Competencias clave para líderes exitosos

"La hora del día o el momento de la semana que menos disfrutan las personas es cuando están con su jefe." Lord Richard Layard, Director del Centro para el Rendimiento Económico en la London School of Economics.

Esta incómoda verdad refleja una profunda crisis de gestión y una necesidad urgente de cambio. ¿Qué pasaría si, en lugar de tenerle miedo a interactuar con sus jefes, los miembros del equipo vieran esto como una oportunidad para crecer, aprender y motivarse?

Para facilitar este cambio de mentalidad, es crucial establecer bases que inspiren y formen gerentes eficientes e invertir en el desarrollo de competencias gerenciales clave. Hemos identificado 11 competencias esenciales que son fundamentales para un liderazgo efectivo. Estas habilidades y características son las que distinguen a los gerentes excepcionales y les permiten llevar a sus equipos a alcanzar nuevos niveles de éxito.

¿Qué son las competencias gerenciales?

Las competencias gerenciales son las habilidades, comportamientos y áreas de conocimiento que permiten a los gerentes liderar equipos de manera efectiva, tomar decisiones y lograr el éxito de la empresa. Estas competencias ayudan a los gerentes a alcanzar los objetivos comerciales, motivar a los empleados y manejar las operaciones diarias de manera eficiente. Podemos clasificar las competencias gerenciales en tres categorías principales: técnicas, interpersonales y relacionadas con el liderazgo.

Las competencias gerenciales clave se refieren a las habilidades esenciales que todo buen gerente debe tener. Estas competencias son fundamentales para gestionar personas, procesos y estrategias organizacionales.

El Manual Cultural de Netflix ofrece un excelente ejemplo al describir una competencia gerencial fundamental: habilitar y desarrollar a los miembros del equipo. Según el manual, “es responsabilidad del gerente asegurarse de que cada integrante sea excepcional en su puesto, colabore eficazmente con los demás y reciba nuevas oportunidades para desarrollarse”.

Muchas veces, se utilizan los términos liderazgo y gestión para referirse a lo mismo. Sin embargo, aunque ambos roles implican influir en las personas hacia un objetivo, los enfoques y las habilidades requeridas son distintas.

Competencias gerenciales vs. competencias de liderazgo

Puede haber confusión al diferenciar entre competencias gerenciales y de liderazgo. ¿Liderar y gestionar personas es lo mismo? Un gerente que supervisa a su equipo también está liderando, lo que nos lleva a pensar que todos los líderes exitosos son buenos gerentes, y viceversa.

Aunque hay bastante encomún entre las habilidades de liderazgo y las de gestión, hay diferencias que vale la pena explorar.

El desarrollo de liderazgo se trata de pulir esas habilidades blandas a través de diversas experiencias educativas, como cursos, talleres y coaching.

Por otro lado, cuando hablamos de habilidades de gestión, se trata más de asegurarse de que los gerentes tengan lo necesario para hacer su trabajo, manejando todo tipo de recursos, incluidas las personas.

11 habilidades esenciales que todo gerente debe dominar

Dominar el arte de establecer metas y priorizar

¿Por qué es importante esta habilidad para los gerentes? Los mejores gerentes no solo fijan metas; establecen objetivos inteligentes, alcanzables e inspiradores que se alinean con los objetivos generales de la empresa. La priorización asegura que el equipo se enfoque en lo que realmente importa, evitando el trabajo operativo y ayudando a avanzar en proyectos clave.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Desglosa la visión: un gerente que es hábil estableciendo metas puede transformar la visión de la empresa en objetivos claros y accionables con resultados medibles. Por ejemplo, si recibe una meta estratégica para "mejorar la satisfacción del cliente", puede desglosarla en indicadores clave de rendimiento (KPIs) como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y las puntuaciones de feedback de los clientes.
• Prioriza de manera efectiva: en las reuniones, el gerente se asegura de que el equipo se concentre en proyectos que se alineen con las necesidades más urgentes de la empresa. Por ejemplo, podría decidir posponer tareas menos urgentes si surge una crisis con un cliente, demostrando agilidad y una buena capacidad de priorización.

Hacer del coaching su arma secreta

¿Por qué es importante esta habilidad para los gerentes? El coaching es esencial porque lleva a los gerentes de simples supervisores a líderes que desarrollan a sus equipos, ayudándolos a crecer y tener éxito. Los gerentes que hacen coaching no solo se enfocan en el rendimiento, sino también en ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Ofrece feedback personalizado: un gerente con enfoque de coaching da feedback constructivo de manera continua y efectiva, en lugar de esperar a las evaluaciones anuales. Por ejemplo, podría decir: "noté que en la última reunión dudaste en compartir tus ideas. Vamos a trabajar en mejorar tu confianza al presentar".
• Empodera a los miembros del equipo: en lugar de resolver todos los problemas, los anima a encontrar soluciones. Por ejemplo, cuando un empleado plantea un problema, el gerente pregunta: "¿Cuál crees que es el mejor enfoque?" en lugar de dar respuestas inmediatas.

Fomentar un ambiente positivo y el bienestar de los empleados

¿Por qué es importante esta habilidad para los gerentes? Un ambiente de trabajo positivo afecta directamente la motivación, productividad y retención de los empleados. Los gerentes que fomentan el bienestar reducen la rotación y mejoran el rendimiento y la lealtad.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Genera confianza: los gerentes que priorizan la confianza demuestran transparencia y accesibilidad. Por ejemplo, comparten abiertamente noticias de la empresa y confían en que el equipo manejará la información sensible de manera responsable.
• Celebra logros: un gerente que sabe fomentar la positividad reconoce regularmente tanto los grandes éxitos como los pequeños. Celebrar la finalización de un proyecto o incluso reconocer un hito personal de un miembro del equipo refuerza la moral del grupo.

Rahul Singh, cofundador de Skilldify.ai, destaca que tener un jefe solidario va más allá de los aspectos laborales y puede influir profundamente en el bienestar general de los miembros de su equipo.

Ser productivo y orientado a resultados

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? La forma en que un gerente maneja su productividad influye en la dinámica del equipo. Los gerentes enfocados en resultados se centran en los logros, asegurándose de que sus equipos se mantengan eficientes, concentrados y alineados con los objetivos de la empresa.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Crea estructura y claridad: un gerente orientado a resultados establece KPI claros y pasos a seguir para el equipo, asegurando que todos comprendan cómo se ve el éxito. Por ejemplo, aprovechan reuniones semanales para evaluar el progreso hacia los objetivos.
• Equilibra calidad con rapidez: en lugar de enfocarse solo en la producción, aseguran que el equipo cumpla con los plazos sin sacrificar la calidad, manejando eficazmente los compromisos.

Dominar las habilidades de comunicación en el trabajo

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? Una comunicación fuerte es la base de una gestión efectiva. Asegura que todos estén alineados, que los problemas se aborden a tiempo y que las relaciones se construyan sobre la comprensión y la confianza.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Escucha activa: un gran comunicador no solo da órdenes, sino que también escucha atentamente.. En las reuniones, hace preguntas aclaratorias y repite los puntos clave para garantizar una comprensión bidireccional. Esto ayuda a evitar malentendidos y promueve una cultura de diálogo abierto.
• Se adapta a diferentes estilos de comunicación: algunos miembros del equipo pueden preferir actualizaciones por escrito, mientras que otros responden mejor al feedback verbal. Un buen gerente reconoce y adapta su enfoque según las preferencias individuales.

Fomentar el desarrollo profesional orientado a objetivos en tu equipo

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? Apoyar el desarrollo profesional no solo mejora la retención, sino que también incrementa el nivel de dominio de habilidades en todo el equipo. Los empleados se sienten más comprometidos cuando perciben que su gerente está involucrado en su crecimiento.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Ofrece oportunidades de crecimiento: un buen gerente busca proactivamente oportunidades de desarrollo para su equipo, como programas de capacitación, mentorías o proyectos desafiantes. Por ejemplo, pueden conectar a un empleado con un mentor de otro departamento para ampliar sus habilidades.
• Personaliza los planes de desarrollo: programa reuniones individuales para conocer las metas profesionales de cada empleado y ajustan los planes de desarrollo de acuerdo a esto, ayudándoles a adquirir las habilidades necesarias para su próximo paso profesional.

Ian McAllister, director en Amazon, destaca que no fomentar el desarrollo profesional de los empleados es uno de los mayores errores que cometen los gerentes inexpertos.

Establecer una visión clara para el equipo

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? Quienes comunican una visión clara dan a su equipo dirección y propósito, motivándolos a trabajar hacia objetivos compartidos. Esto asegura que las tareas diarias estén alineadas con la estrategia a largo plazo.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Explica el "por qué": los buenos gerentes no solo asignan tareas, sino que también explican por qué son importantes. Por ejemplo, pueden aclarar cómo un nuevo proyecto apoya la misión o estrategia de crecimiento de la empresa.
• Genera compromiso en el equipo: involucran al equipo en la creación de la visión, pidiendo aportes y feedback, lo que ayuda a que todos participen y se sientan parte del proyecto.

Tener una mentalidad de crecimiento

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? Tener una mentalidad de crecimiento permite a los gerentes adaptarse y mejorar continuamente, lo cual es fundamental en un entorno empresarial cambiante. Los gerentes con esta mentalidad inspiran a sus equipos a aceptar retos y aprender de los fracasos.

Como se ve esta competencia en la práctica:

• Fomenta el aprendizaje y la experimentación: por ejemplo, apoyan a los miembros del equipo que quieran asumir nuevos proyectos o probar soluciones innovadoras, incluso si existe el riesgo de fallar.
• Da ejemplo con el aprendizaje continuo: estos gerentes asisten a talleres, leen sobre la industria y buscan retroalimentación sobre su propio desempeño, demostrando que el crecimiento nunca para.

Mejorar la colaboración entre departamentos

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? En empresas donde los departamentos operan de forma aislada, la colaboración se deteriora, lo que genera ineficiencias y pérdida de oportunidades. Los gerentes que promueven la colaboración entre departamentos ayudan a crear una empresa más unida, ágil e innovadora.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Fomenta proyectos interdepartamentales: un gerente con habilidades de colaboración lidera iniciativas que conectan diferentes áreas, como juntar al equipo de marketing con el de producto para un nuevo lanzamiento, asegurando una alineación entre departamentos.
• Facilita la comunicación entre equipos: organizan reuniones periódicas entre departamentos para compartir avances, identificar sinergias y abordar desafíos en conjunto, lo que mejora la colaboración y reduce los cuellos de botella.

Tomar decisiones efectivas

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? En entornos dinámicos, los gerentes deben tomar decisiones informadas de manera rápida y segura. La toma de decisiones efectiva no solo implica elegir la mejor opción, sino también entender cómo esas elecciones impactarán al equipo y a la empresa.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Analiza datos y retroalimentación: un buen gerente recopila información de múltiples fuentes antes de decidir, como opiniones del equipo, datos y tendencias externas. Por ejemplo, al considerar una nueva contratación, toman en cuenta tanto el feedback del equipo como las credenciales y ajuste cultural del candidato.
• Asume la responsabilidad de los resultados: después de tomar decisiones, se hacen responsables de las consecuencias, ya sean positivas o negativas, lo que fortalece la confianza y la rendición de cuentas dentro del equipo.

Dominar la inteligencia emocional

¿Por qué es importante esta competencia para los gerentes? La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de entender y manejar tus propias emociones, así como reconocer las de los demás e influir en ellas. Los gerentes con un alto nivel de IE forjan relaciones más sólidas, lidian mejor con las complejidades sociales y crean un entorno de trabajo emocionalmente saludable.

Cómo se ve esta competencia en la práctica:

• Gestiona el estrés de forma efectiva: por ejemplo, en situaciones de mucha presión, un gerente con un buen control emocional mantiene la calma, lo que ayuda a su equipo a mantenerse enfocado y sereno.
• Demuestra empatía: un directivo con buena IE se esfuerza por entender las necesidades emocionales de su equipo, brindando apoyo cuando surgen desafíos personales o laborales. Por ejemplo, pueden ofrecer un horario flexible o ayuda cuando un miembro del equipo está abrumado.

Ejemplo de competencias gerenciales de grandes empresas

Google

El Proyecto Oxygen de Google fue un estudio exhaustivo para identificar qué hace a un buen gerente en la empresa. El análisis incluyó:

• Evaluaciones de desempeño
• Encuestas de retroalimentación
• Nominaciones a premios para los mejores gerentes

El equipo se centró principalmente en los resultados cuantitativos, pero también incluyó un análisis cualitativo, revisando feedback escrito y haciendo entrevistas a ciegas con gerentes de alto y bajo rendimiento.

Inicialmente, se identificaron ocho cualidades, pero Google ha actualizado recientemente la lista para incluir los diez comportamientos que definen a los mejores gerentes de la empresa:

1. Es un buen entrenador
2. Empodera al equipo y no microgestiona
3. Crea un entorno de equipo inclusivo, mostrando preocupación por el éxito y el bienestar
4. Es productivo y está orientado a los resultados
5. Es un buen comunicador, escuchando y compartiendo información
6. Apoya el desarrollo profesional y analiza el desempeño
7. Tiene una visión/estrategia clara para el equipo
8. Tiene habilidades técnicas clave para ayudar a asesorar al equipo
9. Colabora en Google
10. Es un tomador de decisiones efectivo

ArcelorMittal

El mayor fabricante de acero del mundo, ArcelorMittal, ha definido un marco de competencias que establece los conocimientos, habilidades y atributos críticos necesarios para enfrentar con éxito los desafíos comerciales. A partir de esto, han identificado diez competencias esenciales:

1. Confianza
2. Aprendizaje y desarrollo
3. Trabajo en equipo
4. Enfoque en stakeholders
5. Orientación a resultados
6. Valor para cuestionar
7. Pensamiento estratégico
8. Innovación
9. Gestión del cambio
10. Toma de decisiones

Tata Power

El modelo de competencias de desarrollo de liderazgo de Tata Power se sostiene sobre tres pilares fundamentales:

• Aspiración
• Motivación
• Desempeño

Las competencias clave que definen a sus gerentes son:

1. Es extremadamente ágil
2. Energiza a los clientes
3. Genera resultados impactantes
4. Promueve la excelencia
5. Está guiado por un propósito
6. Es un aprendiz constante

Competencias clave para gerentes de RRHH

Los gerentes de RRHH. juegan un papel vital en la construcción de la cultura organizacional, el compromiso de los empleados y el éxito de la empresa. Para destacar en este rol, deben dominar habilidades más allá de las tareas administrativas tradicionales.

A continuación, te presentamos las cinco competencias esenciales que todo gerente de RR.HH. debe desarrollar para convertirse en un aliado estratégico y potenciar el éxito empresarial.

Planificación estratégica de la fuerza laboral

¿Por qué es crucial para los gerentes de RRHH? Los gerentes de RR.HH. entienden que la planificación de la fuerza laboral no se trata solo de cubrir vacantes, sino de alinear las estrategias de adquisición y desarrollo de talento con los objetivos a largo plazo de la empresa. Este enfoque proactivo garantiza que la empresa cuente con las personas y habilidades necesarias para afrontar los desafíos futuros.

Cómo se aplica en la práctica:

• Anticipa necesidades de talento: un gerente de RR.HH. eficiente lleva a cabo análisis periódicos para identificar las habilidades que la empresa necesitará a largo plazo. Por ejemplo, si la empresa está enfocada en la transformación digital, el gerente identificará roles clave de IT o data science y buscará o capacitará talento en esas áreas.
• Desarrolla planes de sucesión: implementan programas de desarrollo de liderazgo para empleados con alto potencial, asegurando que haya candidatos preparados para cubrir puestos clave cuando sea necesario.

Relaciones con los empleados y resolución de conflictos

¿Por qué es crucial para los gerentes de RRHH? Mantener relaciones positivas con los empleados es fundamental para un ambiente de trabajo productivo y armonioso. Los gerentes de RRHH. deben fomentar una cultura de confianza y respeto, gestionando los conflictos de manera eficiente para evitar que afecten la motivación y el rendimiento.

Cómo se aplica en la práctica:

• Se ocupa de mediar con total imparcialidad: ante conflictos entre empleados, un gerente de RR.HH. con habilidades en resolución de conflictos facilita un diálogo abierto, escucha todas las perspectivas y ayuda a encontrar soluciones justas. Por ejemplo, en caso de una discusión entre compañeros, puede mediar de manera imparcial para resolver conflictos y establecer pautas que mejoren las interacciones futuras.
• Desarrolla políticas de equidad: crean políticas laborales claras y coherentes que se comunican y aplican de manera transparente. Esto minimiza los malentendidos y fomenta un ambiente de confianza y justicia en el lugar de trabajo.

Gestión de RR.HH. basada en datos

¿Por qué es crucial para los gerentes de RRHH? En el panorama actual de RR.HH., las decisiones ya no pueden basarse únicamente en la intuición o la experiencia. Los gerentes de RR.HH. deben aprovechar los datos para impulsar decisiones relacionadas con la contratación, el rendimiento, el compromiso y la retención. Una gestión de RR.HH. basada en datos garantiza que las estrategias se apoyen en información en tiempo real, lo que resulta en mejores resultados para los empleados y la empresa.

Cómo se aplica en la práctica:

• Analiza métricas de RRHH: un gerente de RR.HH. con experiencia en análisis de datos monitorea métricas clave, como las tasas de rotación, el tiempo de contratación, los niveles de ausentismo y las puntuaciones de compromiso laboral. Por ejemplo, si identifica un aumento en la rotación de un departamento determinado, investiga los datos para llegar a la raíz del problema, tales como un liderazgo deficiente o una carga de trabajo excesiva, y propone soluciones específicas para abordar estos temas.
• Mide el impacto de las iniciativas de RRHH: después de implementar nuevas iniciativas, como un programa enfocado en el bienestar o una capacitación sobre diversidad, utiliza métricas para evaluar el impacto y hace ajustes respaldados por datos. Por ejemplo, pueden medir los cambios en el compromiso de los empleados o el ausentismo tras el lanzamiento de un programa de bienestar para evaluar su eficacia.

Competencias clave para project managers (PM)

Los project managers (PM) son responsables de entregar los proyectos a tiempo, dentro del alcance y ciñéndose al presupuesto. Para lograrlo, necesitan un conjunto específico de competencias que les permita gestionar recursos, enfrentar riesgos y liderar equipos de manera efectiva. A continuación, profundizamos en las tres competencias clave que todo PM debe desarrollar para destacar en su rol.

Planificación y organización de proyectos

¿Por qué es crucial para los PM? Los project managers son los arquitectos de los proyectos, por esto, una planificación detallada garantiza que puedan trabajar con cronogramas claros, un alcance definido y entregables específicos, lo que reduce riesgos y confusiones. Sin una buena planificación, incluso los mejores equipos pueden perder el enfoque.

Cómo se aplica en la práctica:

• Crea hojas de ruta detalladas para los proyectos: un PM competente desglosa cada fase del proyecto en tareas, hitos y plazos. Por ejemplo, se asegura de que haya documentación clara y cronogramas para cada etapa de un proyecto de desarrollo de software, como diseño, programación, pruebas y despliegue.
• Asigna recursos de manera eficiente: los project managers efectivos alinean recursos—como personas, herramientas y presupuesto—con tareas específicas para garantizar que nada se pase por alto. Por ejemplo, se aseguran de que un diseñador especializado esté asignado desde la fase de diseño, evitando así retrasos costosos más adelante.
• Gestiona la expansión del alcance: son hábiles para prevenir y gestionar cambios en el alcance del proyecto. Si surgen solicitudes adicionales a mitad del proceso, el PM evalúa su impacto en términos de tiempo y recursos, y comunica de manera clara las consecuencias y opciones a los stakeholders.

Gestión de riesgos y resolución de problemas

¿Por qué es crucial para los PM? Los proyectos casi siempre se encuentran con obstáculos en el camino. Por eso, anticipar riesgos y tener planes de contingencia es fundamental para mantenerlos en marcha. Además, contar con habilidades sólidas de resolución de problemas ayuda a reducir interrupciones y a dirigir a los equipos hacia soluciones rápidas y efectivas.

Cómo se aplica en la práctica:

• Se adelanta a los riesgos: un PM competente lleva a cabo evaluaciones de riesgos durante la fase de planificación, detectando posibles problemas como escasez de recursos, desafíos técnicos o cambios en el mercado. Por ejemplo, podría prever un posible cuello de botella en la cadena de suministro y crear un plan B para asegurar proveedores secundarios.
• Implementa planes de contingencia: cuando surgen problemas, no entra en pánico; se adapta. Si un miembro clave del equipo se va repentinamente, un project manager bien preparado redistribuye rápidamente las tareas o encuentra un reemplazo sin afectar el proyecto.
• Adopta un enfoque proactivo para resolver problemas: por ejemplo, si un cliente pide un cambio significativo a mitad de camino que afecta el alcance del proyecto, el PM reúne rápidamente al equipo para reevaluar el cronograma, los recursos y el presupuesto, y luego le presenta las opciones al cliente.

Liderazgo y gestión de equipos

¿Por qué es crucial para los PM? El éxito de un proyecto depende de lo bien que funcione el equipo en conjunto. Los PM deben liderar con el ejemplo, fomentar la colaboración y mantener al equipo motivado para cumplir con los plazos. Gestionar las dinámicas individuales y grupales es clave para una ejecución libre de contratiempos.

Cómo se aplica en la práctica:

• Lidera con influencia, no solo con autoridad: los buenos project managers inspiran confianza y credibilidad, asegurando así que su equipo esté comprometido para dar lo mejor de sí. Por ejemplo, se mantienen en comunicación constante con los miembros de su equipo, ofreciéndoles apoyo y ayuda cuando lo necesiten, en lugar de enfocarse únicamente en presionarlos para que cumplan los plazos.
• Fomenta la colaboración: se asegura de que los equipos multifuncionales trabajen de manera eficaz, rompiendo barreras entre departamentos y promoviendo una comunicación abierta. Por ejemplo, coordina reuniones diarias de seguimiento o actualizaciones semanales para mantener a todos alineados.
• Gestiona los conflictos con diplomacia: cuando surgen desacuerdos, tanto dentro del equipo como con los stakeholders, un project manager eficaz actúa como mediador. Escucha todas las perspectivas, fomenta discusiones respetuosas y guía al equipo hacia soluciones que mantengan el proyecto en marcha.

Competencias clave para gerentes generales

Los gerentes generales son responsables de supervisar los aspectos operativos, financieros y estratégicos de una empresa. Su principal reto es equilibrar la visión a largo plazo con la gestión del día a día, tomando decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento sostenido del negocio. A continuación, profundizamos en las tres competencias clave que todo gerente general debe dominar.

Pensamiento estratégico y visión

¿Por qué es crucial para los gerentes generales? Los gerentes generales tienen la responsabilidad de guiar a su empresa hacia el éxito a largo plazo. El pensamiento estratégico les permite anticipar tendencias del mercado, adaptarse a condiciones cambiantes y tomar decisiones alineadas con los objetivos organizacionales.

Cómo se aplica en la práctica:

• Desarrolla planes de negocio a largo plazo: un gerente general capacitado no solo reacciona a los desafíos inmediatos, sino que prevé las necesidades futuras. Por ejemplo, puede predecir cambios en las preferencias de los clientes y ajustar la oferta de productos o servicios para mantenerse competitivo.
• Alinea las operaciones diarias con la visión general: los buenos gerentes generales evalúan continuamente si las operaciones diarias se alinean con los objetivos de crecimiento. Si un departamento está priorizando resultados a corto plazo sobre el crecimiento sostenido, ajusta las prioridades.
• Se adapta a las fluctuaciones del mercado: está atento a factores externos, como cambios en la industria o recesiones económicas, y ajusta sus estrategias para mitigar riesgos. Por ejemplo, si anticipa interrupciones en la cadena de suministro, explora proveedores alternativos o asegura recursos clave de forma preventiva.

Conocimientos financieros y gestión de presupuestos

¿Por qué es crucial para los gerentes generales? Para mantener el negocio funcionando sin problemas, los gerentes generales deben gestionar presupuestos, controlar costos y maximizar la rentabilidad. Los conocimientos financieros aseguran que el gerente pueda tomar decisiones informadas, mejorando tanto el rendimiento a corto plazo como la sostenibilidad a largo plazo.

Cómo se aplica en la práctica:

• Crea y supervisa presupuestos: un gerente general con conocimientos financieros elabora y monitorea los presupuestos, ya sea a nivel departamento o de toda la empresa, asegurando que el gasto esté alineado con los objetivos de ingresos. Por ejemplo, si surge un gasto inesperado, ajusta otras categorías de gasto para no exceder el presupuesto.
• Maximiza el retorno de la inversión (ROI): toma decisiones de inversión estratégicas, enfocándose en iniciativas que ofrezcan el mayor ROI. Por ejemplo, podría invertir en herramientas de automatización que reduzcan costos operativos y aumenten la eficiencia.
• Controla costos sin sacrificar la calidad: al reducir costos, buscan mantener la calidad de los productos o servicios. Por ejemplo, pueden negociar mejores condiciones con proveedores o implementar procesos más eficientes para reducir el desperdicio mientras mantienen un alto rendimiento.

Gestión de personas y liderazgo de equipos

¿Por qué es crucial para los gerentes generales? En el corazón de todo negocio exitoso están las personas. Los gerentes generales deben inspirar, liderar y desarrollar a sus equipos para que alcancen su máximo potencial. Una buena gestión de personas aumenta la productividad, el compromiso de los empleados y su retención, elementos clave para la salud de la empresa a largo plazo.

Cómo se aplica en la práctica:

• Desarrolla talento: un buen gerente general invierte en el crecimiento de los miembros de su equipo. Ofrece capacitación, mentoría y oportunidades de desarrollo profesional. Por ejemplo, pueden crear un programa interno de desarrollo de liderazgo para que los empleados con alto potencial migren a roles de liderazgo.
• Promueve una cultura de trabajo positiva: fomenta un entorno inclusivo y de apoyo donde los empleados se sientan valorados. Por ejemplo, reconoce los logros del equipo, celebra hitos y promueve el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Gestiona el rendimiento de manera efectiva: un buen gerente general no evade la gestión del rendimiento. Ofrece feedback constructivo a los miembros del equipo con bajo rendimiento y reconoce los logros excepcionales. Por ejemplo, si un empleado tiene dificultades, el gerente general establece metas claras de mejora y ofrece orientación para alcanzarlas.

¿Cómo pueden las competencias gerenciales marcar la diferencia en el rendimiento y la satisfacción de tus equipos?

Las competencias gerenciales pueden impactar significativamente el rendimiento y la satisfacción de los equipos de varias maneras:

1. Establecimiento efectivo de metas: los gerentes competentes definen metas claras, medibles y alcanzables que guían el trabajo del equipo, alineando sus esfuerzos hacia resultados compartidos. Cuando los miembros del equipo comprenden hacia dónde van y ven los resultados tangibles de su trabajo, esto puede aumentar su satisfacción y motivación.
2. Motivación y compromiso: los gerentes con competencias sólidas pueden inspirar y motivar a sus equipos. Reconocen las fortalezas individuales de cada miembro y les ayudan a encontrar oportunidades para utilizar sus habilidades. Como resultado, los empleados se sienten valorados y empoderados.
3. Resolución de conflictos: los conflictos son inevitables en cualquier equipo. Los gerentes con habilidades sólidas en resolución de conflictos pueden mediar en desacuerdos y lidiar con ellos de manera constructiva. Esta capacidad es vital para mantener un ambiente positivo en el equipo, lo que eleva la moral y la satisfacción general.
4. Desarrollo profesional: los gerentes competentes se centran en el desarrollo profesional de su gente. Dan feedback y ofrecen coaching y oportunidades para el crecimiento y el aprendizaje. Fomentar esto mejora el rendimiento, ya que los empleados perfeccionan continuamente sus habilidades y capacidades, lo que puede aumentar la satisfacción laboral, ya que los empleados ven un camino claro para su progreso profesional.
5. Comunicación efectiva: una comunicación clara y abierta fomenta un ambiente laboral saludable. Los gerentes que sobresalen en esta competencia aseguran que todos en el equipo estén alineados, reduciendo malentendidos y tensiones. Esta claridad puede mejorar el rendimiento, ya que los miembros del equipo entienden las expectativas y trabajan para cumplirlas.

Define y desarrolla las competencias de tus gerentes con Deel Engage

Deel Engage permite a las empresas transformar el concepto abstracto de “competencia” en marcos centrados en el crecimiento y la acción. Aquí te mostramos por qué Deel Engage es la mejor opción:

• Marcos de competencias: establece una base robusta para el desarrollo del talento. Define las competencias esenciales, funcionales y técnicas clave para cada rol en tu empresa, garantizando su alineación con los objetivos y la cultura empresarial.
• Bibliotecas de competencias personalizables: completa tus marcos de competencias con ayuda de la inteligencia artificial.
• Integración con gestión del desempeño: integra sin problemas las competencias en tu estrategia general de gestión del desempeño.
• Herramientas de desarrollo: fomenta la mejora continua de las competencias, conectando los planes de crecimiento con las evaluaciones de competencias para obtener una visión integral del desarrollo del empleado y facilitar conversaciones significativas relacionadas con las habilidades necesarias y los planes de carrera de los empleados.
• SIRH: gestiona fácilmente los RRHH cumpliendo con todos los requisitos legales en más de 150 países, y gratis.

Habla con nuestros expertos sobre cómo integrar distintos tipos de competencias en tu proceso de gestión del talento y descubre cómo Deel Engage puede ser de gran ayuda.