Artículo
3 min read
Cómo capacitar al personal remoto: guía definitiva
Autor
Talin Terzakyan
Publicado
04 febrero, 2022
Última actualización
06 agosto, 2024
Tabla de contenidos
Consejos para establecer expectativas
Desafíos de capacitar al personal a distancia
Herramientas para empoderar al personal
Cómo capacitar al personal remoto de la mejor manera
Empodera a tu equipo remoto con Deel
Puntos clave en este artículo
- La capacitación efectiva del personal remoto requiere establecer expectativas claras, elegir las herramientas adecuadas y crear un entorno de aprendizaje propicio.
- Los desafíos del trabajo remoto incluyen la dificultad para desconectar del trabajo, la falta de comunicación y la evaluación efectiva del progreso.
- Utilizar herramientas específicas y medir el éxito de la capacitación mediante métricas y retroalimentación garantiza el crecimiento profesional y el compromiso de los empleados.
El trabajo remoto se ha convertido en la nueva normalidad, y las empresas deben adaptarse para garantizar que sus empleados reciban la capacitación necesaria para tener éxito. Capacitar al personal remoto presenta desafíos únicos, pero también ofrece oportunidades para crear una fuerza laboral más flexible y comprometida. Este artículo explora los desafíos comunes de capacitar al personal remoto y las mejores prácticas para establecer expectativas, elegir herramientas adecuadas, crear un entorno de aprendizaje favorable y medir el éxito de la capacitación. También proporciona estrategias para mantener a los empleados comprometidos y motivados, fomentando una cultura de aprendizaje que promueva el crecimiento profesional.
Consejos para establecer expectativas
Establecer expectativas claras es crucial para el éxito de cualquier programa de capacitación, especialmente para el personal remoto. Cuando los empleados trabajan desde casa, pueden tener dificultades para entender lo que se espera de ellos, lo que puede generar confusión y frustración.
- Comunicación clara: Comunique con los empleados sus objetivos y expectativas de capacitación. Cree un plan estructurado con hitos específicos.
- Expectativas realistas: Sea realista sobre el tiempo y esfuerzo requeridos para la capacitación. Proporcione los recursos y el apoyo necesarios.
- Sistema de seguimiento: Establezca un sistema para rastrear el progreso y brindar retroalimentación constante.
Desafíos de capacitar al personal a distancia
La capacitación del personal remoto presenta varios desafíos únicos:
- Establecer límites: Difícil desconectar del trabajo y relajarse, lo que puede llevar al agotamiento.
- Comunicación y colaboración: La falta de comunicación efectiva puede dificultar la colaboración y resolver problemas.
- Evaluaciones efectivas: Sin contacto cara a cara, es difícil evaluar el progreso y brindar retroalimentación.
- Acceso a recursos: Los empleados remotos pueden no tener acceso a los mismos recursos y herramientas de capacitación.
- Motivación y compromiso: Mantener a los empleados remotos motivados y comprometidos puede ser complicado.
Herramientas para empoderar al personal
Contar con las herramientas adecuadas es esencial para empoderar al personal remoto y asegurar el éxito de la capacitación:
- Software de gestión de proyectos: Mantiene el seguimiento de tareas, plazos y progreso de proyectos.
- Herramientas de comunicación: Promueven la colaboración y el intercambio de información en tiempo real.
- Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS): Centralizan el contenido de capacitación y permiten el seguimiento del progreso.
- Software de gestión del rendimiento: Simplifica el establecimiento de objetivos, el seguimiento del progreso y la retroalimentación.
- Software de compromiso del empleado: Mantiene la motivación y conexión entre los empleados remotos.
Cómo medir el éxito de la capacitación
Medir el éxito de los programas de capacitación para empleados remotos es esencial:
- Seguimiento de mejoras en el rendimiento: Compare indicadores clave de rendimiento (KPIs) antes y después de la capacitación.
- Evaluación de la retención del conocimiento: Utilice evaluaciones, cuestionarios o encuestas.
- Aplicación de habilidades en el trabajo: Observe cómo los empleados aplican las habilidades adquiridas en sus tareas diarias.
- Retroalimentación de empleados y gerentes: Recoja opiniones sobre la efectividad del programa de capacitación.
- Revisión de tasas de finalización y métricas de compromiso: Monitoree la participación y el progreso en los módulos de capacitación.
Cómo mantener a los empleados comprometidos
Mantener el compromiso de los empleados es crucial para el éxito del trabajo remoto:
- Retroalimentación y reconocimiento: Celebre logros y proporcione críticas constructivas.
- Oportunidades de desarrollo profesional: Ofrezca capacitación, talleres y programas de mentoría.
- Equilibrio entre vida laboral y personal: Fomente la fijación de límites y la toma de descansos.
- Acceso a recursos necesarios: Proporcione las herramientas y tecnología necesarias.
- Ambiente de trabajo positivo: Fomente la comunicación abierta, la confianza y la colaboración.
Cómo crear una cultura de aprendizaje
Fomentar una cultura de aprendizaje continuo es esencial para los equipos remotos:
- Fomentar una mentalidad de crecimiento: Promueva la creencia de que las habilidades se pueden desarrollar mediante el esfuerzo y el aprendizaje.
- Fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos: Establezca espacios virtuales para discusiones y sesiones de aprendizaje entre pares.
- Proveer acceso a recursos de aprendizaje: Ofrezca una variedad de recursos de aprendizaje, desde cursos en línea hasta publicaciones y talleres.
- Reconocer y recompensar los logros: Acknowledge and celebrate learning milestones and accomplishments.
- Dar el ejemplo: Demuestre su compromiso con el aprendizaje buscando constantemente nuevos conocimientos y habilidades.
Cómo capacitar al personal remoto de la mejor manera
Dicho todo esto, no basta con organizar una sesión de capacitación y esperar que salga bien. Asegúrate de aprender cómo hacer que la formación remota funcione para tus trabajadores antes de empezar.
Programa las sesiones de capacitación
Dado que tu personal remoto se enfrenta a más distracciones durante el día que si estuviera en la oficina, es fácil que las sesiones de capacitación se les escapen. Una vez que hayas diseñado tu programa de capacitación, asegúrate de que la fecha y la hora de cada sesión se comuniquen a todos con al menos una semana de antelación. Mejor aún, hazlo a través de una invitación en el calendario para que la sesión quede automáticamente programada cuando acepten.
Si avisas con suficiente antelación, podrán encontrar una guardería u otro tipo de ayuda para poder concentrarse por completo.
Haz una prueba
Cuando te preparas para una sesión de capacitación a distancia, ya sea una clase dirigida por un instructor o la incorporación de un nuevo trabajador a tu LMS, no hay tal cosa como demasiadas pruebas. Así te aseguras de que el software que usas funciona tanto en tu lado como en el de tus trabajadores, para que no haya contratiempos en el camino.
Si estás organizando una sesión en equipo, envía el enlace con antelación y pide a los colaboradores que lo prueben y te informen de cualquier problema.
Deja claras las reglas
Aunque la tecnología de las videoconferencias nos ha dado la posibilidad de hacer capacitación a distancia, la etiqueta en estas reuniones puede ser difícil, sobre todo para los trabajadores que están acostumbrados a la capacitación en persona. Cuando envíes las invitaciones, deja claro cómo se espera que se comporten los participantes y con quién tienen que hablar si tienen problemas.
Las reglas más comunes son:
- Silenciar el micrófono a menos que estén hablando.
- Silenciar los teléfonos móviles y las notificaciones.
- Utilizar la función de "levantar la mano" cuando se necesite hacer una pregunta o pedir una aclaración.
Construir la confianza
Tanto en la capacitación remota sincrónica como en la asincrónica, los participantes deben saber que pueden pedir ayuda y buscar apoyo adicional cuando lo necesiten. Trabajar a distancia a menudo puede parecer aislante, así que para crear confianza con tus trabajadores, asegúrate de que saben quién puede ofrecer apoyo en cada sesión.
Y lo que es más importante, como líder empresarial, debes asegurarte de que esas vías de apoyo designadas realmente dan ese apoyo a tu personal.
Empodera a tu equipo remoto con Deel
Capacitar al personal para trabajar de forma remota puede ser un desafío, pero también una oportunidad para construir una fuerza laboral más productiva y comprometida. Al establecer objetivos claros, seleccionar herramientas adecuadas y crear un ambiente de aprendizaje propicio, es posible capacitar eficazmente al personal remoto y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial.
Proporcione a su equipo una hoja de ruta para el crecimiento profesional con nuestro software de desarrollo de carrera. Con Deel, puedes:
- Desarrollar programas de capacitación personalizados.
- Acceder a una biblioteca completa de recursos de capacitación.
- Monitorear el progreso de los empleados y detectar áreas de mejora.
- Equipar a tu equipo con las herramientas y recursos necesarios.
- Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo.
No permitas que el trabajo remoto obstaculice el crecimiento de los empleados. Invierte en el futuro de tu equipo con Deel y desata todo el potencial de tu fuerza laboral remota.
Descubre cómo nuestro software puede revolucionar tus operaciones en nuestra página web. ¡Embárcate en el camino hacia el éxito del trabajo remoto con Deel hoy mismo!
Sistema De Gestión Del Aprendizaje
Sobre el autor
Talin Terzakyan tiene +17 años de experiencia en Marketing, liderando equipos en EE.UU, EMEA y LATAM. Actualmente, es responsable de Growth para Deel en América Latina. Se destaca por su capacidad para pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución, priorizando siempre al usuario. Fan del work-life integration, reconcilia su vida laboral con la maternidad y su pasión por el trail running.