員、コントラクター、PEOを通じて雇用されているメンバーがいて、全員をDeelで管理しています。以前は、それぞれ異なるシステムやプロセスを使い、情報を探す場所もばらばらでした。今は全員を1つのプラットフォームで管理しています。雇用形態や勤務地に関係なく、同じ場所で、同じように状況を把握できます。」 —Merari Ocampo Caro、人事オペレーションアナリスト、Proper

Properは現在、Engageを通じて全社的なパフォーマンスレビューのサイクルを運用しています。入社日から31日後に自動で開始される、新入社員の試用期間レビューもその1つです。サービス提供チームの年次360度フィードバックは、完了率90%を達成しました。オンボーディングサーベイの回答完了率は、入社30日後が95%、60日後が88%に達しました。学習コースの割り当ては10,400件を超え、そのうち8,700件以上が完了しています。

こうした取り組み全体を通じて、日々の業務の進め方を変えたのは自動化です。サーベイの割り当て、勤続記念日の通知、ITリクエスト、マネージャーへのアラートはすべて、誰かが覚えておく必要なく実行されます。

「Deelの自動化だけで、毎日1〜2時間を節約できています。1つひとつを手作業で追跡するのは、本当に時間がかかっていました。今は効率が上がっただけでなく、しっかり支えられていると感じています。」 —Merari Ocampo Caro、人事オペレーションアナリスト、Proper