외국인 채용부터 리텐션까지: 원격 인재 확보 7단계 완벽 전략

현재 원격근무 직무를 찾고 있는 구직자 수는 매우 풍부합니다. 링크드인(LinkedIn)의 조사에 따르면, 원격근무 지원자 수는 실제 오픈된 원격근무 채용 공고 수의 2배에 달하는 것으로 나타났습니다.

하지만 인재 확보 경쟁이 치열해진 오늘날, 기업은 전 세계로 인재풀을 확장함과 동시에 우수한 원격 인재를 유치하고 유지하기 위한 정교한 전략을 도입해야 합니다. 이러한 전략의 핵심은 채용 프로세스를 재정비하고 원격 우선(Remote-first) 마인드셋을 기업 문화에 내재화하는 것입니다.

그러나 기존의 로컬 인재풀을 넘어 해외로 확장하는 과정에서 많은 기업이 정확한 채용 공고 작성, 포용적인 원격 조직 문화 구축, 국가별 컴플라이언스 준수 등 다양한 난관에 부딪히게 됩니다.

글로벌 기업들의 원격 팀 운영을 지원하고 Deel 자체의 글로벌 원격 팀을 직접 운영해 온 노하우를 바탕으로, Deel은 원격 인재의 유치부터 채용, 정착에 이르는 7단계 실전 가이드를 완성했습니다. 본 가이드는 채용 및 온보딩 프로세스 개선을 포함하여 원격 친화적인 근무 환경을 조성하기 위한 실질적인 지침을 제공합니다.

Deel의 검증된 전문성과 글로벌 인력 관리 플랫폼을 활용하면 운영 효율성을 극대화하고, 임직원 만족도를 높이며, 우수한 해외 원격 인재 채용 경쟁에서 확실한 우위를 점할 수 있습니다. 이제 7단계 실전 가이드를 하나씩 살펴보겠습니다.

1단계: 원격 우선 기업 문화 구축 및 자발적 인재 유입 환경 조성

첫 원격근무 인재를 채용하든, 기업의 첫 번째 직원을 채용하든 간에 우수한 원격 인재를 유치하고 정착시키는 가장 좋은 방법은 내부에서부터 매력적인 기업 문화를 구축하는 것입니다. 매력적인 기업 문화를 만드는 핵심은 근로자가 진정으로 원하는 바에 귀를 기울이고 이를 실제 업무 환경에 반영하는 것입니다.

• 자유로운 근무 형태 선호: 전체 근로자의 55% 이상이 원격근무를 포함한 유연한 근무 일정을 제공하는 직장을 찾고 있습니다.
• 만족도 및 생산성 향상: 직장인의 약 33%는 유연한 근무 형태가 직무 만족도와 사기를 높여준다고 믿으며, 30%에 가까운 인원은 전반적인 업무 생산성과 효율성을 향상시킨다고 응답했습니다.
• 원격근무 희망 비율: 전체 근로자의 98%가 향후 커리어 일정 기간 동안 원격근무를 선택할 수 있기를 희망하고 있습니다.

일반적으로 구직자들은 더 높은 자율성, 일과 삶의 균형(워라밸), 업무 유연성을 얻기 위해 원격근무 직무를 선택합니다. 이러한 요구를 최우선으로 존중하는 기업 가치를 정립한다면, 우수한 원격 인재들이 스스로 찾아오는 선순환 구조를 만들 수 있습니다.

예를 들어 Deel은 장소에 구애받지 않는 근무 환경(Work-from-anywhere), 유연성, 비동기적(Asynchronous) 소통을 중심에 둔 기업 문화를 지향합니다. Deel의 임직원들은 이러한 가치를 직접 체감하고 이를 주변 지인이나 가족, 인적 네트워크에 적극적으로 공유합니다. 실제로 Deel에 지원하는 인재의 대다수는 임직원 추천과 소셜 네트워크에 재공유된 공고를 통해 유입되고 있습니다.

임직원 추천 프로그램(Employee Referral Program)은 매우 강력한 채용 전략 중 하나입니다. Deel은 기업의 개별 니즈에 맞춰 손쉽게 수정하여 사용할 수 있는 무료 임직원 추천 프로그램 정책 템플릿을 제공하고 있습니다.

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2단계: 명확한 원격근무 직무 기술서 작성

최근 더 많은 지원자를 끌어모으기 위해 실제로는 원격근무가 아님에도 원격근무 직무로 허위 기재하여 구직자들에게 혼란을 주는 사례가 늘고 있습니다. 조건에 맞지 않아 어차피 입사하지 않을 지원자로 채용 풀을 채우는 것은 비효율적인 방식입니다.

적합한 우수한 인재를 유치하고 채용 오해(Catfishing)를 방지하기 위해, 원격근무 직무 기술서 작성 시 반드시 포함해야 할 사항(Do's)과 주의해야 할 사항(Don'ts)을 안내해 드립니다.

직무 기술서 작성 시 권장 사항 (Do's)

원격근무 직무 기술서를 작성할 때는 다음 항목을 정확히 명시해야 합니다.

필수 근무 시간대(Time Zone) 명시

동료나 고객과의 업무 시간이 겹쳐야 하는 직무(예: 영업 관련 직무)의 경우 특정 시간대를 지정하는 것은 합리적입니다. 다만, 대부분의 직무는 메신저, 동영상 녹화, 클라우드 협업, 프로젝트 관리 툴 등을 활용한 비동기적(Asynchronous) 소통만으로도 매우 효과적으로 운영될 수 있습니다. 체계적인 시간 관리와 현실적인 마감일 설정, 원활한 소통 구조가 갖춰져 있다면 원격근무 직원들이 동일한 시간에 동시 접속할 필요는 없습니다.

유연한 근무 제도가 임직원 참여도에 미치는 영향 확인하기

화상 미팅 참여 요건 명시

화상 미팅을 최소화하는 것이 업무 효율에는 유리하지만, 팀 결속력 강화, 성과 검토, 정기 체크인 등을 위해 간헐적인 미팅은 필요합니다. 직무 기술서에 간헐적 미팅의 필요성을 사전에 명시하면 구직자의 기대를 명확히 설정할 수 있으며, 기업이 의미 있는 업무 관계 형성을 중요하게 여긴다는 메시지를 전달할 수 있습니다.

필수 언어 능력 요구사항 명시

원격 직무는 다양한 국적과 배경을 가진 인재를 유치할 수 있어 다문화 및 포용성(DEI) 강화에 탁월합니다. 다만 원활한 업무 수행을 위해 특정 언어 유창성이 필수적이라면, 이를 채용 조건으로 명확히 명시하는 것은 매우 적절한 조치입니다.

출장 및 현장 방문 요건 명시

근로자가 원하는 장소에서 90% 이상 원격으로 근무할 수 있다면, 업무상 필요한 출장이나 현장 방문을 요구하는 것은 충분히 합리적입니다(예: 이벤트 기획자, 현장 조사관 등). 그러나 최근 많은 전문가들은 화상 미팅과 온라인 행사만으로도 동일한 효과를 내면서 시간과 비용을 절감하고 환경까지 보호할 수 있음을 체감하고 있습니다.

직무 기술서 작성 시 주의 사항 (Don'ts)

다음과 같은 방식의 채용 공고 작성은 지양해야 합니다.

하이브리드 근무를 원격근무로 과장 표기하는 행위

기본적으로 원격근무 공고로 올려두고 주기적으로 사무실 출근을 요구하는 형태는 원격근무 직무가 아니며, 그렇게 광고되어서도 안 됩니다.

한시적 원격근무 직무 표기

추후 오프라인 출근 체제로 전환할 계획이면서 원격근무 직무로 광고하는 것은 구직자의 시간과 에너지를 낭비하게 만드는 오해의 소지가 큰 방식입니다. 향후 직원이 완전 원격근무가 가능한 다른 회사로 이직하게 되면 기업 입장에서도 큰 손실을 입게 됩니다.

거주지 제한이 있는 원격근무 조건

많은 기업이 원격근무 공고를 올리면서 특정 국가, 주, 지역 거주를 요구합니다. 이는 언어, 시간대, 출장 편의성 때문이기도 하지만, 현지 법인이 없어 해외 인재 채용 시 법적·세무적 복잡성이나 영구적 사업장(Permanent Establishment) 이슈를 피하려는 목적도 있습니다.

이러한 제한을 해결하는 명쾌한 솔루션이 바로 EOR(기록상 고용주) 솔루션입니다. EOR은 전 세계 현지 법인을 통해 기업을 대신하여 근로자를 합법적으로 채용합니다. 예를 들어 영국 기업이 불가리아의 우수한 인재를 발굴했지만 현지 법인이 없는 경우, Deel EOR의 불가리아 법인을 통해 채용을 진행할 수 있습니다. Deel EOR이 공식 고용주로서 급여 지급 및 법적 컴플라이언스를 담당하므로, 기업은 인재의 실무 관리에만 집중할 수 있습니다.

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3단계: 능동적 구직자와 수동적 인재 대상 채용 전략 병행

공고를 게시하고 구직자의 지원을 기다리는 능동적 인재 유치 방식도 효과적이지만, 전 세계 인력의 70%를 차지하는 수동적 인재(Passive Candidates)를 발굴하는 데 일정 노력을 투입하는 것 역시 매우 중요합니다. 수동적 인재는 현재 적극적으로 이직을 준비하고 있지는 않지만, 매력적인 조건을 제안받을 경우 이직을 고려할 가능성이 있는 우수한 인력입니다.

링크드인은 매력적인 제안이 담긴 다이렉트 메시지(DM)를 보내기 전, 잠재 후보자를 탐색하기에 가장 효과적인 플랫폼입니다.

원격근무 직무에서 수동적 인재를 채용할 경우 얻을 수 있는 두 가지 장점은 다음과 같습니다.

• 검증된 원격근무 인재 확보: 링크드인 리크루터의 필터 기능을 활용해 '원격근무' 경험이 명시된 인재를 검색함으로써, 이미 원격근무 환경에 잘 적응하고 이를 선호하는 최상위 인재에게 직접 접근할 수 있습니다.
• 사무실 출근 인재 영입 성공률 증대: 현재 매일 사무실로 출근하는 우수 인재에게 더 높은 유연성과 뛰어난 복리후생을 제공하는 원격근무 직무를 제안할 경우, 이직을 설득할 수 있는 확률이 매우 높아집니다.

Deel은 채용 공고 하단에 '전체 보상 체계(Total Rewards)' 섹션을 배치하여, 근로 형태(정규직/계약직) 및 국가별 기준에 맞춘 유연하고 포용적인 복리후생을 약속하고 이를 실제 제공합니다.

Deel은 정규직 근로자와 독립 계약자(Contractor) 모두에게 다음과 같은 혜택을 지원합니다.

• 유연한 유급 휴가: 연간 12일의 유연 유급 휴일 및 최소 18일 이상의 유연 유급 휴가 제공(해당 국가 법정 기준이 더 높을 경우 현지 법령 우선 적용)
• 연간 $800 상당의 동료 미팅 출장 예산 지원
• 원격 거점 오피스 멤버십 지원(예: WeWork 등)
• 월 $30 상당의 자기계발 및 교육비 지원
• 주식 매수 선택권(스톡옵션) 부여
• 직무에 필요한 최신 장비 및 기기 지급
• 자택, 휴가지, WeWork 등 원하는 장소에서의 자율적인 근무 장소 선택권

세계 각국은 고용주가 근로자에게 의무적으로 제공해야 하는 법정 복리후생 항목을 규정하고 있습니다. Deel의 무료 글로벌 복리후생 패키지 템플릿을 활용하여 각국 법정 기준에 부합하는 정책과 매력적인 복리후생을 도입하고, 글로벌 임직원 경험을 한 단계 끌어올려 보세요.

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4단계: 독립 계약자(Contractor) 및 프리랜서 인재 적극 활용

글로벌 인재 시장에는 정규직과 파트타임 직무 외에도 다양한 인력 형태가 존재합니다. 원격 인재를 구인할 때 긱 워커(Gig worker)를 활용하는 것은 매우 효과적인 선택이 될 수 있습니다. 이들은 자율적 업무 수행에 특화되어 있고 별도의 교육이 거의 필요하지 않으며, 자영업자로서 직접 세금을 납부하므로 일반적인 근로기준법 적용을 받지 않아 원격근무에 최적화된 인력입니다.

독립 계약자(Independent Contractor)는 유연한 인력(Contingent workforce)의 상당 부분을 차지합니다. 계약직은 이름 그대로 독립적인 지위를 가집니다. 따라서 기업은 업무 수행 방식을 직접 지시할 수 없으며 정해진 근무 시간을 강제할 수도 없습니다. 만약 근로자에 대한 통제권을 강화하고자 하거나 모든 업무 과정을 직접 관리하길 원한다면, 계약직 채용은 적합하지 않으며 자칫 오분류(Misclassification) 리스크를 높일 수 있습니다.

하지만 인건비 부담 절감, 인력 운영의 유연성 확보, 특정 분야의 전문성 활용 등의 이점을 누리고자 한다면 원격 독립 계약직 채용은 매우 훌륭한 대안입니다. 또한 실무 진행 결과가 우수하고 장기적인 협력이 필요한 경우, 계약직 인재를 정규직 직원으로 전환하는 것도 가능합니다.

다음 인재 마켓플레이스를 통해 검증된 계약직 및 프리랜서 인재를 발굴할 수 있습니다.

• Upwork
• Workana
• Fiverr
• Flexjobs
• Freelancer
• Hubstaff Talent
• Toptal

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5단계: 화상 면접(Virtual Interview) 역량 강화

채용 프로세스의 다음 단계는 내실 있는 화상 면접을 진행하는 것입니다. Deel은 100% 화상 면접만으로 2,000명이 넘는 원격 인재를 채용하며 독보적인 글로벌 팀을 구축했습니다.

원격 면접 프로세스는 몇 가지 부분만 조율하면 기존의 대면 면접과 매우 유사합니다. 화상 면접을 원활하게 진행하기 위한 핵심 지침은 다음과 같습니다.

• 연속 면접 일정 지양: 면접이 길어지거나 다음 면접을 준비할 수 있도록 면접과 면접 사이에 최소 20분의 여유 시간을 확보하세요.
• 사전 장비 및 화상 플랫폼 점검: Zoom, Google Meet, Skype 등 어떤 화상 플랫폼을 사용하든 정상 로그인 여부, 마이크 및 카메라 권한 설정, 음성 및 영상 테스트를 사전에 완료해야 합니다.
• 자연스러운 대화 분위기 조성: 화면이라는 장벽 때문에 화상 면접이 일방적인 발표처럼 경직될 수 있습니다. 양측 모두 메모나 프로필을 보며 대화하다 보면 대화의 흐름이 끊기기 쉽습니다. 곧바로 면접 질문으로 들어가기보다, 이번 면접이 서류상의 정보를 넘어 서로를 더 깊이 알아가는 기회임을 사전에 안내하여 편안한 분위기를 만들어 주는 것이 좋습니다.

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6단계: 원격근무자 준법 채용

최적의 원격근무 직원이나 독립 계약자(Contractor)를 발굴했다면, 이제 본격적인 고용 절차를 진행할 차례입니다. 본사가 위치한 동일한 국가 및 법적 관할구역 내 근로자를 채용하는 경우, 현지 노동법과 관련 규정만 준수하면 되므로 채용 절차가 매우 단순합니다.

하지만 해외에 거주하는 원격근무 인재를 채용하려면 해당 국가의 노동법, 세무 규정, 고용 제도를 준수해야 하므로 절차가 훨씬 복잡해집니다.

해외 인재를 채용할 때 선택할 수 있는 세 가지 방안은 다음과 같습니다.

• 독립 계약자(Contractor) 채용: 독립 계약자 채용은 현지 노동법 전체를 따를 필요가 없어 정규직 고용보다 절차가 간소합니다. 다만 국가별로 다른 계약직 관련 법률 및 오분류(Misclassification) 규정에 맞게 계약서와 업무 관계를 정립해야 합니다.
• 현지 법인(Entity) 직접 설립: 해외에 현지 법인(지사)을 직접 설립하는 데는 통상 3개월에서 12개월 이상이 소요되며 상당한 비용이 발생합니다. 법인 설립이 완료된 후에야 비로소 직원을 합법적으로 채용하고 온보딩할 수 있습니다. Deel은 세계 주요 국가에서의 법인 설립 서비스를 제공하여 이러한 법률적·행정적 부담을 대폭 줄여주며, 전문 인력이 복잡한 절차를 대행하여 원활한 글로벌 확장을 지원합니다.
• EOR(기록상 고용주) 솔루션을 통한 고용: EOR은 기업을 대신하여 전 세계 현지 근로자를 합법적으로 고용하고 급여를 지급하는 서비스입니다. EOR을 활용하면 별도의 현지 법인 설립 없이도 해외 인재를 즉시 합법적으로 채용할 수 있습니다. 기업은 근로자의 업무 내용, 일정, 성과 관리에 대한 주도권을 그대로 유지하며, 근로자 역시 직접 고용된직원과 동일한 근무 경험을 누리게 됩니다.

EOR은 복잡한 국가별 노동 법률 규정을 완벽히 준수하면서 기업의 글로벌 확장 목표를 달성할 수 있도록 돕는 가장 효율적인 솔루션입니다.

EOR을 통해 해결 가능한 대표적인 HR 및 법적 업무는 다음과 같습니다.

• 사전 신원 조회 및 검증
• 현지 법적 준수 계약서 작성
• 계약직 오분류 리스크 방지
• 임직원 온보딩 및 오프보딩
• 글로벌 급여 정산 및 세무 신고
• 현지 맞춤형 복리후생 및 혜택 운영
• 법적 퇴사 및 해고 절차 관리
• HR 종합 행정 업무 대행
• 업무용 기기 및 장비 제공
• 비자 및 출입국 지원
• 경쟁력 있는 보상 및 스톡옵션 설계
• 분산된 원격 팀 전용 인사 정책 수립

Deel의 EOR 솔루션은 높은 사용자 만족도와 글로벌 시장 점유율을 바탕으로 글로벌 소프트웨어 평가기관 G2에서 최고의 EOR 리더(Leader)로 선정되었습니다.

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7단계: 가상 온보딩(Virtual Onboarding) 프로세스 효율화

채용 프로세스의 마지막 핵심 단계는 가상 온보딩입니다. 체계적인 온보딩은 신규 임직원의 정착(Retention), 업무 생산성, 나아가 기업의 전체적인 성공을 결정짓는 핵심 요소입니다.

전체 조기 퇴사자의 20%가 입사 후 첫 45일 이내에 발생합니다. 이는 상당수의 신규 입사자가 온보딩을 공식 완료하기도 전에 이탈한다는 것을 의미합니다. 이를 방지하기 위해서는 온보딩 절차를 최대한 간소화하고, 직관적이며, 따뜻하게 맞이하는 경험으로 설계해야 합니다.

합격 오퍼 레터 서명 및 고용 계약 체결 완료 후, 신규 입사자는 즉시 원격 온보딩 및 교육 단계로 연결되어야 합니다. 튜토리얼 영상 및 정돈된 자료를 사전 제공하면 신규 팀원이 각자의 속도에 맞게 비동기적(Asynchronous)으로 업무에 적응할 수 있습니다. 또한 Slack, Zoom, Google Meet 등과 같은 커뮤니케이션 툴을 활용하면 거주 위치에 상관없이 자연스럽게 팀 빌딩 활동에 참여할 수 있습니다.

화상 온보딩을 위한 모범 실천 가이드 및 주요 팁은 다음과 같습니다.

• 첫 출근일 전 사전 환영 메시지 전달
• 업무용 소프트웨어 및 툴 사전 접근 권한 부여
• 단계별 점검을 위한 워터폴(Waterfall) 1:1 미팅 일정 수립
• 기존 팀원들이 주도하는 직무 교육 및 소개 화상 세션 진행
• 일자별 과업, 직무 교육, 미팅 일정이 담긴 맞춤형 온보딩 플랜 공유
• 기존 임직원 대상 온보딩 경험 피드백 설문조사 실시
• 자율 학습 콘텐츠와 사내 교류 이벤트의 균형 배치

성공적인 온보딩 과정을 마친 원격 근무자는 전체 팀과 편안하게 소통하고, 사용 툴 및 기술에 숙달되며, 자신의 역할에 몰입할 준비를 갖추게 됩니다.

Deel 플랫폼을 통해 신규 인재를 온보딩할 때, 맞춤형 워크플로우가 신규 입사자를 간소화된 온보딩 프로세스로 자연스럽게 안내합니다. Deel 플랫폼 환영 이메일을 시작으로 간편한 계약서 서명, 일할 권리(Work authorization) 서류 검증, 선택적 신원 조회(Background check)까지 차례대로 진행됩니다.

Deel 온보딩의 핵심 제공 가치는 다음과 같습니다.

• 직관적인 셀프서비스 플랫폼: 근로자는 HR 담당자에게 직접 문의하거나 시차가 다른 해외 동료의 승인을 기다릴 필요 없이, 플랫폼에서 직접 급여 및 복리후생 내역을 조회하고, 선호하는 수단으로 급여를 수령하며, 개인정보를 직접 수정할 수 있습니다.
• 글로벌 급여 정산 및 복리후생 가입 자동화: Deel은 현지 노동법상 의무화된 법정 복리후생과 급여 정산뿐만 아니라 스톡옵션 등 우수 인재 유치를 위해 기업이 선택한 추가 혜택까지 종합 관리합니다. 이는 자체 복리후생 제도를 구축하기 어려운 스타트업이나 중소기업이 적은 리소스로도 글로벌 대기업 수준의 경쟁력 있는 혜택을 제공할 수 있는 전략적 대안이 됩니다.
• 업무용 기기 및 소프트웨어의 간편한 제공: Deel IT 서비스를 통해 노트북, IT 주변기기, 가구 등 230개 이상의 규격화된 카탈로그 제품을 손쉽게 주문하고 배송할 수 있습니다. 개발자 등 고사양 장비가 필요한 직무를 위한 즉시 배송 물량도 확보되어 있으며, 24/7 전담 기술 지원을 통해 신규 입사자의 다운타임을 최소화합니다.
• 거점 오피스 및 공유 오피스 멤버십 지원: Deel Workspaces 기능을 통해 전 세계 600개 이상의 WeWork 지점을 자유롭게 이용할 수 있는 올액세스 패스를 제공합니다. 회의실 예약, 고속 Wi-Fi, 핫데스크 이용이 가능하여 전 세계 어디서나 생산성 높게 원격근무를 수행하도록 지원합니다.

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8단계: 커리어 성장 우선순위화 및 인재 리텐션 강화

채용과 온보딩이 성공적으로 마무리되었다면, 이제 신규 및 기존 인재를 지속적으로 유지(Retention)하는 데 집중할 시점입니다. 임직원의 성장을 지원하고 커리어 개발을 독려하는 것은 원격근무 팀원의 몰입도를 높이고, 기업과 함께 장기적인 미래를 그리도록 돕는 핵심 요소입니다.

Deel을 통해 제공되는 커리어 성장 및 관리 기능은 다음과 같습니다.

• 맞춤형 교육 및 학습 코스 구축: AI 기반 학습 관리 시스템(LMS)을 활용하여 흥미롭고 효과적인 직무 교육 코스를 신속하게 제작하고 관리할 수 있습니다.
• 체계적인 성과 관리: 360도 다면 평가, OKR 등 다각도의 피드백 프로세스를 도입하여 공정하고 객관적인 성과 평가 환경을 구현합니다.
• 투명한 커리어 성장 관리: 직무 역량 기반의 명확한 승진 및 성장 프레임워크를 제시하여 인재가 나아갈 승진 경로를 투명하게 안내합니다.
• 임직원 참여도 및 피드백 설문: 정기적인 설문조사를 통해 커리어 발전 기회와 원격 상호작용에 대한 의견을 수집하고, 맞춤형 개선안을 도출할 수 있습니다.

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Deel EOR을 통한 우수 인재 유치, 채용 및 리텐션 강화

오늘날의 업무 환경은 국경을 넘어서는 혁신적인 솔루션을 요구합니다. 글로벌 인력 관리 플랫폼 Deel의 EOR(기록상 고용주) 솔루션을 활용하면 현지 법인 설립 없이도 전 세계 우수한 원격 인재를 단 몇 분 만에 합법적으로 고용할 수 있습니다. 복잡한 현지 급여 정산, 세무 처리, 복리후생 관리는 물론 각국 법률 전문가를 통한 지속적 컴플라이언스를 상시 보장하므로 복잡한 HR 행정 업무나 법적 리스크 걱정을 완벽히 덜어낼 수 있습니다.

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