Article
9 mins
Qu’est-ce que le coaching en entreprise ?
RH globale

Auteur
L'équipe Deel
Publié
04 février, 2025
Dernière mise à jour
04 février, 2025

Sommaire
Définition
Quelle est la différence entre un coach et un mentor ?
Types et exemples de coaching en entreprise
Pourquoi utiliser du coaching en entreprise ?
Comment créer un programme de coaching efficace en entreprise ?
Utiliser des techniques de coaching pour améliorer le management
Mettez en place des processus de coaching et de feedback avec Deel Engage
Points clés à retenir :
- Le coaching en entreprise aide à développer des compétences spécifiques tout en atteignant des objectifs professionnels ou personnels.
- Il existe plusieurs types de coaching adaptés aux besoins des collaborateurs, comme le coaching en leadership, en performance ou encore en bien-être.
- Le coaching favorise l’engagement, améliore la performance individuelle et crée une culture d’entreprise positive.
Le coaching en entreprise est devenu un outil essentiel, prisé par les entreprises du monde entier pour faciliter la montée en compétences de leurs collaborateurs, et un meilleur engagement des employés. Qu’il s’agisse de perfectionner des aptitudes spécifiques, d’accompagner des managers dans leur rôle ou de promouvoir une meilleure collaboration en équipe, le coaching s’adapte à de multiples besoins. Avec Deel, les entreprises peuvent structurer ces initiatives de manière efficace, tout en s’assurant qu’elles répondent aux attentes des équipes et à leurs objectifs stratégiques à long terme.
Définition
Le coaching en entreprise fait référence à un processus durant lequel un individu ayant des compétences spécifiques, appelé un coach, va accompagner, former et aider un employé de votre entreprise. Cela contribue au développement des compétences et facilite l’atteinte de nouveaux objectifs.
Deel Engage
Quelle est la différence entre un coach et un mentor ?
Commençons par les ressemblances : un coach, comme un mentor, va aider vos salariés à améliorer leurs connaissances ou compétences techniques dans le but de développer leur productivité et leur expertise. Dans les deux cas, l’accompagnement est à la fois individuel et personnalisé. L’accent est mis sur le développement professionnel, mais peut aussi toucher au personnel, vu que c’est une relation fondée sur la confiance et la communication ouverte. Les deux approches utilisent des techniques comme le feedback positif, la mise en place d’objectifs personnalisés ou encore l’évaluation des compétences pour encourager le salarié à atteindre son plein potentiel.
Pour autant, un coach n’est pas nécessairement un mentor. Voici un aperçu de leurs différences.
Accent
- Coaching : l’objectif est d’améliorer des compétences particulières ou de permettre l’atteinte d’objectifs à court terme.
- Mentorat : est une approche à plus long terme, qui accompagne le salarié tout au long de son développement de carrière.
Relation
- Coaching : c’est une relation structurée, parfois en plusieurs séances avec un calendrier bien défini.
- Mentorat : la relation est plus informelle, et à plus long terme. Un mentorat peut durer des années, ce qui est peu fréquent dans le coaching.
Approche
- Coaching : les coachs posent des questions pour inciter le salarié à se livrer et peuvent ainsi identifier les points de frictions. Ils apportent ensuite des conseils concrets pour aider à surmonter des objectifs ou à améliorer des compétences.
- Mentorat : les mentors transmettent leurs expériences et leurs conseils pour aider et guider le salarié. Leur intervention est moins concrète.
Portée
- Coaching : cela peut être personnel ou professionnel, même si l’objectif sera principalement d’améliorer la performance au travail.
- Mentorat : c’est une approche plus vaste qui comprend aussi bien la vie personnelle que la vie professionnelle. Cela dépasse souvent le cadre fixé par la fiche de poste.
Expertise
- Coaching : les coachs n’ont pas forcément besoin d’une expérience directe dans le rôle de l’employé qu’ils accompagnent, mais doivent maîtriser des compétences en coaching.
- Mentorat : les mentors ont généralement une expérience significative dans le domaine ou la carrière visée par le salarié qu’ils accompagnent.
Types et exemples de coaching en entreprise
Coaching en performance
Le coaching axé sur la performance aide les employés à améliorer leur productivité. L’idée est de leur donner des objectifs clairs et atteignables ainsi que du feedback pour améliorer leurs compétences et s’aligner avec les objectifs à long terme de l’entreprise.
Coaching en leadership
Le coaching en leadership aide vos collaborateurs à devenir de meilleurs managers. Cela renforce l’esprit d’équipe, une culture d’entreprise positive et les aide à identifier leurs faiblesses et leurs points forts dans ce rôle qui n’est pas toujours évident. Ce type de coaching est aussi bénéfique pour le manager que pour ses équipes.
Coaching en compétences
Ce type de coaching aide les employés à développer de nouvelles compétences ou à affiner leurs techniques existantes. Le but ? Identifier les points d’amélioration, proposer des formations aux employés puis un suivi régulier des performances afin d’ajuster les acquis si nécessaire.
Coaching d’équipes
Le coaching d’équipe est un outil qui permet de faciliter la gestion des conflits et d’améliorer le bien-être des employés. En donnant un sentiment d’appartenance aux équipes et des outils pour travailler efficacement ensemble, le coach aide à améliorer leur dynamique de groupe, leur façon de collaborer et, in fine, leur performance au sein de l’entreprise. Pour cela, le coach va identifier les points de friction ou les faiblesses des équipes et transmettre du feedback à l’ensemble du groupe pour les aider à mieux performer, ensemble.
Coaching de carrière
Le coaching de carrière permet d’aider les collaborateurs à avoir un plan de carrière adapté à leurs ambitions et à leurs compétences. Cela permet d’aligner leurs envies personnelles avec celles de l’entreprise et de les fidéliser sur le long terme.
Lecture complémentaire : Comment élaborer un plan de développement des compétences
Coaching de vie
Le coaching dit « de vie » encourage les employés à se sentir mieux tant d’un point de vue professionnel que personnel. Le coach accompagne les collaborateurs dans le développement de compétences comme la communication, la gestion du stress, la prise de parole ou la résolution de conflits. Ce sont des compétences qui peuvent aussi bien servir dans un milieu personnel que professionnel, et qui peuvent considérablement améliorer le bien-être de vos employés. Ce coaching est plus personnel, dans le sens où il est développé en fonction des attentes de chaque individu et dans la mesure où il est propre à leurs envies et leurs besoins.
Pourquoi utiliser du coaching en entreprise ?
Il fut un temps où les entreprises ne se souciaient pas du bien-être de leurs employés, se contentant d’échanger du travail contre un salaire. Heureusement, la plupart des entreprises ont depuis compris l’intérêt d’attirer et de fidéliser les talents à l’aide d’avantages sociaux et complémentaires, comme le coaching en entreprise. Ce type de programme permet de valoriser la relation entre employeur et employé, en plus d’offrir de nombreux avantages.
Valorisation des collaborateurs
Les techniques, ressources et l’accompagnement donné par les coachs en entreprises permettent aux employés d’exploiter pleinement leur potentiel. Le coaching aide vos collaborateurs à obtenir les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs, qu’ils soient individuels ou collectifs.
Des collaborateurs valorisés et autonomes sont ainsi un atout non seulement en matière de productivité, mais aussi au niveau de la créativité et de l’innovation. En effet, s’ils sont formés adéquatement, les collaborateurs sont alors capables de résoudre des problèmes de manière plus créative et de prendre des initiatives pour améliorer les processus internes ou les produits.
Amélioration de la performance individuelle
Un coaching efficace peut améliorer de façon significative la performance individuelle du salarié, ce qui ne peut être que bénéfique pour l’entreprise. En procurant un accompagnement personnalisé, des retours constructifs et des conseils adaptés, le coaching aide les employés à développer de nouvelles compétences, renforcer leur confiance et surmonter les obstacles.
Des sessions de coaching régulières favorisent un développement ciblé, permettant aux collaborateurs de devenir plus compétents, plus confiants et plus productifs. Ces améliorations se traduisent par une meilleure performance au travail et contribuent directement à la réussite globale de l’entreprise.
Plus d’engagement des salariés
Le coaching est un atout de taille pour promouvoir l’engagement de vos collaborateurs, leur permettant de continuer à apprendre et à développer leurs compétences professionnelles, tout au long de leur carrière. Cet accompagnement les valorise et démontre l’intérêt que l’entreprise porte à sa masse salariale, ce qui joue positivement sur le moral et la rétention des talents sur le long terme.
Le coaching promeut aussi un environnement de travail positif, en soutenant une communication ouverte et un sentiment d’appartenance à l’entreprise. Un employé plus motivé sera ensuite plus productif et loyal, ce qui améliorera les résultats finaux de l’entreprise.
Développement des compétences en leadership et en management
Être un bon manager n’est pas inné. C’est une compétence qu’il faut acquérir et affiner au gré des expériences et des apprentissages auprès de différents coachs ou mentors. Grâce à un coaching en interne, les leaders de votre entreprise peuvent améliorer leurs compétences en communication, en gestion des feedbacks, apprendre comment encadrer autrement les conflits, comment motiver un employé sur la tangente ou prendre des décisions exécutives plus fermes.
Le coaching en leadership leur permet aussi de naviguer à travers des situations managériales complexes, comme l’offboarding d’un employé ou les cas d’absentéisme, et de devenir de véritables moteurs de changement au sein de l’entreprise.
CTA — Rendez vos 1-on-1s plus productifs
Ajoutez des rappels et des messages de réponse automatique pour des vérifications ciblées dans Slack avec le service 1-on-1 de Deel.
Demander une démo
Préparer les employés à la mobilité interne
Le coaching permet de préparer les employés et de les aider à monter en compétences pour favoriser la mobilité interne, et ainsi limiter la fuite de talent. En investissant des ressources dans les programmes de coaching, vous économisez des frais de recrutement en vous tournant non plus vers de nouveaux talents, mais vers ceux que vous avez déjà en interne.
Aligner les objectifs de l’entreprise à ceux de vos salariés
L’un des atouts phares d’un programme de coaching est sa capacité à aligner les objectifs de l’entreprise avec ceux des employés. Un accompagnement efficace permet d’identifier les KPI qui soutiennent la réussite collective tout en veillant à ce que chaque membre de l’équipe comprenne son rôle dans leur réalisation.
Développer la confiance en soi
La confiance en soi est indispensable à la réussite personnelle. Les coachs peuvent aider les employés à monter en compétences et à développer leur confiance en eux en aidant à identifier leurs forces et leurs faiblesses, et en créant un programme adapté pour pallier ces dernières.
Un coach peut aussi aider les employés à avoir une vision objective de leur travail. En effet, s’il est parfois compliqué de prendre du recul sur ses propres performances, et si l’autocritique est souvent la plus sévère, un coach est là pour assurer un feedback neutre. Cela favorise la prise de confiance et permet à l’employé d’avoir des paliers concrets à franchir pour s’améliorer.
Renforcer la résilience
Un bon coach va montrer à vos employés comment créer des stratégies et des techniques capables de les aider à surmonter les obstacles du quotidien. Le but est d’apprendre à vos employés à résoudre rapidement et efficacement des problèmes et à gérer leur stress. D’ailleurs, les coachs peuvent aussi transmettre des techniques pour améliorer le bien-être, ou l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cela permet de renforcer la résilience des collaborateurs sur le long terme.
Aider les collaborateurs à surmonter des obstacles personnels
Le coaching permet aux employés d’identifier et d’analyser les barrières qui les freinent puis de les surmonter grâce à un accompagnement adapté. En identifiant les points de friction ou de blocages, les coachs façonnent en collaboration avec les employés des stratégies adaptées à leurs compétences ou personnalité pour les aider à les surmonter. Le bon coach sera alors capable de leur donner la confiance nécessaire pour donner le meilleur d’eux-mêmes, sans peur.
Développer des compétences facilement transmissibles
Le coaching en entreprise offre de nombreux avantages :
- l’apprentissage de nouvelles techniques de communication applicables à divers contextes ;
- une meilleure compréhension des dynamiques interpersonnelles ;
- un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
- l’acquisition de compétences en travail d’équipe.
Grâce à ces différentes compétences, les salariés deviennent plus efficaces, que ce soit dans leur environnement de travail ou dans leurs interactions sociales.
Créer une culture d’entreprise positive
Les sessions de coaching créent un environnement de travail positif, en favorisant l’apprentissage et la formation employée, le développement des compétences et une meilleure satisfaction au travail, qu’il soit individuel ou en équipes.
D’ailleurs, la plupart des entreprises ayant des programmes de coaching s’accordent à dire que les bénéfices sur l’engagement collaborateur sont particulièrement probants. Le coaching encourage aussi plus de communication, de confiance et de respect entre employés, ce qui à son tour renforce le moral de l’ensemble de la masse salariale.
En favorisant une culture d’entreprise positive, le coaching aide ainsi à fidéliser les collaborateurs, ce qui se traduit souvent par une hausse de la productivité.
Comment créer un programme de coaching efficace en entreprise ?
Il n’y a pas de fil conducteur classique pour créer un programme de coaching. Cela dépend de votre entreprise, de votre type de structure, du secteur ou du nombre d’employés.
Néanmoins, il est conseillé de définir des objectifs clairs, d’embaucher des coachs qualifiés et reconnus dans leur profession et de s’assurer que le programme proposé corresponde aux objectifs de l’entreprise :
- Commencez par identifier les tâches ou objectifs qui selon vous nécessitent un coaching spécifique
- Sélectionnez des coachs expérimentés et faites plusieurs devis et entretiens
- Définissez des directives et attentes claires pour ce programme de coaching, ainsi que des points réguliers pour évaluer l’avancée des sessions.
Utiliser des techniques de coaching pour améliorer le management
Les managers peuvent puiser dans les techniques et les outils des coachs pour améliorer leur style de leadership et la communication avec leurs équipes.
Connaître ses employés
L’un des premiers paliers de tout bon coaching est la découverte des profils d’employés avec lesquels le coach va interagir. C’est une bonne pratique qui peut aussi servir aux managers.
Essayez de connaître le mieux possible vos employés, leurs forces, leurs points d’amélioration, et même leurs passions. Cette connaissance approfondie va vous aider à être mieux à leur écoute et à leur donner des feedbacks constructifs, adaptés à leur personnalité.
Pour cela, plusieurs techniques :
- Organisez des entretiens individuels fréquents avec vos collaborateurs : ces réunions offrent un espace privé pour discuter ouvertement et renforcer la communication.
- Ayez une écoute active : restez à l’écoute de vos équipes et donnez-leur votre pleine attention, en particulier lors d’entretiens individuels.
- Observez la dynamique d’équipe : est-ce que vos employés ont de bonnes interactions entre eux ? Ou, au contraire, semble-t-il y avoir des frictions ?
- Identifiez leurs forces et faiblesses : identifier les points d’amélioration peut aider l’employé à s’améliorer, mais il est tout aussi important de faire remarquer les forces, pour aider vos collaborateurs à se sentir valorisés.
- Échangez sur les perspectives de carrière : connaître les aspirations de carrière de vos équipes peut vous aider à mieux les accompagner sur le développement de certaines compétences.
Poser des questions ouvertes
Les questions ouvertes permettent aux collaborateurs de s’exprimer librement tout en stimulant leur réflexion critique. Ces types de questions favorisent la créativité, la collaboration, ainsi que le développement des compétences d’écoute et de communication.
Garder une écoute active
L’écoute active permet d’améliorer le sentiment de confiance des employés et les rend plus réceptifs à vos techniques de management.
Pour cela, veillez à :
- Poser des questions de suivi : montrez que vous écoutez en posant des questions complémentaires et en clarifiant les points que vous ne comprenez pas.
- Accorder toute votre attention : maintenez un contact visuel et concentrez-vous pleinement sur l’interlocuteur pour montrer que vous respectez et valorisez son point de vue.
- Ne pas couper la parole : laissez vos collaborateurs s’exprimer sans interruption pour leur montrer que leurs contributions sont importantes et entendues.
Avoir de l’empathie
L’empathie est une qualité nécessaire à toute bonne interaction. Les meilleurs coachs ou managers en font preuve, en se mettant à la place des salariés pour comprendre leur point de vue sur un ensemble de sujets. Pour cela :
- N’émettez pas de jugement hâtif : attendez d’avoir toutes les informations avant de vous prononcer sur une situation.
- Montrer de l’attention : démontrez un réel intérêt pour le bien-être de vos collaborateurs et soyez disponible pour les accompagner, que leurs défis soient personnels ou professionnels.
Donner du feedback régulier
Le feedback est un élément de motivation important pour les équipes. C’est ce qui permet à vos employés de se sentir suivis et accompagnés sur le long terme, et ce qui les aide à identifier leurs points d’amélioration. Le feedback doit aussi être positif : n’hésitez pas à saluer le travail accompli quand vous êtes satisfait.
Définir des objectifs atteignables
Il n’y a rien de plus démotivant pour un employé que d’être confronté à des demandes ou des objectifs irréalisables. Échangez avec vos équipes pour identifier le plus explicitement possible leurs forces et faiblesses en vue de définir des objectifs atteignables. Décidez d’un plan d’action concret, en plusieurs étapes, pour l’atteinte de ces objectifs.
Demandez du feedback
Un bon coach apprécie le feedback. Demandez aux employés d’évaluer votre coaching pour vous aider à vous améliorer et à affiner vos techniques managériales. En intégrant ces pratiques, les managers peuvent puiser le meilleur des techniques de coaching pour améliorer leur style de leadership et favoriser un environnement de travail propice au soutien et à l’épanouissement des équipes.
Mettez en place des processus de coaching et de feedback avec Deel Engage
Les entreprises qui investissent dans le développement et la montée en compétences de leurs collaborateurs, qu’ils soient en France ou à l’international, savent que cela demande une organisation rigoureuse, des solutions modulables et une exécution sur-mesure.
La plateforme Deel Engage permet aux dirigeants, coachs et managers de créer, de mettre en place et de suivre les programmes de développement des employés en toute simplicité. Avec Deel, vous pouvez :
- Créer des modèles de compétences : définissez les compétences requises pour chaque fiche de poste ou niveau hiérarchique au sein de votre organisation. Cela servira ensuite de base lors de sessions de coaching pour vous aider à identifier d’éventuelles lacunes.
- Suivre les performances : vous pouvez suivre les progrès de vos employés et identifier les points d’amélioration facilement, depuis une seule plateforme.
- Utiliser des outils de *feedbacks *: homogénéiser vos feedbacks employés et assurez-vous qu’ils soient le plus constructifs possible grâce à nos outils de feedback.
- Créer des parcours de formation personnalisés : accédez à une bibliothèque de cours de qualité mondiale pour proposer des expériences d’apprentissage sur-mesure.
- Fournir des ressources de *coaching *: donnez à vos équipes les outils nécessaires pour évoluer et atteindre leurs objectifs.
Notre logiciel SIRH Deel RH est toujours inclus gratuitement sur la plateforme. Avec Deel Engage, construisez une culture d’entreprise axée sur la croissance et la performance.
Demander une démo