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12 min read
Cómo resolver los retos de la industria del retail con Deel
RRHH & gestión de personal
Employer of record

Autor
Mayteck Arenas
Publicado
20 diciembre, 2024
Última actualización
31 enero, 2025

Tabla de contenidos
Resuelve los problemas de contratación y retención de talento con ayuda de la contratación global y una formación continua
Simplifica el onboarding de empleados
Gestiona la comunicación interna para fomentar la transparencia en tu empresa
Mejora el compromiso de los empleados para mantener a tu equipo motivado
Gestiona las preocupaciones sobre la seguridad de los datos con medidas de protección efectivas
Gestiona la inflación creciente y las fluctuaciones del mercado
Afronta los desafíos del retail con Deel
Puntos clave
- Las empresas de retail siempre han tenido desafíos como la evolución de las expectativas de los consumidores, los avances tecnológicos y la alta rotación de empleados. Pero en los últimos años, la presión ha aumentado significativamente y la industria lucha contra la gran fuga de talentos y cierre de tiendas.
- Un EOR puede ser la solución a estos retos que enfrentan las empresas de retail, ayudándolas a concentrarse en las operaciones comerciales centrales mientras mejoran el compromiso y la retención de los empleados.
- Deel es un Employer of Record (EOR) completo que integra funciones globales de RRHH. Agiliza los procesos de contratación, mejora el cumplimiento de las leyes laborales y reduce las cargas administrativas.
No es un secreto que la industria del retail enfrenta desafíos significativos que amenazan su estabilidad y crecimiento. La alta rotación de empleados y los márgenes de ganancia reducidos crean una competencia intensa, lo que hace que sea difícil mantener las operaciones funcionando de manera fluida.
Además de gestionar las tareas administrativas diarias, las empresas de retail compiten por los trabajadores en un mercado creciente, gestionan horarios y luchan con los cambios estacionales. Al mismo tiempo, intentan construir una cultura de equipo sólida con un presupuesto limitado y cumplir con las leyes laborales.
El auge de la economía de trabajos temporales ha añadido un nivel de complejidad adicional, obligando a las tiendas de retail online y físicas a ofrecer más que salarios competitivos.
Superar estos desafíos se vuelve aún más difícil si se utilizan sistemas de RRHH obsoletos o procesos manuales.
Aquí es donde los servicios de un Employer of Record (EOR) se vuelven esenciales.
Un Employer of Record (EOR) permite a una empresa contratar y pagar a empleados en todo el mundo sin necesidad de establecer una oficina en cada país. Los servicios de EOR como Deel también garantizan que las empresas cumplan con las leyes laborales locales, se encargan de la nómina y gestionan tareas de RRHH, facilitando la contratación internacional.
En este artículo, discutiremos cómo un EOR puede ayudar a abordar los principales desafíos de la industria del retail, destacando seis retos clave que enfrentan este tipo de empresas y sus correspondientes soluciones de EOR.
Resuelve los problemas de contratación y retención de talento con ayuda de la contratación global y una formación continua
Las empresas de retail dependen de sus empleados para cumplir con las necesidades de sus clientes y superar sus expectativas, pero contratar personal con experiencia y habilidades necesarias puede ser todo un reto.
En un mercado laboral competitivo, atraer y retener talento es aún más complicado. Con una tasa anual de rotación del 60% entre empleados que trabajan de cara al cliente, la falta de satisfacción laboral y los horarios inestables son los principales responsables.
Para abordar la escasez de talento, confía en Deel EOR. Este modelo de empleo permite a las empresas contratar legalmente a empleados de cualquier país sin necesidad de establecer una oficina local. Es una solución ideal si tienes dificultades para encontrar talento en tu región, ya que permite ampliar tu búsqueda a nivel internacional, accediendo a una gran variedad de profesionales altamente calificados.
Si necesitas reubicar a un trabajador en tu sede o contratar a un profesional extranjero que no cuente con la autorización de trabajo requerida en un país específico, también existe Deel Immigration, un servicio especializado que facilita la obtención de visas y permisos de trabajo.
Además, nuestro avanzado Compliance Hub impulsado por AI se encarga de asegurar que tu gente esté clasificada correctamente, minimizando los riesgos de clasificación errónea, como confundir empleados con trabajadores independientes.
Con las soluciones flexibles de Deel, puedes contratar freelancers o trabajadores por contrato, adaptando tu fuerza laboral a las fluctuaciones de la demanda sin compromisos a largo plazo.
Sin embargo, el verdadero desafío no solo radica en encontrar talento, sino en retenerlo. En una industria como la del retail, que experimenta una tasa de deserción laboral un 70% mayor que otros sectores, invertir en el desarrollo de tu equipo es clave para mantener a los mejores profesionales. Al integrar oportunidades de capacitación y mejora de habilidades en tus operaciones diarias, fomentas una cultura de aprendizaje continuo que no solo aumenta la retención, sino que también potencia el rendimiento del equipo.
Por otro lado, todos sabemos que la gestión del rendimiento, el aprendizaje y el desarrollo generalmente requiere de múltiples herramientas, lo que lo convierte en un proceso complejo y que consume mucho tiempo y esfuerzo.
Con Deel Engage, las empresas ahora pueden optimizar todas las tareas relacionadas con el talento en un solo lugar. Esta única plataforma maneja la gestión del rendimiento, el aprendizaje, el desarrollo profesional y más. Las soluciones impulsadas por AI de Deel Engage te ayudan a ahorrar tiempo al automatizar las tareas manuales y conectar todas las áreas con un enfoque basado en datos para la gestión del talento.
Aunque es cierto que hay una escasez de talento a nivel general, cuando empiezas a pensar globalmente el problema desaparece y puedes descubrir profesionales realmente extraordinarios. Creo que ese ha sido el mensaje clave detrás del éxito de Lyre: el talento existe, pero puede estar en lugares que aún no has considerado.
—Carl Hartmann,
Cofundador de Lyre's
Simplifica el onboarding de empleados
El onboarding de nuevos empleados suele interrumpir el flujo de trabajo. Durante este tiempo, los empleados no solo necesitan familiarizarse con los productos y procesos de la empresa, sino que también se hacen una idea general del lugar de trabajo y el ambiente laboral. Sin embargo, muchos retailers no invierten lo suficiente en esta etapa tan importante y, quienes lo hacen, generalmente no siguen las mejores prácticas.
Cuando se contrata a nivel internacional, en distintas zonas horarias, el onboarding puede volverse aún más complicado, especialmente en términos de cumplimiento legal.
Además, los equipos de RR.HH. muchas veces no cuentan con el tiempo y los recursos necesarios para ofrecer una buena experiencia de onboarding. Esto genera insatisfacción y, en muchos casos, obliga a los directivos a asumir el proceso, aunque no siempre cuentan con las herramientas o el conocimiento para garantizar consistencia y calidad.
La plataforma intuitiva de Deel optimiza el onboarding de empleados, ofreciendo herramientas diseñadas para simplificar y mejorar cada etapa del proceso. Aquí te mostramos cómo esta puede ayudarte:
- Espacios de trabajo de Deel: facilita que los equipos globales accedan a espacios de coworking. Al crear contratos para nuevos empleados, puedes solicitar una membresía de acceso completo a WeWork, por ejemplo, mejorando significativamente su experiencia desde el inicio.
- Flujos de trabajo de onboarding personalizables: con nuestro Workflow Builder, puedes automatizar tareas repetitivas y comunicaciones internas. Esto incluye emails, módulos de capacitación y checklists específicas para nuevos empleados, asegurando una experiencia personalizada y eficiente.
- Integraciones con tus herramientas favoritas: Deel se integra con tus sistemas existentes para mejorar la experiencia del empleado. Por ejemplo, con nuestro plugin de onboarding para Slack, los nuevos empleados pueden acceder a recursos y actividades, mientras que los supervisores pueden monitorear el progreso desde su dashboard, generando checklists adaptadas a la ubicación y el estatus del trabajador.
- Automatización de verificaciones de antecedentes: según las políticas de la empresa y las leyes locales, es posible que necesites verificar la identidad de los empleados mediante documentos oficiales, historial laboral, calificaciones académicas, antecedentes penales, referencias o incluso redes sociales. Esto puede ser lento, especialmente con empleados internacionales. Con Deel, puedes automatizar este proceso para obtener resultados rápidos y confiables.
- Simplifica la gestión de equipos de trabajo: contratar gente a nivel internacional puede ser un desafío cuando se trata de enviar herramientas y equipos de trabajo esenciales. Factores como la logística, la aduana y los tiempos de entrega pueden convertirse en obstáculos. Con Deel IT, tienes una solución para equipar a tu gente de forma rápida y sencilla.
- Desde tu dashboard de Deel, puedes gestionar todo el proceso: enviar, rastrear y garantizar que las herramientas y equipos necesarios lleguen a tiempo y cumplan con todos los requisitos.
¿Necesitas ayuda con esto? Mira este tutorial que hemos preparado para ti.
- Agiliza la inscripción a los beneficios: ofrecer beneficios locales adecuados a tu equipo no es solo cuestión de cumplir con los requisitos legales, sino también de mantenerte competitivo. Con Deel, puedes asegurarte de que tus empleados reciban los mejores beneficios, ajustados a las necesidades de cada mercado.
- Ofrece perks que marquen la diferencia: hoy en día, la gente busca más que un buen salario. Las personas quieren sentir que son valoradas y apoyadas en su desarrollo personal y profesional. Por eso, ofrecer un buen paquete de beneficios no solo mejora la experiencia de onboarding, sino que también refuerza tu compromiso con el bienestar de tu equipo.
- Descuentos Deel: ofrece cupones y vouchers en áreas clave como desarrollo personal y profesional, viajes y seguros, bienestar y salud mental, actividades para mejorar la calidad de vida, etc.
La Deel Card funciona como una tarjeta de débito, permitiendo a tus freelancers recibir sus pagos en una moneda estable (USD). Esto simplifica la gestión de sus finanzas, especialmente cuando trabajan a nivel internacional.
Con Deel Advance, tus trabajadores pueden acceder a fondos cuando lo necesiten, sin tener que lidiar con verificaciones de crédito o tasas de interés elevadas. Pueden obtener hasta $50 sin costo, ideal para cubrir gastos inesperados. Para montos mayores, el reembolso se hace con una pequeña comisión fija.
Si quieres explorar más opciones, visita tu perfil de Deel y descubre la lista completa de beneficios disponibles según tu ubicación.
Consejo adicional: el onboarding puede ser estresante, pero con una buena preparación puedes garantizar una experiencia positiva, así que asegúrate de que todo esté listo desde el primer día. Consulta nuestra checklist para nuevos empleados y no dejes que se te escape ningún detalle.
Deel actualmente nos ayuda a gestionar 52 empleados en 11 países de manera efectiva. El dashboard de Deel nos permite centralizar la administración de nuestro equipo global, optimizando los procesos y mejorando la eficiencia de nuestros equipos de nómina.
—Bec Donnelly,
VP de RR.HH en SiteMinder
Deel Employer of Record
Gestiona la comunicación interna para fomentar la transparencia en tu empresa
Todos sabemos que una comunicación eficaz es crucial para el éxito de cualquier empresa. Influye en la productividad, la motivación y el compromiso general de los empleados. Sorprendentemente, los empleados pasan mucho tiempo al día buscando la información que necesitan para hacer bien su trabajo.
Además, en sectores como el retail, gestionar la comunicación interna puede ser especialmente complicado. Los empleados suelen trabajar a tiempo parcial, tienen horarios variables y se encuentran en diferentes lugares. Esto hace que sea complicado compartir información importante con todo el mundo en el momento adecuado, y esto genera confusión.
Ahí es donde entran en juego los plugins de Deel para ayudarte a agilizar estos desafíos.
Al integrar el plugin en Slack, los gerentes pueden programar reuniones periódicas de control uno a uno con cada miembro del equipo. Esta comunicación clara permite a los empleados entender bien la situación de los desafíos.
Desde Slack, los empleados pueden solicitar tiempo libre y felicitar a sus compañeros por sus logros y actitud. Los equipos remotos pueden conectarse y fortalecer lazos a través de charlas informales, intercambiar ideas sobre temas de interés o usar organigramas para encontrar a los colegas adecuados con los que hablar sobre temas específicos.
Como la mayoría de nuestro trabajo se hace a través de Slack, su integración y facilidad de uso es clave. Los equipos ya no necesitan cerrar sesión ni acceder al sistema de RRHH para registrar sus datos. Simplemente lo hacen en Slack y, automáticamente, todo queda documentado y sincronizado.
—David Stepania,
Fundador de ThirstySprout
Mejora el compromiso de los empleados para mantener a tu equipo motivado
La falta de compromiso del personal es una preocupación importante para las empresas de retail. Los empleados desmotivados pueden afectar negativamente la experiencia del cliente, lo que a su vez puede repercutir en su lealtad a la marca y por ende en la reputación y el crecimiento de la empresa, especialmente en un mercado donde los competidores siempre están listos para aprovechar cualquier oportunidad.
En Deel, queremos apoyar el compromiso de los empleados, para que se sientan más conectados con su trabajo y, como resultado, aumente su productividad.
Para medir el compromiso, puedes utilizar Deel Engage, una suite de herramientas personalizadas que gestionan programas de desarrollo, desempeño y capacitación en un solo lugar.
Con Deel Engage, las empresas minoristas pueden:
- Dar feedback completo, desde diagnósticos 360 hasta procesos personalizados, para garantizar evaluaciones de desempeño imparciales y aprovechar los OKR y otros objetivos para impulsar el avance del equipo.
- Vincular los objetivos y competencias individuales a las evaluaciones de desempeño.
- Identificar brechas de habilidades y asignar cursos de capacitación específicos.
- Ofrecer a los empleados un plan de crecimiento específico con marcos de progresión profesional basados en competencias, promoviendo claridad y motivación en sus roles.
Estas herramientas ayudan a automatizar los ciclos de evaluación de desempeño y a crear una capacitación más atractiva para los empleados, mejorando su experiencia. Además, le dan a los gerentes y equipos de RR.HH. acceso a datos más accesibles y precisos.
Los líderes impulsan nuestra empresa. Con Deel Engage, hemos implementado herramientas de aprendizaje innovadoras para mejorar su efectividad y éxito.
—Daniel Sobhani,
CEO, Freeletics
Gestiona las preocupaciones sobre la seguridad de los datos con medidas de protección efectivas
Según el informe de IBM sobre el costo de las violaciones de datos de 2022, el costo promedio de una violación de datos en retail es de $3,28 millones. Esto no solo representa un golpe financiero, sino que también daña la confianza de los clientes en la capacidad de las empresas para proteger su información personal.
En Deel, abordamos este desafío cumpliendo con los estándares más estrictos en cuanto a seguridad de datos y gestión de riesgos.
Contamos con certificaciones SOC 1, SOC 2, SOC 3, ISO 27001 y cumplimos con el GDPR, lo que refleja nuestro compromiso con los más altos estándares de seguridad y protección de la privacidad a nivel mundial.
Las certificaciones SOC (SOC 1, SOC 2 y SOC 3) avalan que nuestros controles financieros, procesos de protección de datos y procedimientos de seguridad cumplen con los rigurosos estándares establecidos por la AICPA.
Hemos implementado un sistema integral de gestión de seguridad de la información con la certificación ISO 27001, que nos permite gestionar los riesgos de seguridad de acuerdo con las mejores prácticas internacionales.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), asegurando altos niveles de protección para los datos personales.
Además de las certificaciones, Deel ofrece controles de acceso basados en roles (RBAC) para garantizar que los empleados solo accedan a los datos necesarios para su trabajo.
Puedes mejorar aún más la seguridad con el inicio de sesión único (SSO), que permite a los usuarios iniciar sesión con una contraseña y asegura que solo los dispositivos aprobados tengan acceso a datos confidenciales.
La mayoría de las violaciones de datos ocurren dentro de las empresas debido a la falta de conciencia y capacitación adecuada. En Deel, nos enfocamos en la formación en seguridad y privacidad.
A través de Albert, un plugin de Slack, ofrecemos recursos educativos sobre temas como phishing, ransomware y seguridad móvil. Estas lecciones, que duran solo cinco minutos, son ideales para adaptarse a las ocupadas agendas de tu gente.
De todas las implementaciones de herramientas que he llevado a cabo, Deel ha sido la mejor en términos de consultoría, soporte y cercanía.
—Caroline Randazzo,
Head of Human Resources and Recruitment en Aquatic
Gestiona la inflación creciente y las fluctuaciones del mercado
El aumento de los precios afecta a las empresas del sector retail de muchas formas. Desde costos más altos de mano de obra, alquiler, servicios públicos y materias primas, hasta caídas en el gasto de los consumidores, especialmente en productos no esenciales. Estos son retos constantes a los que te enfrentas.
Además, con la inflación en aumento, los costos de los préstamos suben, lo que hace más difícil invertir en el crecimiento de tu empresa. Una solución puede ser subir los precios, pero esto podría afectar la lealtad de tus clientes.
En vez de estresarte por la inflación y las fluctuaciones del mercado, Deel te ayuda a hacer más con menos. Nuestra plataforma consolida todas las funciones de RR.HH. en un solo sistema y automatiza la nómina, lo que reduce las tareas manuales, minimiza los errores y te permite asignar recursos de manera más eficiente, incluso en períodos de alta inflación.
Afronta los desafíos del retail con Deel
Sabemos que las empresas del sector retail enfrentan desafíos todos los días. Pero con las herramientas adecuadas, puedes manejarlos con confianza y mantenerte un paso adelante.
Para nosotros, Deel se encarga de toda la complejidad de RR.HH., contratos y pagos de manera rápida y eficiente.
—Daniel Aksioutine,
COO de DivBrands
Deel EOR es una herramienta que te permite centrarte en tus estrategias y convertir esos desafíos en oportunidades de crecimiento. Así es como te ayudamos:
- Contratación global: te facilitamos la contratación y el onboarding de talento en todo el mundo. Con más de 110 entidades propias, conectar con profesionales capacitados es más fácil que nunca.
- Solución integral todo en uno: gestiona tu personal, nómina, cumplimiento legal y desempeño, todo desde una sola plataforma.
- Pagos simplificados: paga a cualquier tipo de trabajador en más de 100 países con solo unos pocos clics.
- Cumplimiento legal asegurado: nos aseguramos de que cumplas con las leyes laborales y fiscales locales, minimizando riesgos legales.
- Integraciones fáciles: nos adaptamos a las herramientas que ya usas, haciendo todo más sencillo.
- Seguridad de datos: protegemos la información confidencial de tus empleados.
- Evaluaciones de desempeño 360: te ayudamos con la gestión de objetivos y evaluaciones de desempeños completas para obtener una visión completa del rendimiento de tu equipo.
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Sobre el autor
Mayteck es una profesional y yoguini, apasionada por el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como por el desarrollo personal. Es una líder creativa en comunicaciones y marketing con más de una década de experiencia. Mayteck es Content Manager para Latam en Deel, y con su pasión por contar historias aporta nuevas perspectivas sobre las oportunidades para trabajadores y empresas.